Чтобы проверить, на каком этапе находится ваша рассылка, обратите внимание на ее статус. Статус рассылки формируется в момент отправки и может меняться в зависимости от её результата.
В Unisender для рассылок доступны следующие статусы:
- запланирована;
- готовится;
- на модерации;
- отменена;
- выполняется;
- анализ результатов;
- завершена;
- отклонена системой;
- отклонена администратором.
Если письмо было создано, но рассылка еще не отправлялась и не была запланирована, то такое письмо будет находиться в разделе «Рассылки» — «Письма», а вместо статуса в графе «Рассылки» будет указано «Не отправлялось».
Статусы отправленных рассылок и рассылок, запланированных к отправке, можно посмотреть на странице «Рассылки» — «История».
Помимо этого, статусы рассылок дублируются на странице «Рассылки» — «Письма».
Текущий статус конкретной рассылки также указывается в подробном отчете по ней.
Запланирована
Статус проставляется, если рассылка запланирована на определенную дату и время, и еще не отправлена. Этот статус также получают рассылки без установленной даты или времени при переходе из статуса «Готовится».
На этом этапе отправку рассылки еще можно отменить. Для этого на странице «Рассылки» — «История» нажмите на три точки рядом с нужной рассылкой и выберите «Отменить отправку».
Готовится
Этот статус присваивается рассылке, которая запланирована на будущее и находится в процессе сборки письма — подготовки к отправке. Не беспокойтесь, если рассылка остается в этом статусе некоторое время, особенно если она запланирована на отдаленное будущее.
На модерации
Статус присваивается, когда рассылка находится на модерации.
На этом этапе рассылку можно также отменить.
Отменена
Вы самостоятельно отменили отправку рассылки в личном кабинете.
Этот статус окончательный: рассылка не будет отправлена.
Если вы все-таки захотите отправить данную рассылку, создайте ее копию и отправьте письмо еще раз.
Выполняется
Этот статус проставляется системой, если отправка рассылки происходит прямо сейчас, но еще не завершилась. Либо система отправила пробную часть рассылки, чтобы проверить, нет ли проблем с доставкой писем.
Статус изменится после завершения отправки рассылки.
Анализ результатов
Рассылка была успешно отправлена и сейчас идет процесс сбора статистики. Через 2 дня статус изменится на «Завершена», при этом статистика будет собираться и учитываться и после смены статуса.
На этом этапе отменить рассылку уже нельзя.
Завершена
Рассылка была успешно отправлена и основная часть статистики по ней собрана. Статус проставляется через 2 дня после отправки рассылки.
Отклонена системой
Рассылка отклонена по технической причине (например, в действующем тарифе не хватает писем на всех получателей).
Причину отклонения можно посмотреть, нажав на статус рассылки или открыв отчет о рассылке.
Отклонена администратором
Рассылка отклонена администратором на модерации. В этом случае вам на почту аккаунта и в чат Unisender будет отправлено письмо с описанием причин и рекомендациями по их устранению.
Этот статус окончательный: рассылка не будет доотправлена. Чтобы повторно отправить рассылку, создайте ее копию, внесите нужные изменения и отправьте письмо еще раз.
Также причину отклонения можно посмотреть, нажав на статус рассылки или открыв отчет о рассылке.
Отчеты по статусам рассылок
Чтобы найти отчеты по рассылкам с определенным статусом, зайдите на страницу «Рассылки» — «История» и нажмите на значок фильтра.
В фильтре «Статус рассылки» из выпадающего списка выберите нужный статус и нажмите «Применить фильтры».
Внимательность к статусам рассылок позволит сократить время на принятие решения, если с отправкой рассылки возникнут сложности, и даст возможность быстро определить, на каком конкретно этапе отправки они возникли.