Чтобы оценить эффективность автоматической цепочки писем, можно использовать utm-метки. Это параметры, которые прикрепляются к оригинальной ссылке. Такая ссылка может располагаться где угодно: в письмах, объявлениях контекстной рекламы или в соцсетях. С помощью Google Analytics и Яндекс Метрики, метки помогают понять поведение клиента на сайте, его геолокацию и тип устройства.
Utm-метка — это часть ссылки после вопросительного знака:
https://www.unisender.com/ru/blog/keysy/email-and-orthopedy/
?utm_medium=email&utm_source=trigger
&utm_campaign=chrn_mainchain_b&utm_term=letter8
Если вы раньше не пользовались Google Analytics и Яндекс.Метрикой, эти статьи помогут разобраться:
Как смотреть статистику рассылок в Google Analytics
Как смотреть статистику email-рассылок в Яндекс.Метрике
Как отслеживать эффективность всей цепочки
Чтобы применить метки для всех писем цепочки, нажмите на шестеренку в правом верхнем углу редактора цепочки. Из выпадающего списка выберите «Настроить utm-метки».
Заходим в раздел настроек utm-меток цепочки
Заполняем основные данные для utm-метки:
Канал. Эта метка необходима, чтобы в инструментах аналитики понимать, откуда пользователь пришел на сайт. Каналом может быть контекстная реклама, соцсети, мессенджеры email или SMS-рассылка. В данном случае это «email».
Источник. В email-рассылках мы указываем их категорию: digest, promo, trigger или automation для автоматической цепочки.
Кампания. В поле «Кампания» можно указать название рекламной кампании, в рамках которой вы запускаете цепочку. Например, приветственная серия может называться «new_regchain».
Прописываем utm-метки для цепочки автоматизации
Теперь осталось отправить письма и дождаться, пока клиенты перейдут по ссылкам. Далее можно переместиться в интерфейс Google Analytics и увидеть данные о цепочке. Обычно, для того чтобы данные подтянулись в Google Analytics требуется около трёх часов.
Чтобы посмотреть статистику в Google Analytics, из списка слева выберите «Источники трафика», затем «Весь трафик» и «Источник/канал».
Статистика по кампаниям в Google Analytics
Важно!
Чтобы получить корректные данные в Google Analytics или Яндекс Метрике, важно не использовать сервисы сокращения ссылок и сайты с редиректом. Например, Bitly.com, Ow.ly и другие. Utm-метки не сработают, так как прикрепятся не к ссылке вашего сайта, а к сайту-редиректору.
Если без сокращаторов ссылок никак, создайте ссылки с уже прописанными в них utm-метками. Предварительно их можно прописать через компоновщики utm, например, Tilda, utmurl.ru.
Для примера используем сервис utmurl.ru. В качестве целевой ссылки укажите ту, к которой нужно прикрепить метки и в соответствии с предложенными параметрами пропишите метки. Затем внизу страницы нажмите “Сгенерировать ссылку” и скопируйте ее.
Создаем ссылку c utm-метками с помощью компоновщика
Теперь ссылку с метками можно пропустить через сокращатель ссылок без потерь в статистике.
Сокращаем ссылку c метками в сервисе Bitly.com
Как отслеживать эффективность каждого письма в цепочке
Для более точной статистики метки можно прописать для каждого письма. Возьмем такой кейс: вы хотите понять, какое из писем неэффективно и дает меньше всего трафика.
Открываем редактирование письма, нажимаем на пиктограмму в виде карандаша и переходим в «Дополнительные настройки» кликнув на «Показать» справа внизу. Перед этим у вас должны быть настроены utm-метки для всех писем серии, как описывалось в инструкции выше.
Теперь, чтобы обозначить письма, в поле «Ключевое слово» нумеруем их.
После запуска кампании мы сможем проанализировать письма и сделать выводы.
Статистика цепочки в Google Analytics в разрезе писем. Letter2 — письмо принесшее наибольшее количество трафика на сайт, letter5 — письмо, которое сгенерировало наименьшее количество трафика в приветственной цепочке
Как настроить отслеживать отдельные ссылки в каждом письме
Предположим, вам нужно понять, что лучше работает: ссылка или кнопка с призывом к действию.
Пример перехода на внешний ресурс из письма
В таком случае можно присвоить поле «содержание» через компоновщик utm. Для гиперссылки присваиваем метку «link», а для кнопки «button».
Прописываем метку “содержание» (utm_content) для кнопки. После того как метка прописана, нужно скопировать ссылки с меткой и вставить в письмо
Важно!
Если вы вставляете в письмо ссылки с метками, то важно проверить, чтобы никаких меток не было настройках для всей цепочки. Иначе в статистике инструментов аналитики могут зафиксироваться некорректные данные. Приоритетными будут метки из настроек цепочки, а прописанные вручную метки будут проигнорированы.
Полезные ссылки
Как ставить UTM-метки в рассылках
Как смотреть статистику рассылок в Google Analytics
Как смотреть статистику email-рассылок в Яндекс.Метрике
