Чтобы создать чат-карту для чат-бота, перейдите во вкладку меню «Чат-боты» в личном кабинете.
Посмотрите видео о том, как создать и запустить чат-бота в Telegram через Unisender
Здесь вы можете создать чат-карту с нуля либо использовать и отредактировать готовый шаблон. Каждый из шаблонов можно просмотреть перед использованием, кликнув на иконку глаза.
При создании бота с нуля у вас откроется пустая чат-карта.
Для начала придумайте и запишите название для бота, нажав на карандаш. Название бота можно менять после сохранения, его видите только вы.
Теперь добавьте в чат-карту все необходимы блоки. Чтобы добавить блок, кликните на него или перетащите мышкой в рабочую область.
Для удаления блока наведите на него курсор мыши и нажмите на значок урны.
Если вы сделали что-то не так, то можете отменить последнее действие, нажав на стрелочку влево возле кнопки «Запустить». Нажав стрелочку вправо, вы вернете отмененное действие.
Чтобы заполнить или отредактировать блок, кликните на него. Справа откроется окно с настройками.
Всего в чат-карте доступно 6 блоков:
1. Сообщение. Позволяет отправлять сообщения пользователям. Чтобы написать текст сообщения, нажмите на этот блок. С правой стороны появится окно с настройками. Здесь можно написать и отредактировать текст, добавить в него ссылки.
2. Меню. Используют для выбора разного пути по сценарию. В настройках блока можно добавить новую кнопку, изменить ее название, удалить, а также указать сообщение для блока.
3. Сбор данных. Позволяет получить дополнительные данные о пользователе, если он захочет их предоставить. В настройках можно указать сообщение, которое увидят пользователи при переходе на этот блок, и выбрать данные из выпадающего списка, которые хотите собирать. Список данных формируется на основе ваших дополнительных полей из раздела «Инструменты - Дополнительные поля».
С помощью кнопки «Назад» можно отправить пользователя на предыдущий шаг, если он не хочет оставлять свои данные, либо можно переименовать ее в «Пропустить» и перевести пользователя далее по сценарию
4. Теги. Нужен, чтобы добавить или удалить тег подписчику, который проходит через чат-карту. По тегам можно настроить фильтры.
5. Фильтр. Позволяет отобрать подписчиков по наличию тега, чтобы создать для них особый путь по чат-карте. Можно выбрать «Сочетание тегов» и «Любой из тегов».
6. Задержка. Позволяет отстрочить отправку сообщения. Можно выбрать задержку до определенного дня недели, до определенной даты и времени или на нужное время: от 1 секунды до N количества дней. Если за отведенное время задержки клиент не нажал на кнопку, то он пойдет по ветке задержки и получит второе сообщение.
Чтобы соединить блоки между собой, наведите курсор на кружок блока «Следующий шаг», зажмите левую клавишу мыши и протяните линию до нужного блока.
Чтобы открепить блок, достаточно нажать на блок, с которым он соединен.
