Как смотреть статистику email-рассылок в Яндекс Метрике

Яндекс Метрика — система аналитики, в которой можно отслеживать поведение пользователей на сайте: переходы, длительность просмотра страниц, конверсии и доход. Её можно связать с ESP-сервисом, через который вы отправляете email-рассылки. Например, Unisender можно интегрировать с Яндекс Метрикой по одному клику. Рассказываем, зачем и как это сделать.

Зачем нужна Яндекс Метрика для рассылок

В сервисах рассылок как правило доступна основная аналитика по каждой отдельной рассылке: можно посмотреть и открываемость, и клики по ссылкам и кнопкам. Например, в Unisender есть даже карта кликов для письма — она показывает, с какими CTA-элементами пользователи взаимодействовали чаще всего.

Однако после того, как зафиксирован переход на сайт, внутренняя система аналитики ESP-сервиса становится бессильной: ей неподвластно отследить дальнейшее поведение пользователя. По каким страницам сайта он ходил? Купил ли что-то или бросил корзину? Заинтересовали ли его предложенные товары и услуги? Для того, чтобы отследить этот путь читателя рассылки, и нужны дополнительные системы аналитики, и Яндекс Метрика — одна из них.

Как настроить интеграцию Unisender с Яндекс Метрикой

Перед настройкой интеграции убедитесь, что у вас есть учётная запись на Яндексе, вы создали счётчик Метрики и установили его на сайт.

Как подключить и настроить Яндекс Метрику

Далее нужно создать рассылку. После того, как вы оформите письмо, укажете тему и выберете получателей, вы окажетесь на этапе «Проверка и завершение».

Скроллим страницу вниз и находим пункт «Собрать статистику». По умолчанию там стоят галочки в двух чекбоксах: «Открытия» и «Переходы по ссылкам». Это базовая статистика, которая собирается и отображается внутри Unisender:

Нас интересует третий чекбокс — «UTM-метки». При клике на него как раз и появится возможность связать рассылку с внешними системами аналитики — Яндекс Метрикой и Google Analytics.

Здесь нужно прописать элементы для UTM-метки, которая подтянется в Яндекс Метрику. Обязательные — канал, источник и название или ID кампании. Эти поля предзаполнены. Можно оставить их такими, изменив лишь название кампании (оно должно быть оригинальным для каждой рассылки, иначе статистика по ним «слипнется» воедино). А можно прописать что-то своё.

Поля «Содержимое» и «Ключевое слово» прописывать не обязательно — они понадобятся, если, например, вы проводите А/В-тестирование и хотите различать в Яндекс Метрике статистику по тестовым письмам.

В каждом элементе UTM можно использовать персонализацию — динамический контент, который будет меняться в зависимости от данных получателя рассылки. Это позволит, например, посмотреть, пользователи каких доменов или из каких городов переходят на ваш сайт из рассылки.

UTM-метки: что это такое, для чего нужны и как их сделать

Если вы не хотите настраивать отдельные ссылки в каждом письме, в настройках Unisender можно подключить автоматический трекинг: он будет размечать все ссылки в ваших рассылках. Для этого зайдите в настройки и выберите раздел «Интеграции и API», а затем переключите флажок в графе «Собрать статистику».

Как посмотреть статистику рассылки в Яндекс Метрике

После того, как UTM-метки проставлены, а рассылка отправлена, можем идти в Яндекс Метрику и смотреть, что вышло. Для этого Открываем раздел «Отчёты» — «Источники, сводка» (в разделе популярных отчётов или в разделе «Источники»).

В этом отчёте можно посмотреть на общую статистику переходов из почтовых рассылок:

По каждой из них доступна статистика. Что значат эти показатели:

Визиты. Суммарное количество просмотров страниц. Один пользователь может зайти несколько раз — это будет считаться за 2 и больше визитов.

Посетители. Количество уникальных посетителей, которые зашли на сайт.

Отказы. Количество людей, которые посмотрели одну страницу сайта менее 15 секунд.

Глубина просмотра. Количество страниц, которые посетитель посмотрел во время визита.

Время на сайте. Сколько времени провёл пользователь на сайте.

Как посмотреть статистику по конкретному письму

Для этого нужен другой отчёт. Заходим в раздел «Отчёты» — «Метки UTM»:

Внутри вы увидите график и перечень используемых UTM-меток, упорядоченных по названию источника — а внутри будут указаны кампании (если у вас их несколько).

Если было несколько писем с разными названиями, но кампания — одна, появится ещё один разворачивающийся список.

Как посчитать конверсию из письма

Чтобы посчитать доход из рассылки, у вас должна быть включена и настроена электронная коммерция от Яндекс Метрики. После настройки заходим в Яндекс Метрику, выбираем «Отчёты» — «Электронная коммерция».

В отчётах по электронной коммерции можно посмотреть, какие товары пользуются наибольшим спросом, сколько денег дают разные источники, какие продукты пользователи добавляют в корзину, используют ли они промокоды.

Также там есть возможность отфильтровать пользователей по источникам трафика. То есть посмотреть, как покупают и проявляют интерес к товарам люди, пришедшие по тем или иным размеченным ссылкам, в том числе — из писем.