Обратите внимание, в этой статье описывается старый редактор писем.
В феврале 2024 года в Unisender появился новый редактор. Информацию о его основных функциях и преимуществах можно найти в разделе «Создание писем в новом конструкторе».
Процесс отправки рассылки состоит из четырех шагов. Разберем каждый из них подробно.
Шаг 1. Создать письмо
Прежде чем отправить рассылку, ее нужно создать. Для этого в личном кабинете нажмите «Создать рассылку» — «Email».
Также можно сразу создать и отправить рассылку на нужный список контактов. Для этого перейдите в раздел «Контакты» — «Списки» и нажмите рядом с ним кнопку «Создать».
На этапе выбора получателей Unisender автоматически отметит подходящий список, а вам останется только отправить рассылку.
Если на список уже отправлялись рассылки, то вместо кнопки «Создать» будет отображаться их количество и кнопка для создания новой
Далее выберите способ создания письма. В Unisender можно:
Создайте письмо любым из предложенных способов, а потом нажмите в правом верхнем углу кнопку «Продолжить», чтобы перейти к следующему шагу создания рассылки.
Создать письмо с помощью шаблона
На вкладке «Шаблоны» можно создать письмо на основе готового шаблона Unisender или использовать собственный шаблон.
Как создать письмо на основе шаблона в конструкторе
Как сохранить письмо в виде шаблона
Все шаблоны Unisender разбиты на категории. Ваши сохраненные шаблоны (из раздела «Рассылки» — «Мои шаблоны») находятся в категории «Мои шаблоны».
Создать письмо с нуля
На вкладке «Письмо с нуля» можно создать письмо с нуля в конструкторе писем или HTML-редакторе.
Как сделать письмо в конструкторе
Как создать письмо на основе вашего HTML-шаблона
Если хотите использовать свой HTML-код без каких-либо изменений, выберите раздел «Ваш код».
Использовать прошлые рассылки
На вкладке «Мои рассылки» можно для создания письма использовать отправленную ранее рассылку. Для этого наведите курсор мыши на нужную рассылку и нажмите кнопку «Использовать».
Шаг 2. Добавить тему и адрес
Заполните обязательные поля:
- тему письма;
- email-адрес с которого будет отправляться рассылка;
- подпись отправителя рассылки.
При отправке рассылок с публичных доменов типа @yandex.ru или @gmail.com повышается вероятность попадания ваших писем в спам.
Некоторые почтовые сервисы запрещают рассылки с публичных доменов, в этом случае ваша рассылка будет отклонена со стороны сервиса получателя и письмо не будет доставлено адресату.
В Unisender для отправки рассылок и использования автоматических цепочек необходимо подключить корпоративную почту на вашем домене и настроить email-аутентификацию.
В теме письма можно использовать смайлики (Emoji), а также переменные для подстановки пользовательских полей контакта, чтобы персонализировать тему.
Как персонализировать письмо с помощью подстановок
Превью покажет, как будет выглядеть тема письма и имя отправителя в почтовом ящике.
Чтобы перейти к следующему шагу, нажмите на кнопку «Продолжить».
Шаг 3. Выбрать получателей
Выберите список контактов, на который хотите отправить рассылку.
Также на этом шаге вы можете импортировать контакты или сегментировать список, на который планируется отправка.
С помощью сегментации можно исключить из рассылки адреса, которые не должны получить письмо, либо выбрать только ту группу контактов, на которую хотите отправить рассылку. Сегментация происходит по данным контактов, по результатам предыдущих рассылок либо по статусу контактов в списке.
При сегментации на этапе создания рассылки можно указать не более 5 условий. Также, можно использовать ранее сохраненные сегменты.
Выберите нужных получателей и нажмите на кнопку «Продолжить»
Шаг 4. Отправить рассылку
Еще раз проверьте все данные. Если необходимо их исправить, вернитесь на предыдущий этап вверху страницы либо нажмите на значок редактирования рядом с нужным блоком.
Теперь укажите, когда именно нужно отправить рассылку. По умолчанию письмо отправится сразу.
Если необходимо запланировать рассылку на определенный день/время, выберите условие «Отправить позже». Укажите нужную дату и время и нажмите «Запланировать рассылку».
Подробнее о том, как запланировать рассылку
Важно помнить, что часовой пояс при отложенной отправке обязательно должен совпадать с часовым поясом, который указан на странице «Настройки аккаунта».
В разделе «Дополнительные настройки» можно изменить язык блока с отпиской, чтобы он совпадал с языком текста письма.
Здесь также можно выбрать формат размещения изображений в письме и указать адрес, на который будут приходить письма, если получатель решит ответить на рассылку.
Кроме того, в разделе «Дополнительные настройки» находится информация по сбору статистики по рассылке. Здесь можно включить или отключить отслеживание прочтений и переходов в Unisender, а также указать UTM-метки для сбора статистики Google Analytics и Яндекс Метрикой.
Как настроить трекинг Google Analytics и Яндекс.Метрики в рассылках
Если отключить отслеживание прочтений и переходов, то в отчете по рассылке этих данных не будет.
При желании вы можете прикрепить к письму файлы в виде вложений. Но лучше залить нужные материалы на диск в облаке и дать на них ссылки в письме. Подробнее читайте в статье «Как добавить вложение в письмо».
Перед отправкой обязательно проверьте, как выглядит письмо в почтовом ящике, правильно ли работают кнопки и ссылки.
Чтобы отправить тестовое письмо, нажмите кнопку «Отправить тест», введите свой адрес и нажмите «Отправить письмо».
Функционал тестового письма предназначен для проверки внешнего вида письма и не связан со списками контактов, поэтому подстановки в нём работать не будут.
После всех необходимых настроек и проверки письма смело нажимайте «Отправить рассылку». Посмотреть статус рассылки можно в разделе «Рассылки» — «История».
Все рассылки перед отправкой проходят модерацию сервиса, поэтому сначала вашей рассылке будет присвоен статус «Планируется». После прохождения модерации статус автоматически обновится, а рассылка будет отправлена.
Как посмотреть статус рассылки
Подписчики получат ваши письма, а результаты рассылки вы сможете отслеживать в отчете на странице «Рассылки» — «История».
Как смотреть отчеты по рассылкам
Скорость отправки рассылки
Скорость отправки рассылки зависит от многих факторов, в том числе от количества получателей и веса письма. Минимальная скорость отправки писем 150 тыс. писем в час. Это скорость, которую мы гарантируем в любых условиях.
Система может автоматически отправлять проверочные партии писем, если количество новых контактов в базе больше 20% (эта цифра зависит от размера базы) или чтобы проверить, нет ли проблем с доставкой ваших писем на разных почтовых сервисах.
Если в результате отправки проверочной партии мы заметим попадание писем в «Спам» или отклонение писем со стороны почтовых сервисов, мы уведомим вас об этом и, при необходимости, исключим проблемный сегмент, чтобы не вредить репутации домена.
Если проверка прошла успешно (как правило анализ проводится в течение 20 минут), отправляются все оставшиеся письма.
Модерация рассылок
Ваша рассылка может попасть на модерацию по следующим причинам:
- большое количество новых контактов в списке (на которые ранее не отправлялись письма);
- низкое качество списка контактов;
- письмо не соответствует требованиям сервиса (правилам оформления рассылок и антиспам-политике).
Алгоритмы автоматически проверяют рассылку и, при необходимости, отправляют её на модерацию для дополнительного анализа. Время проверки письма зависит от множества факторов. Как правило, модерация длится от нескольких минут до получаса.
В результате модерации ваша рассылка может быть отклонена. В этом случае вам придет письмо в чат Unisender и на почту аккаунта с описанием причин отклонения и рекомендациями по их устранению. Как только все нужные исправления будут внесены, вы сможете отправить рассылку.
Полезные ссылки
Создать письмо на основе шаблона в конструкторе
Создать письмо на основе HTML-шаблона Unisender
Создать письмо на основе вашего HTML-шаблона
Как завести корпоративную почту на своём домене
Как настроить почту для рассылок
Персонализировать письмо с помощью подстановок
Как сегментировать контакты
Ваши письма попадают в спам. Что делать?
Как создать красивое письмо. Дизайн и верстка
