Узлы цепочки

Узлы в цепочке

Цепочка состоит из соединенных между собой узлов. У каждой цепочки должны быть «Начало», «Результат» и один из двух узлов: «Действие» или «Проверка».

Узлы «Проверка» и «Анализ» создают ветки Да/Нет. Чтобы активировать цепочку, каждая ветка должна заканчиваться узлом «Результат».

1. Начало

Начало – узел, с которого начинается любая цепочка. В нем вы задаёте условие попадания адресата в цепочку.

Как создать цепочку

1.1. Подписка на список

Контакт попадет в цепочку, если подтвердит подписку на один или несколько списков. То есть, после нажатия на ссылку подтверждения в письме подтверждения.

Цепочка будет запускаться только для тех контактов, которые были добавлены в список после активации цепочки.

1.2. Добавление в список

Контакт попадет в цепочку, если будет добавлен в один или несколько списков.

Контакт может попасть в список при:

• ручном добавлении (с помощью кнопки «Добавить», либо же при помощи галочек на карточке контакта);
• при импорте из файла, текста;
• при копировании/перемещении контактов из списка/списков;
• при перемещении контактов из вне списка/списков;
• с помощью API методов.

Цепочка будет запускаться только для тех контактов, которые были добавлены в список после активации цепочки.

2. Действие

2.1. Отправить письмо

Отправляет email контакту, попавшему в узел.

• Адрес отправителя – выберите подтвержденный адрес из списка. Если подтвержденных адресов нет, подтвердите адрес по ссылке.
• Имя отправителя – имя, которое будет отображаться в почтовом клиенте получателя.
• Тема письма – придумайте тему для вашего письма.
• Тело письма – создайте письмо с помощью встроенного html-редактора, или выберите готовое письмо из ранее созданных, или системных шаблонов.
• Язык ссылки отписки – выберите язык ссылки отписки.
• Выполнить действие – когда отправлять письмо. Можно выполнить отправку сразу при попадании контакта в данный узел, или задать время задержки перед отправкой.

2.2. Изменить поле

Изменяет контакту, попавшему в узел, значения выбранных полей.

• Настройте изменения полей – слева выберите из списка поле для изменения. Справа введите значение, которое вы хотите присвоить полю.
• Выполнить действие – настройте, когда нужно изменить поля. Можно выполнить изменение сразу или задать время задержки.

2.3. Добавить контакт в список

Добавляет контакт в выбранный список или списки.

• Выберите один или несколько списков, куда будет добавлен контакт.
• Выполнить действие – настройте, когда нужно добавить контакт в нужные списки. Можно выполнить добавление сразу или задать время задержки.

2.3. Удалить контакт из списка

Удаляет контакт из выбранного списка или списков.

• Выберите один или несколько списков, откуда будет удален контакт.
• Выполнить действие – настройте, когда нужно удалить контакт из нужных списков. Можно выполнить удаление сразу или задать время задержки.

3. Проверка

Проверяет значения полей и принадлежность к списку/спискам. Скоро будет доступна проверка меток

Если в результате проверки заданное условие выполняется, контакт отправляется в ветку «Да». Если условие не выполняется, контакт переходит в ветку «Нет».

3.1. Проверка поля

Проверяет значение выбранного поля у контакта.

Настройка проверки полей очень похожа на сегментацию:

1. выберите из списка в левой колонке, какое поле или поля проверять.
2. выберите оператор в центральной колонке.
3. выберите значение в правой колонке.

Разберём на примере:

Пример.

Мы хотим проверить, живет ли наш контакт в Москве. Для этого в левой колонке выбираем: «Город», в центральной колонке выбираем оператор «Равно», а в правой вводим «Москва».

Так мы создали условие проверки «Город равно Москва». Система проверяет, так ли это, и если наше условие выполняется, контакт будет отправлен в ветку «Да». Если условие не выполняется, контакт попадет в ветку «Нет».

Можно создавать сложные проверки и проверять несколько условий сразу. Для добавления нового условия нажмите «Добавить условие». Согласуйте условия, выбрав «Соответствует всем условиям», или «Соответствует любому из условий».

Проверить можно сразу, или задать через сколько минут, часов, дней будем проверять.

3.2. Проверка наличия в списке

Проверяет наличие контакта в одном или нескольких списках.

• Если контакт есть в указанных списках, то он отправится в ветку «Да».
• Если контакта нет в указанных списках, то он отправится в ветку «Нет».

При выборе «есть во всех указанных списках» будет выполнена проверка наличия контактов во всех указанных списках. Исход будет успешен, если контакт есть в каждом из них.
При выборе «есть хотя бы в одном из указанных списков» будет выполнена проверка наличия во всех указанных списках. Но при этом исход будет успешен, если контакт есть хоть в одном из списков.

Пример.

Мы хотим проверить наличие нашего контакта в списке «Москва». Добавляем узел «Проверка наличия в списке» и отмечаем нужный нам список.

Так мы создали условие проверки наличия контакта в списке «Москва». Система проверяет, есть ли контакт в указанном списке. Если условие выполняется, то контакт будет отправлен в ветку «Да».Если условие не выполняется — контакт попадет в ветку «Нет».

Проверить можно сразу, или задать проверку через несколько минут, часов, дней.

4. Анализ

Выполняет анализ прочтения письма. Скоро будут доступны анализ доставки и переходов.

В цепочке выше должно быть письмо, чтобы было что анализировать.

Если в результате анализа заданное условие выполняется, контакт отправляется в ветку «Да». Если условие не выполняется, контакт переходит в ветку «Нет».

4.1. Анализ прочтений

Выберите из списка письмо, отправленное ранее в цепочке. Узел «Анализ» будет ожидать открытия письма.

• Если письмо будет открыто, контакт сразу после открытия отправится в ветку «Да».
• Если открытия не будет, контакт отправится в ветку «Нет», как только пройдет время заданное в «Ждать».

Разберём на примере:

Пример:

Мы выбрали анализ открытия письма и «Ждать» 12 часов. Контакт открыл письмо через 2 часа после доставки. Он сразу попадет в ветку «Да», без ожидания 12 часов. Так мы достигаем «капельного» эффекта, когда каждый движется со своей скоростью.

4.2. Анализ переходов по ссылке

Выберите из списка письмо, отправленное ранее в цепочке. Узел «Анализ» будет ожидать перехода по ссылке из письма. Фиксируется переход по любой ссылке из письма.

• Если будет зафиксирован переход по ссылке - контакт сразу после клика отправится в ветку «Да».
• Если перехода не будет – контакт отправится в ветку «Нет», как только пройдет время, заданное в «Ждать».

5. Результат

Узел, на котором заканчивается выполнение цепочки. Очень важен, так как мы строим статистику цепочки на его основе.

Каждая ветка цепочки (ветки формируются узлами «Анализ» и «Проверка») должна иметь свой «Результат».

Узел «Результат» разделяется на два типа:

1. Успех
2. Провал.

Это сделано для того, чтобы можно было на уровне статистики цепочки отслеживать ее результаты. Что считать «Успехом», а что «Провалом» – решать вам при создании цепочки.

Пример:

Вы создаете цепочку, которая должна отправить 3 письма, если контакт прочитал предыдущее письмо.

Тогда условно «успешным» выполнением цепочки для вас будет, если контакт прочитает все три письма. Если он перестанет читать письма и «отвалится» после первого, или второго письма - это условный «провал».

Подпись – краткое описание результата выполнения цепочки.

Пример:

В цепочке есть отправка письма и анализ прочтений. У узла «Анализ» два выхода: тем, кто прочитали письмо, будет отправлено новое, те кто не прочитали, должны перестать двигаться по этой цепочке. В ветку «Нет» узла «Анализ» можно добавить Результат типа «Провал», в описании Результата написать: «Не прочитали письмо».

Тогда открыв эту цепочку через несколько месяцев, можно будет сразу увидеть, сколько человек «Не прочитали письмо».

Как работать с узлом?

Все узлы содержат настройки с полями: некоторые поля необходимо обязательно заполнить для того, чтобы активировать цепочку.

Вы можете редактировать, копировать и удалять узлы, для этого наведите указатель на узел, и нажмите на соответствующую иконку.

Как копировать узел?

Для вставки скопированного узла достаточно нажать на «+» для добавления нового узла, и в модальном окне выбрать «Вставить».

Можно копировать только этот узел или этот узел вместе со всеми узлами под ним.

Как удалить узел?

Наведите курсор на узел и в правом верхнем углу нажмите на крестик:

Можно удалить:

1. Только этот узел.
2. Удалить узел с веткой «Да».
3. Удалить узел с веткой «Нет».