Блоки являются основой омниканальных сценариев. Они определяют, какие действия и в каком порядке будут происходить.
В редакторе доступно пять категорий блоков:
В этой статье разберем блок «Наступление события» из категории «Триггеры».
Триггер запускает сценарий в момент, когда на вашем сайте или в вашей системе происходит нужное событие например, пользователь бросил корзину или оформил заказ. Как только событие фиксируется, сценарий активируется для этого контакта.
Триггер «Наступление события» доступен только в триггерных сценариях. Для его работы необходимо заранее настроить события в «Менеджере событий». Для этого может понадобиться помощь технического специалиста.
В настройках блока нажмите «Выберите событие», откроется список событий, созданных в менеджере событий, и выберите нужное событие.
В списке отображаются включенные и выключенные события. Выключенные события отмечены серым цветом. Удаленные события в сценариях не отражаются.
Важно:
Если выбрать выключенное событие, сценарий не запустится. Включите событие в «Менеджере событий» или выберите другое.
Из сценария можно перейти в менеджер событий. Для этого нажмите на «Управлять событиями», откроется страница для настройки нужного события.
Если один и тот же сценарий настроен на несколько событий через разные триггерные блоки, каждое событие запускает сценарий отдельно.
Если в блоке возникла ошибка, сценарий не запустится, а уже запущенный — остановит движение контактов.
Возможные ошибки:
- Событие не выбрано. Вы добавили блок в сценарий, но не выбрали событие. Выберите событие в настройках блока.
- Событие удалено. Событие, которое было выбрано в блоке, было удалено из «Менеджера событий». Выберите другое событие или создайте новое.
- Событие выключено. Выбранное событие отключено в «Менеджере событий». Включите его или выберите другое.
- Нет подключенных событий. В вашем «Менеджере событий» пока нет ни одного события. Сначала настройте событие в «Менеджере событий», а затем вернитесь к настройке сценария.
Если вы поделитесь сценарием как шаблоном, блок «Наступление события» сохранится, но выбранное событие не перенесется в другой личный кабинет, его нужно будет заново настроить в «Менеджере событий».
Полезные ссылки
Возможности менеджера событий
Как использовать события в сегментации
Введение в омниканальную автоматизацию
Создать и запустить триггерный сценарий
