Что такое рейтинг адреса и как им пользоваться

В Unisender можно отследить активность контактов, которым вы отправляете письма, с помощью рейтинга адреса. Рейтинг зависит от того, как часто подписчик читает письма и переходит по ссылкам из них.

 

Посмотрите видео о том, зачем нужен рейтинг контакта и как его использовать

Как узнать рейтинг подписчика

Рейтинг можно увидеть в карточке с личными данными контакта, которая открывается, если нажать на email-адрес в разделе «Все контакты».

Рейтинг адреса в карточке контакта

При экспорте контактов рейтинг будет присутствовать в итоговом файле вместе с другими данными.

Какой бывает рейтинг

С момента попадания контакта в ваш аккаунт у него появляется одно из шести значений рейтинга:

Визуальное обозначение Название Значение
Нет делений «Неизвестный» Контакт не получает писем. Возможно, его добавили недавно или контакт перестал получать рассылки.
Это базовый рейтинг, который контакт получает по умолчанию при добавлении в список контактов. Рейтинг «Неизвестный» также устанавливается, если контакт не получает рассылок в течение последних 60 дней.
Одно деление «Ушедший» Контакт получает письма, но не читает их.
Два деления «Уходящий» Контакт получает письма, но только малую часть из них читает.
Три деления «Читатель» Контакт со средней активностью. Он получает письма, читает их и кликает по части ссылок.
Четыре деления «Друг» Активный контакт, который часто открывает письма и переходит по ссылкам.
Пять делений «Фанат» Лояльный контакт, который регулярно переходит по ссылкам из писем.

Как считается рейтинг

Рейтинг считается, исходя из активности контакта за последние 60 дней.

Мы учитываем:

  • Сколько писем отправлено контакту.
  • Сколько писем контакт открыл (учитывается первое открытие).
  • Из какого количества писем контакт перешел по ссылкам (учитывается первый переход).

Повторные открытия писем и переходы по ссылкам не влияют на рейтинг.

Рейтинг не учитывает отписку или жалобу на спам, так как это можно посмотреть в статусе контакта.

Как использовать рейтинг в рассылках

Рейтинг можно использовать при сегментации контактов. В сегментации каждое деление рейтинга в карточке контакта соответствует одной из пяти звезд.

Например, чтобы отправить рассылку всем контактам, начиная с рейтинга «Ушедший» заканчивая рейтингом «Фанат», используйте условие «Рейтинг» — «в диапазоне» — «★☆☆☆☆» — «★★★★★».

 Отправка рассылки контактам с рейтингом «Ушедший» и выше

Отправка писем активным подписчикам

Контакты с рейтингом «Друг» и «Фанат» — самые активные. Чтобы отправить им рассылку, в сегментации выберите условие «Рейтинг» — «больше» — «★★★☆☆».

Отправка рассылки активным контактам с рейтингом «Друг» и «Фанат»

Реактивация

Контакты с рейтингом «Ушедший» и «Уходящий» не читают или редко читают ваши письма. В сегментации этому рейтингу соответствуют значения одной и двух звезд. Чтобы выбрать такие контакты для реактивационной рассылки, в сегментации выберите условие «Рейтинг» — «меньше» — «★★★☆☆».

Отправка реактивационной рассылки контактам с рейтингом «Ушедший» и «Уходящий»

Смотреть видео «Зачем нужен рейтинг контакта и как его использовать»

Полезные ссылки

Как сегментировать контакты
Как поддерживать базу в актуальном состоянии
Как выгрузить контакты в файл
Как настроить отображение колонок в списке
Как реактивировать неактивных подписчиков
Как разбудить уснувшую базу. Подробная инструкция по реактивации

Вы нашли ответ?

10
0