Посмотреть карточку контакта и историю рассылок

У каждого контакта есть своя карточка  — страница со всей основной информацией по контакту. В карточке контакта можно посмотреть его активность, дополнительные поля, теги и списки, в которых он находится.

 

Посмотрите видео о том, для чего нужна карточка контакта в Unisender

Чтобы открыть карточку, перейдите в раздел «Контакты» и найдите нужный контакт на вкладке «Все контакты» или в конкретном списке на вкладке «Списки».

Найти контакт можно в разделе «Все списки» или в одном из списков.

Найти контакт можно с помощью фильтра по полному или частичному совпадению email, телефону или имени.

Нажмите на нужный контакт.

Нажмите на нужный контакт.

В карточке контакта вы можете:

  • Редактировать значения полей.
  • Добавлять и удалять теги.
  • Добавлять контакт в списки или удалять его из списков.
  • Отслеживать статистику, рейтинг и активность контакта.
  • Оставлять заметки по контакту.
  • Объединять контакты.

Карточка контакта.

1 — в этом блоке отображаются: 

  • ID контакта (уникальный идентификатор, остается неизменным); 
  • контакт добавлен (показывает дату добавления контакта в аккаунт);
  • последняя активность (дата последнего действия, совершенного контактом, например открытия письма или перехода);
  • имя контакта, email и номер телефона, чтобы изменить эти данные, наведите курсор на поле и нажмите на карандаш справа;
  • закрепленные заметки.

Карточка контакта. Информация о подписчике.

2 — в этом блоке отображаются рейтинг, статус и статистика контакта: сколько писем доставлено, сколько было прочтений и переходов по ссылкам.

Что такое рейтинг адреса и как им пользоваться

Что такое статус контакта и как он меняется

Карточка контакта. Информация о статистике, рейтинге и статусе

3 — данный блок отображает теги контакта, списки и цепочки автоматизации, в которых контакт сейчас находится.

Чтобы удалить существующие теги, нажмите на значок удаления (крестик). Чтобы добавить новые теги, кликните на кнопку «Добавить тег». Если нажать на тег, вы попадете на страницу «Контакты — Все контакты» и увидите все адреса с такими же тегами.

Чтобы удалить контакт из списков, кликните на значок удаления. Чтобы добавить контакт в новые списки, нажмите на кнопку «Добавить в список». 

Вы можете перейти в один из выбранных списков или в цепочку автоматизации, просто кликнув на нужное название.

Карточка контакта. Теги и списки

4 — в этом блоке можно создать дополнительные поля или изменить их значения, посмотреть историю отправок и объединения, а также добавить заметку к контакту.

Если вы впервые работаете с дополнительными полями, то на вкладке «Дополнительные поля» вы сможете создать их с помощью кнопки «Добавить поле». В открывшемся окне с помощью чекбокса выберите нужное поле из списка и нажмите кнопку «Создать». Если нужного поля нет в списке, нажмите кнопку «Управление полями», чтобы создать его в разделе «Дополнительные поля».

Подробнее о том, как создать дополнительное поле

Кнопка создания дополнительного поля.

Если вы уже создавали поля, то вкладке «Дополнительные поля» отобразится перечень доступных дополнительных полей.

Нажмите на поле для добавления значения или наведите курсор на уже заполненное поле и нажмите на значок редактирования для изменения значения.

Чтобы скрыть неиспользуемые дополнительные поля, нажмите «Скрыть пустые поля». Если вы захотите заполнить новое дополнительное поле для контакта, нажмите «Показать пустые поля», чтобы вернуть отображение дополнительных полей.

Дополнительные поля для контакта.

На вкладке «Активность» можно посмотреть историю отправок и информацию об объединении контактов.

Как посмотреть историю отправок и объединения.

На вкладке «Заметки» можно создать, отредактировать, закрепить или удалить заметку о контакте. В заметках вы сможете хранить более подробную информацию о своих подписчиках, чем в дополнительных полях. Например, опыт взаимодействия с данным контактом или информацию о его хобби, покупках, пройденных курсах.

Чтобы создать заметку, введите нужный текст и нажмите на кнопку «Добавить заметку». Чтобы отредактировать созданную заметку, нажмите «Редактировать». При нажатии на «Удалить», ваша заметка будет удалена безвозвратно.

С помощью кнопки «Закрепить»/«Открепить» вы сможете закрепить/открепить нужную заметку. Закрепленная заметка будет отображаться в блоке с основной информацией о контакте, а на вкладке «Заметки» находиться выше всех остальных заметок.

Заметки о контакте.

5 — в этом блоке можно объединить 2 контакта в одну карточку, отключить или удалить контакт, перейти к управлению дополнительными полями.

Вы можете объединить контакты вручную или воспользоваться автоматическим поиском совпадений в базе.

Подробнее про объединение контактов

Если Unisender обнаружит в вашей базе контакты с одинаковыми номерами телефонов или похожими email, вы увидите в карточке контакта активную кнопку «Найдены совпадения». Нажмите на нее для перехода к процессу объединения.

 

Похожими будут считаться адреса, которые имеют одинаковую додоменную часть. Например, если у вас в базе есть контакты olegsidorov@mail.ru и olegsidorov@gmail.com, Unisender предложит объединить их. 

Кнопка объединения контактов, найденных автоматически.

Если система не найдет совпадений в вашей базе, вместо кнопки «Найдены совпадения» будет отображаться неактивная кнопка «Совпадения не найдены»

Чтобы объединить контакты вручную, нажмите на значок шестеренки в правом верхнем углу и выберите действие «Объединить контакты». Unisender предложит вам найти контакт для объединения.

Нажмите на значок шестеренки и выберите «Объединить контакты».

Дополнительно из карточки контакта можно перейти в раздел «Дополнительные поля», где вы сможете добавить или изменить нужное поле. Для этого нажмите на значок шестеренки и выберите действие «Управление полями».

Чтобы отключить или удалить контакт, нажмите на значок шестеренки и выберите нужное действие.

 

При удалении контакта, он будет безвозвратно удален из всех списков контактов вместе с историей отправок.

Как отключить или удалить контакт.

Отключенный контакт будет иметь статус «Отключен». Такой контакт не сможет получать письма и будет недоступен для отправки.

Если контакт уже отключен, вместо кнопки «Отключить контакт» будет отображаться кнопка «Включить контакт».

Смотреть видео про карточку контакта

Полезные статьи

Как создать список контактов
Как создать список контактов
Как удалить список контактов
Как перенести контакты из одного списка в другой
Как переименовать список контактов
Как добавить контакт
Как объединить контакты
Как актуализировать базу контактов
Как сегментировать базу
Как в Unisender сегментировать базу по полу
Как навести порядок в базе подписчиков
Что такое статус контакта и как он меняется
Что такое рейтинг адреса и как им пользоваться

Вы нашли ответ?

5
0