Запустить триггерную рассылку для сайтов на Tilda

Триггерные письма — это автоматические письма, которые отправляются в ответ на событие или действие подписчика (триггер).

Триггерные рассылки помогают оставаться на связи с потенциальными покупателями и выстраивать коммуникацию с аудиторией.

Триггерные рассылки обычно используют для:

  • знакомства с новыми клиентами;
  • информирования о событиях;
  • увеличения продаж;
  • удержания постоянных покупателей;
  • реактивации клиентов.

Подробнее про триггерные письма

У Tilda отсутствует функционал отправки триггерных рассылок. Поэтому, если у вас есть сайт на Tilda и вы хотите оправлять клиентам автоматические рассылки, внимательно ознакомьтесь с нашей инструкцией.

В статье расскажем подробно о том, какие бывают триггерные рассылки и рассмотрим, как с помощью интеграции Tilda и Unisender вы можете запустить отправку:

  • Одиночного письма. После срабатывания триггера подписчику будет отправляться заранее созданное письмо.
  • Серии писем. В этом случае подписчик будет попадать в автоматическую цепочку и по очереди получать серию писем с приветствием и специальными предложениями.

Виды и примеры триггерных рассылок

Приветственное письмо

Вы можете отправлять подписчикам приветственные письма после регистрации или подписки. Такие письма знакомят потенциальных клиентов с вашим брендом и мотивируют на дальнейшее взаимодействие. 

Что такое приветственное письмо и как его написать

В приветственном письме вы можете рассказать, чем можете быть полезны и как оставаться с вами на связи.

Также в письме можно предоставить подписчику скидку на первую покупку или подсказать, что ему делать дальше.

Пример приветственного письма от платформы «Правое полушарие Интроверта».

Платформа по саморазвитию «Правое полушарие Интроверта» рассказывает в приветственном письме о себе, предлагает подписчикам купить курс или оформить подписку

Письмо благодарности

Вы можете поблагодарить подписчика за покупку, подписку, регистрацию или успешное сотрудничество. Такие письма помогают выделиться среди конкурентов и выстроить теплую коммуникацию с клиентом.

Что такое благодарственное письмо и зачем его отправлять

В этом же письме вы можете подарить подписчику приятный бонус или попросить оставить отзыв о товаре или услуге.

Пример благодарственного письма от «М.Видео».

«М.Видео» не только благодарит своих клиентов за покупку, но и просит оценить заказ

Как собирать отзывы с помощью автоматических рассылок

Как провести опрос в рассылке

Брошенные корзины

Если клиент зашел на ваш сайт, добавил товары в корзину, но по какой-то причине не перешел к оформлению заказа, используйте брошенные корзины. Такие письма смогут вернуть потенциального клиента и довести его до покупки.

Что такое брошенная корзина и как с ней работать

Пример письма от Ozon.

Пример письма с брошенной корзиной от Ozon

Персональные рекомендации

Чтобы поддерживать связь с клиентами, подогревать их интерес и повышать продажи, отправляйте им рассылки с персональными рекомендациями. Вы можете подготовить подборку на основании предыдущих покупок, истории поиска на сайте или рассказать о товарах, которые лучше всего продавались в течение последнего месяца.

Пример письма с подборкой от «Авито».

«Авито» отправляет своим подписчикам письма с персональными рекомендациями, основанными на результатах поиска

Поздравления

Поздравительные рассылки способны повысить лояльность клиентов к бренду и увеличить количество продаж. Вы можете отправлять такие письма на дни рождения подписчиков, Новый год или любой другой праздник.

Как сделать поздравительную рассылку

Добавляйте в поздравительные письма приятные бонусы или полезную информацию, чтобы выделиться из толпы шаблонных сообщений и порадовать подписчика.

Как небанально поздравлять клиентов с днём рождения

Пример поздравительного письма от банка «Санкт-Петербург».

Банка «Санкт-Петербург» в своих поздравительных письмах использует персонализацию, чтобы сделать их более индивидуальными

Как персонализировать письмо

Как запустить одиночную отправку триггерного письма в Unisender

Шаг 1. Подготовьте письмо

Перед тем как приступать к созданию интеграции, нужно подготовить письмо, которое будем отправлять подписчикам.

 

Если у вас уже есть HTML-код письма, переходите к следующему шагу инструкции.

Если у вас нет готового письма, вы можете создать его в блочном конструкторе Unisender без знания верстки. Для этого в личном кабинете кликните вверху экрана «Создать рассылку» — «Email».

Подробнее о том, как создать рассылку

Как создать рассылку в личном кабинете Unidender.

На вкладке «Шаблоны» вы можете выбрать любой готовый шаблон и изменить его под себя. Для удобства поиска все шаблоны разделены на категории.

Наведите курсор мыши на нужный шаблон и нажмите «Использовать». 

Как воспользоваться готовым шаблоном.

Чтобы создать письмо с нуля, перейдите на вкладку «Письмо с нуля» и выберите раздел «Конструктор».

Как создать письмо в блочном конструкторе с нуля.

Создайте письмо любым удобным способом. 

Когда письмо будет готово, получите его HTML-код. Он пригодится на этапе создания интеграции. 

Чтобы получить HTML-код, нужно скачать архив письма на последнем этапе формирования рассылки. Для этого в правом углу экрана нажмите «Продолжить», чтобы перейти к следующему шагу. 

Создайте рассылку и перейдите к следующему этапу, нажав «Продолжить».

На следующих этапах укажите данные отправителя, тему письма и добавьте получателей, чтобы перейти на финальный этап отправки рассылки.

На последнем шаге кликните на три точки возле превью письма и выберите пункт «Отправить архив письма на почту».

Как сохранить архив письма.

Ссылка для скачивания архива придет на электронный адрес, указанный в настройках аккаунта. Также ссылка будет продублирована в чате Unisender. 

Где найти ссылку для скачивания архива письма.

В архиве вы найдете файл с HTML-кодом письма.

 

Если вы добавляли в текст письма изображения и иконки, тогда в архиве, кроме HTML-кода, будет находиться папка с файлами.

Чтобы у всех получателей в письме корректно отображались картинки, разместите эти файлы в открытом доступе и в коде письма заменить все локальные ссылки на публичные URL-адреса.

Как добавить картинку в HTML-код

Шаг 2. Добавьте подключение

Перед созданием интеграции необходимо подключить сервисы, которые будут задействованы в работе. Для этого в личном кабинете Unisender перейдите в раздел «Интеграции» — «Мои интеграции» — «Подключения» и нажмите кнопку «Добавить подключение».

Как подключить сервис для интеграции

 

Если вы уже создавали подключение для Tilda и Unisender ранее, переходите к следующему шагу инструкции.

Как добавить новое подключение.

Найдите Tilda в списке и нажмите «Добавить подключение».

Выберите сервис и нажмите «Добавить подключение».

При необходимости вы можете изменить название подключения. Нажмите кнопку «Далее».

Укажите название подключения и нажмите «Далее».

Подключение создано. В открывшемся окне нажмите «Понятно», чтобы перейти к ручной донастройке.

Уведомление о создании подключения.

В настройках подключения скопируйте вебхук. Он необходим для дальнейшей настройки подключения на стороне Tilda.

Скопируйте вебхук из настроек подключения.

В личном кабинете Tilda в разделе «Мои сайты» найдите сайт, с которого вы планируете передавать данные в Unisender. Нажмите на три точки и выберите пункт «Формы».

Как перейти к настройкам форм в Tilda.

Найдите в списке Webhook.

В открывшемся окне добавьте вебхку, который вы скопировали из Unisender. Затем нажмите «Добавить».

Добавьте вебхук в настройки подключения.

 

Если вам нужно получать данные с какой-то конкретной формы, перейдите в редакторе страницы в настройки контента формы.

Как настроить передачу данных через вебхук для конкретной формы.

Подключение донастроено.

Системное уведомление о добавлении подключения на стороне Tilda.

Затем вернитесь в личный кабинет Unisender «Интеграции» — «Мои интеграции» — «Подключения», чтобы создать подключение для аккаунта Unisender.

В настройках подключения вам нужно указать только API-ключ Unisender и нажать «Далее».

Где взять API-ключ Unisender

Настройки подключения к Unisender.

Все необходимые подключения добавлены, переходите к созданию связки.

Шаг 3. Создайте и запустите связку

Чтобы создать новую связку, перейдите в раздел «Мои связки» и нажмите кнопку «Новая связка».

Как создать новую связку.

Откроется конструктор связки. Нажмите на значок плюсика, чтобы добавить триггер, который будет запускать связку.

Как добавить в связку триггер.

В настройках триггера укажите в качестве сервиса, откуда будут поступать данные, — Tilda. Для события, которое будет запускать передачу данных, выберите «Данные из формы». Затем из выпадающего списка выберите подключение Tilda, которое мы создали на предыдущем шаге, и нажмите «Добавить триггер». 

Настройки триггера.

Запустите Ловец хуков, нажав кнопку «Ожидать веб-хук».

Как запустить Ловец хуков.

Зайдите на ваш сайт, с которого вы хотите собирать данные, и самостоятельно заполните форму тестовыми данными, чтобы Unisender смог определить передаваемые поля.

Если все настроено верно, данные подтянутся через несколько секунд и вы увидите перечень доступных полей.

Нажмите «Закрыть», чтобы завершить настройку триггера. 

Пример системного уведомления при получении вебхука.

Теперь необходимо добавить в связку действие, которое будет выполняться после срабатывания триггера. В нашем случае мы будем отправлять подписчику приветственное письмо, когда он заполнит форму подписки на сайте. 

Нажмите на значок плюсика, чтобы добавить действие.

Как добавить действие в связку.

В настройках действия выберите:

  1. Unisender в качестве сервиса, куда будут поступать данные.
  2. «Отправка одиночного письма (транзакционная)» в качестве события, которое будет выполняться после срабатывания триггера.
  3. Подключение Unisender, которое мы создали на предыдущем шаге.

Нажмите «Добавить действие».

Настройки действия.

В настройках полей обязательно укажите:

  1. Email получателя. Его нам нужно выбрать из предыдущего шага. Чтобы Unisender из всех данных, которые поступают из формы Tilda, забрал адрес нового контакта.
  2. Имя отправителя. Его увидят получатели в своем почтовом ящике и смогут понять, от кого пришла рассылка.
  3. Email отправителя. Здесь вам нужно указать любой подтвержденный email, с которого будет отправляться рассылка.
  4. Тему письма.
  5. Текст письма в формате HTML.
  6. Список, от которого будет предложено отписаться.

Дополнительно на этом этапе вы можете настроить язык ссылки отписки, а также отслеживание прочтений и переходов.

Сохраните настройки полей, чтобы завершить добавление действия.

Настройки полей для действия.

Запустите связку и протестируйте ее. Перейдите на сайт и укажите ваш email, так вы сможете проверить, что интеграция работает и письмо корректно отображается.

Как отправить серию триггерных писем в Unisender

Шаг 1. Создайте список

Перед запуском цепочки и созданием интеграции рекомендуем создать отдельный список, куда будут попадать контакты после заполнения формы на сайте.

Этот список мы будем использовать в следующих шагах инструкции.

В личном кабинете Unisender перейдите в раздел «Все контакты» — «Списки» и нажмите кнопку «Создать список».

Как создать новый список.

Укажите название для списка и нажмите «Создать».

Для создания списка укажите название и нажмите «Создать».

Теперь можно переходить к созданию автоматической цепочки.

Шаг 2. Создайте цепочку писем

Перейдите в раздел «Автоматизация» и нажмите кнопку «Создать цепочку».

 

Рекомендуем в разделе «Рассылки» — «Письма» заранее подготовить письма, которые вы будете отправлять подписчикам, а затем выбрать эти письма в автоматизации.

Как создать автоматическую цепочку.

Вы можете создать цепочку с нуля или использовать готовый шаблон.

Выберите шаблон цепочки.

В качестве начального события, которое будет запускать цепочку, выберите «Добавление в список».

Выберите тип начального события.

В открывшемся окне поставьте галочку напротив списка, который мы создали на предыдущем шаге, и нажмите «Добавить узел».

Выберите список и добавьте узел.

Осталось нарисовать схему, по которой подписчик будет двигаться после попадания в цепочку. В качестве примера вы можете использовать цепочку, которая приведена в статье «Как настроить приветственную серию писем».

Когда цепочка будет готова, укажите ее название, нажмите на дискету и затем активируйте ее.

Как активировать цепочку.

Автоматическая цепочка готова, можете переходить к созданию интеграции.

Шаг 3. Настройте интеграцию

Мы уже создали список и настроили автоматическую цепочку. Осталось создать связку, которая автоматизирует процесс получения контакта и отправки писем. Для этого перейдите в раздел «Интеграции» — «Мои интеграции» — «Мои связки» и нажмите «Новая связка».

 

Перед созданием связки вам необходимо добавить подключение для Tilda и Unisender. 

Если вы еще не добавляли аккаунты, сделайте это, следуя инструкции, а затем возвращайтесь к созданию связки.

Как создать новую связку.

Откроется конструктор связки. Добавьте в связку триггер, следуя инструкции до момента добавления действия.

Затем необходимо добавить действие, которое будет выполняться после срабатывания триггера.

Нажмите на значок плюсика, чтобы добавить действие в связку.

Как добавить действие в связку.

В настройках действия выберите:

  1. Unisender в качестве сервиса, куда будут поступать данные.
  2. «Добавить новый контакт» в качестве события, которое будет выполняться после срабатывания триггера.
  3. Подключение Unisender.

Нажмите «Добавить действие».

Настройки действия.

Настройте следующие поля действия:

  1. Правила перезаписи — установите правило, как будут сохраняться в Unisender данные по контактам, которые уже есть в сервисе. 
  2. Email — для передачи электронной почты. Для этого поля вам необходимо выбрать значение email из первого шага связки. Тогда Unisender будет использовать адрес подписчика из данных, которые приходят от Tilda.
  3. Телефон — для передачи номера телефона. Настройте этот поле аналогично email, если вы собираете через форму телефоны контактов.
  4. Список контактов — список, который мы создали на первом шаге. В него будут поступать контакты из Tilda.
  5. Теги нового контакта — устанавливаются пользователем Unisender произвольно. 
  6. Двухэтапная подписка — требуется ли дополнительное письмо для подтверждения подписки или нет. Для того чтобы данные передавались в выбранный список, а вам не нужно было запрашивать повторно подтверждение подписки у пользователя, всегда выбирайте пункт «Письмо-приглашение не требуется» (3).

При необходимости на этом шаге вы можете настроить передачу дополнительных полей.

Сохраните настройки полей, чтобы завершить добавление действия.

Настройки полей для действия.

Интеграция готова. Запустите связку и протестируйте ее работу. Для этого укажите свой email в форме на сайте, чтобы проверить корректность работы интеграции и автоматической цепочки.

После заполнения формы ваш контакт должен автоматически добавиться в список, на который мы настроили цепочку, и получить из нее письма.

Полезные ссылки

Как передавать контакты из Tilda в Unisender
Как подключить сервис для интеграции
Как настроить автоматическую рассылку
Путеводитель по триггерным рассылкам

Вы нашли ответ?

0
0

Ещё по теме «Как это сделать в Unisender»