UTM-метки — это специальные параметры, которые добавляются к ссылке. С помощью них можно отслеживать поведение пользователей после перехода по ссылкам, например в Google Analytics или Яндекс Метрике.
Google Analytics и Яндекс Метрики позволяют отслеживать эффективность рассылки: сколько контактов пришло из определенной рассылки, сколько из них продолжили просмотр сайта и перешли к покупке, каким был средний чек и т. д.
Для настройки трекинга к ссылкам в письме добавляют UTM-метки.
Посмотрите видео о том, как добавить UTM-метки в рассылку в Unisender.
В Unisender вы можете:
- добавить метки в рассылку;
- добавить метки в сценарий автоматизации;
- настроить автоматическое добавление меток.
Если вы настроите автоматическое добавление меток, они будут использоваться во всех рассылках.
Но если вы добавите вручную другие метки в настройках конкретной рассылки, то в письмо будут добавлены они, а не метки из настроек аккаунта.
Рассмотрим более подробно основные параметры и способы добавления меток в личном кабинете Unisender.
Параметры для добавления меток
Для добавления меток в Unisender используются следующие параметры:
- Источник (источник кампании, метка utm_source) — например, новостная рассылка, триггерная или транзакционная. По умолчанию ставится «Unisender».
- Канал (тип трафика, метка utm_medium) — показывает, с какого канала пришел пользователь. В случае с рассылками это «email» (указывается по умолчанию).
- Рассылка (название рассылки, метка utm_campaign) — например, название скидки или акции латинскими буквами без пробелов и спецсимволов. По умолчанию указывается ID вашей рассылки.
- Содержимое (дополнительная информация, метка utm_content) — например, если у вас в автоматической цепочке несколько узлов отправки письма, вы можете пометить каждое письмо своей меткой, чтобы понять, какое работает лучше.
- Ключевое слово (метка utm_term) — используется маркетологами в платных кампаниях AdWords для определения ключевых слов, которые помогают привлекать трафик. В email-рассылках может использоваться для внесения дополнительной информации.
Что такое UTM-метки, для чего нужны и как их сделать
Настройка трекинга в рассылке
Настроить метки в рассылке можно на последнем этапе создания рассылки — этапе отправки.
Этот способ добавляет одинаковые метки ко всем ссылкам в письме.
Если вы хотите использовать собственные UTM-метки, создайте ссылки с помощью компоновщика, а потом добавьте их в макет письма вручную. При этом встроенный инструмент добавления меток Unisender лучше отключить, т.к. система может перезаписать ваши метки.
Создайте рассылку, нажав кнопку «Создать рассылку» — «Email».
Если рассылка уже создана, в разделе «Рассылки» — «Письма» нажмите на название рассылки или на кнопку «Продолжить» справа.
На этапе отправки рассылки нажмите на «Дополнительные настройки».
В дополнительных настройках поставьте галочку напротив «UTM метки».
Появится блок с полями для ввода меток. В нем укажите ваши метки.
Например:
- В поле «Рассылка» вместо подстановки {{CampaignId}} добавьте краткое и понятное название кампании, такое как Akciya_black-friday.
- В поле «Содержание» добавьте краткое описание кампании или название списка, если вы отправляете несколько похожих рассылок.
Чтобы увидеть доступные по умолчанию метки персонализации, нажмите на кнопку «Персонализировать» справа от полей с метками.
Когда все метки будут настроены, в верхней части страницы нажмите на кнопку «Отправить рассылку», чтобы запустить рассылку.
Настройка трекинга в сценариях автоматизации
Добавлять трекинговые ссылки с метками можно и в автоматических цепочках.
Разберемся, как указать метки:
Настройка меток для всего сценария
Этот способ позволяет автоматически добавить одинаковые UTM-метки ко всем ссылкам в письме. Используйте его, если нужно отследить эффективность письма целиком.
Чтобы добавить метки, найдите в сценарии блок «Email» и кликните в его настройках на соответствующую кнопку.
Важно! Если вы уже используете функционал UTM-меток в настройках аккаунта (раздел «Интеграции и API») и добавите метки в блоке «Email», то при отправке письма будут использоваться метки из блока. Метки из настроек аккаунта в этом случае игнорируются.
Откроется окно для добавления меток. Пропишите нужные параметры вручную или используйте подстановки, кликнув на фигурные скобки и выбрав поле из списка. Затем сохраните изменения.
Обратите внимание:
- Длина каждого параметра не должна превышать 100 символов.
- Нельзя использовать в параметрах пробелы и специальные символы, кроме «+», «-» и «_».
- Чтобы метки сработали, ссылки нужно зашить в текст письма или кнопки.
- Не вставляйте URL напрямую в тело письма. Такие ссылки система не обработает и не добавит к ним метки.
Не забудьте запустить сценарий. При отправке письма UTM-метки будут автоматически добавляться ко всем ссылкам.
Настройка меток для одного блока отправки письма
Если вам нужно отслеживать, какой именно элемент письма сработал, например кнопка или текстовая ссылка, вы можете вручную добавить уникальные UTM-метки только к этой ссылке и понять, какая механика оказалась эффективней.
Важно! Если вы вручную добавите UTM-метки к конкретной ссылке, не используйте метки в настройках блока. Иначе параметры из блока могут перезаписать ваши значения.
В этом случае сначала создайте ссылку с нужными параметрами. Для этого можно воспользоваться специальным генератором UTM-меток. Укажите адрес, для которого хотите добавить метки, заполните параметры и скопируйте получившийся результат.
Затем найдите в сценарии блок «Email» и откройте письмо, в которое хотите вставить эту ссылку.
Нужно зашить ссылку в текст письма или кнопку. Кликните по нужному элементу и в настройках укажите полный адрес с UTM-метками.
Для кнопки это будет выглядеть так:
А для текста так:
Подробно про работу в редакторе и о его основных функциях читайте в разделе «Создание писем в новом конструкторе».
Когда письмо будет готово, сохраните изменения и кликните кнопку «Продолжить», чтобы вернуться к сценарию.
Не забудьте запустить сценарий, чтобы подписчики начали получать письма, а вы смогли отслеживать переходы в инструментах веб-аналитики.
Настройка меток в аккаунте
Можно настроить автоматическое добавление меток для всех отправляемых рассылок, указав их в настройках аккаунта. В этом случае вам не придется настраивать метки отдельно для каждого письма.
Чтобы добавить метки для всех рассылок, перейдите в раздел настроек. Для этого в личном кабинете нажмите в левом нижнем углу на ваш email и выберите раздел «Настройки».
Выберите вкладку «Интеграция и API».
В разделе «Google Analytics и Яндекс Метрика» нажмите «Включено».
Укажите свои метки в полях для меток.
Метки можно персонализировать. Чтобы увидеть доступные параметры персонализации, нажмите на кнопку «Персонализация» справа от полей с метками.
Нажмите кнопку «Сохранить».
Смотреть видео «Как добавить UTM-метки в рассылку»
Полезные ссылки
Как ставить UTM-метки в рассылках
Как смотреть статистику рассылок в Google Analytics
Как смотреть статистику рассылок в Яндекс.Метрике