Создать чат-карту

Чтобы создать чат-карту для чат-бота, перейдите во вкладку меню «Чат-боты» в личном кабинете.

 

Посмотрите видео о том, как создать и запустить чат-бота в Telegram через Unisender

Шаблоны для чат-бота

Здесь вы можете создать чат-карту с нуля либо использовать и отредактировать готовый шаблон. Каждый из шаблонов можно просмотреть перед использованием, кликнув на иконку глаза.

Как посмотреть шаблон для чат-бота

При создании бота с нуля у вас откроется пустая чат-карта.

Пустая чат-карта

Для начала придумайте и запишите название для бота, нажав на карандаш. Название бота можно менять после сохранения, его видите только вы. 

Как назвать чат-бота

Теперь добавьте в чат-карту все необходимы блоки. Чтобы добавить блок, кликните на него или перетащите мышкой в рабочую область.

Шаблоны для чат-бота

Для удаления блока наведите на него курсор мыши и нажмите на значок урны.

Как удалить блок из чат-карты

Если вы сделали что-то не так, то можете отменить последнее действие, нажав на стрелочку влево возле кнопки «Запустить». Нажав стрелочку вправо, вы вернете отмененное действие.

Как отменить последнее действие

Чтобы заполнить или отредактировать блок, кликните на него. Справа откроется окно с настройками.

Как отредактировать блок в чат-карте

Всего в чат-карте доступно 6 блоков:

1. Сообщение. Позволяет отправлять сообщения пользователям. Чтобы написать текст сообщения, нажмите на этот блок. С правой стороны появится окно с настройками. Здесь можно написать и отредактировать текст, добавить в него ссылки.

Блок с сообщением

2. Меню. Используют для выбора разного пути по сценарию. В настройках блока можно добавить новую кнопку, изменить ее название, удалить, а также указать сообщение для блока. 

Блок с меню

3. Сбор данных. Позволяет получить дополнительные данные о пользователе, если он захочет их предоставить. В настройках можно указать сообщение, которое увидят пользователи при переходе на этот блок, и выбрать данные из выпадающего списка, которые хотите собирать. Список данных формируется на основе ваших дополнительных полей из раздела «Инструменты - Дополнительные поля».

Блок для сбора данных

С помощью кнопки «Назад» можно отправить пользователя на предыдущий шаг, если он не хочет оставлять свои данные, либо можно переименовать ее в «Пропустить» и перевести пользователя далее по сценарию

4. Теги. Нужен, чтобы добавить или удалить тег подписчику, который проходит через чат-карту. По тегам можно настроить фильтры.

5. Фильтр. Позволяет отобрать подписчиков по наличию тега, чтобы создать для них особый путь по чат-карте. Можно выбрать «Сочетание тегов» и «Любой из тегов».

 Блок с фильтром

6. Задержка. Позволяет отстрочить отправку сообщения. Можно выбрать задержку до определенного дня недели, до определенной даты и времени или на нужное время: от 1 секунды до N количества дней. Если за отведенное время задержки клиент не нажал на кнопку, то он пойдет по ветке задержки и получит второе сообщение. 

Блок с задержкой

Чтобы соединить блоки между собой, наведите курсор на кружок блока «Следующий шаг», зажмите левую клавишу мыши и протяните линию до нужного блока.

Как соединить блоки

Чтобы открепить блок, достаточно нажать на блок, с которым он соединен. 

Как разъединить блоки

Смотреть видео «Как создать и запустить чат-бота»

Вы нашли ответ?

4
0