Процесс отправки рассылки состоит из четырех шагов. Разберем каждый из них подробно.
Шаг 1. Создать письмо
Прежде чем отправить рассылку, ее нужно создать. Для этого в личном кабинете нажмите «Создать рассылку» — «Email».
Также можно сразу создать и отправить рассылку на нужный список контактов. Для этого перейдите в раздел «Контакты» — «Списки» и нажмите рядом с ним кнопку «Создать».
На этапе выбора получателей Unisender автоматически отметит подходящий список, а вам останется только отправить рассылку.
Откроется страница создания рассылки. Начнем с создания письма. Для этого в блоке «Дизайн» нажмите на кнопку «Добавить дизайн».
Далее выберите способ создания письма. В Unisender можно:
- создать письмо с помощью шаблона;
- создать письмо с нуля в конструкторе или HTML-редакторе;
- использовать прошлые рассылки.
Создайте письмо любым из предложенных способов, а потом нажмите в правом верхнем углу кнопку «Продолжить», чтобы перейти к следующему шагу создания рассылки.
Создать письмо с помощью шаблона
На вкладке «Шаблоны» можно создать письмо на основе готового шаблона Unisender или использовать собственный шаблон.
Как создать письмо на основе шаблона
Как сохранить письмо в виде шаблона
Все шаблоны Unisender разбиты на категории. Ваши сохраненные шаблоны (из раздела «Рассылки» — «Мои шаблоны») находятся в категории «Мои шаблоны».
Создать письмо с нуля
На вкладке «Письмо с нуля» можно создать письмо с нуля в конструкторе писем или HTML-редакторе.
Как сделать письмо в редакторе
Как создать письмо на основе вашего HTML-шаблона
Использовать прошлые рассылки
На вкладке «Прошлые рассылки» можно для создания письма использовать отправленную ранее рассылку. Для этого наведите курсор мыши на нужную рассылку и нажмите кнопку «Использовать».
Шаг 2. Добавить тему и прехедер
Тема письма и прехедер указываются в редакторе на этапе создания письма. Нажмите кнопку «Продолжить», чтобы перейти к рассылке.
При необходимости вы можете их изменить. Для этого нажмите на кнопку «Редактировать тему».
В теме письма можно использовать смайлики (Emoji), а также переменные для подстановки пользовательских полей контакта, чтобы персонализировать тему.
Как персонализировать письмо с помощью подстановок
В превью отображается, как тема письма и прехедер будут выглядеть в почтовом ящике.
Шаг 3. Выбрать отправителя и получателя
Выберите имя и адрес отправителя с которого хотите отправить рассылку. Для этого нажмите на кнопку «Добавить адрес отправителя».
При отправке рассылок с публичных доменов типа @yandex.ru или @gmail.com повышается вероятность попадания ваших писем в спам.
Некоторые почтовые сервисы запрещают рассылки с публичных доменов, в этом случае ваша рассылка будет отклонена со стороны сервиса получателя и письмо не будет доставлено адресату.
Поэтому в Unisender с публичных доменов можно отправить только тестовые письма. Для отправки рассылок необходимо подключить корпоративную почту на вашем домене и настроить email-аутентификацию.
Заполните поля «Адрес отправителя», «Имя отправителя», «Адрес для ответа» и нажмите кнопку «Сохранить».
Далее заполните поле «Получатели», нажав на кнопку «Добавить получателей».
Выберите список контактов, на который хотите отправить рассылку, и нажмите на кнопку «Сохранить».
Также здесь вы можете импортировать контакты или сегментировать список, на который планируется отправка.
С помощью сегментации можно исключить из рассылки адреса, которые не должны получить письмо, либо выбрать только ту группу контактов, на которую хотите отправить рассылку. Сегментация происходит по данным контактов, по результатам предыдущих рассылок либо по статусу контактов в списке.
При сегментации на этапе создания рассылки можно указать не более 5 условий. Также, можно использовать ранее сохраненные сегменты.
Шаг 4. Отправить рассылку
Еще раз проверьте все данные. Если необходимо их исправить, вернитесь на предыдущий этап и нажмите на кнопку редактирования рядом с нужным блоком.
Теперь укажите, когда именно нужно отправить рассылку. По умолчанию письмо отправится сразу.
Обратите внимание:
Возможность сразу же настроить повторную отправку рассылки тем, кто не открыл, доступна только на тарифе «Стандарт». На любом другом тарифе доотправку можно сделать на странице «Рассылки» — «История» уже после того, как письмо будет отправлено.
Если необходимо запланировать рассылку на определенный день/время, выберите условие «Отправить позже». Далее укажите нужную дату и время.
Подробнее о том, как запланировать рассылку
Важно помнить, что часовой пояс при отложенной отправке обязательно должен совпадать с часовым поясом, который указан на странице «Настройки аккаунта».
В разделе «Дополнительные настройки» можно изменить язык блока с отпиской, чтобы он совпадал с языком текста письма.
Здесь также можно выбрать формат размещения изображений в письме и указать адрес, на который будут приходить письма, если получатель решит ответить на рассылку.
Кроме того, в разделе «Дополнительные настройки» находится информация по сбору статистики по рассылке. Здесь можно добавить UTM-метки, чтобы отслеживать эффективность кампании.
При желании вы можете прикрепить к письму файлы в виде вложений. Но лучше залить нужные материалы на диск в облаке и дать на них ссылки в письме. Подробнее читайте в статье «Как добавить вложение в письмо».
Перед отправкой обязательно проверьте, как выглядит письмо в почтовом ящике, правильно ли работают кнопки и ссылки.
Чтобы отправить тестовое письмо, нажмите кнопку «Отправить тестовое письмо», введите свой адрес и нажмите «Отправить письмо».
Функционал тестового письма предназначен для проверки внешнего вида письма и не связан со списками контактов, поэтому подстановки в нём работать не будут.
После всех необходимых настроек и проверки письма смело нажимайте «Отправить рассылку». Посмотреть статус рассылки можно в разделе «Рассылки» — «История».
Все рассылки перед отправкой проходят модерацию сервиса, поэтому сначала вашей рассылке будет присвоен статус «Планируется». После прохождения модерации статус автоматически обновится, а рассылка будет отправлена.
Как посмотреть статус рассылки
Подписчики получат ваши письма, а результаты рассылки вы сможете отслеживать в отчете на странице «Рассылки» — «История».
Удалить рассылку из раздела «История» не получится, но вы можете ее архивировать.
Как смотреть отчеты по рассылкам
Скорость отправки рассылки
Скорость отправки рассылки зависит от многих факторов, в том числе от количества получателей и веса письма. Минимальная скорость отправки писем 150 тыс. писем в час. Это скорость, которую мы гарантируем в любых условиях.
Система может автоматически отправлять проверочные партии писем, если количество новых контактов в базе больше 20% (эта цифра зависит от размера базы) или чтобы проверить, нет ли проблем с доставкой ваших писем на разных почтовых сервисах.
Если в результате отправки проверочной партии мы заметим попадание писем в «Спам» или отклонение писем со стороны почтовых сервисов, мы уведомим вас об этом и, при необходимости, исключим проблемный сегмент, чтобы не вредить репутации домена.
Если проверка прошла успешно (как правило анализ проводится в течение 20 минут), отправляются все оставшиеся письма.
Модерация рассылок
Ваша рассылка может попасть на модерацию по следующим причинам:
- большое количество новых контактов в списке (на которые ранее не отправлялись письма);
- низкое качество списка контактов;
- письмо не соответствует требованиям сервиса (правилам оформления рассылок и антиспам-политике).
Алгоритмы автоматически проверяют рассылку и, при необходимости, отправляют её на модерацию для дополнительного анализа. Время проверки письма зависит от множества факторов. Как правило, модерация длится от нескольких минут до получаса.
В результате модерации ваша рассылка может быть отклонена. В этом случае вам придет письмо в чат Unisender и на почту аккаунта с описанием причин отклонения и рекомендациями по их устранению. Как только все нужные исправления будут внесены, вы сможете отправить рассылку.
Полезные ссылки
Создать и отправить рассылку в новом редакторе
Создать письмо в редакторе кода
Как завести корпоративную почту на своём домене
Как настроить почту для рассылок
Персонализировать письмо с помощью подстановок
Как сегментировать контакты
Ваши письма попадают в спам. Что делать?
Как создать красивое письмо. Дизайн и верстка