Как скачать и посмотреть отчет о доставке в UniSender

Скачать и изучить отчет о доставке

Отчеты по отправленным письмам доступны для анализа в личном кабинете. Информацию по последним рассылкам можно посмотреть на странице «Рассылки» — «История рассылок».

Как смотреть общий отчет по рассылкам

Чтобы изучить подробный отчет по рассылке, кликните на название письма.

Как смотреть подробный отчет о рассылке

Если нужно передать данные аналитикам, у которых нет доступа к личному кабинету, или составить отчет для руководства, экспортируйте информацию о результатах рассылок.

Вы можете скачать отчет о доставке и отчет о переходах.

Как скачать отчет о переходах

Чтобы скачать отчет о доставке, нажмите на ссылку «Скачать отчет о доставке» на странице «Обзор» в отчете по рассылке, а затем выберите нужный формат файла.

Кнопка «Скачать отчет о доставке» в разделе «Обзор» отчета о рассылки в UniSender

Ссылка для скачивания придет на электронный адрес, указанный в настройках аккаунта.

Письмо со ссылкой для скачивания отчета о доставке на почте аккаунта

Также ссылка будет продублирована в чате UniSender.

Сообщение в чате UniSender со ссылкой для скачивания отчета о доставке

 

Файл отчета доступен по ссылке в течение 24 часов. Если прошло больше времени, скачайте отчет еще раз.

Скачать отчет можно в трех форматах: CSV, XLSX и PDF.

Форматы файлов, в которых можно скачать отчет о доставке рассылки

Форма подачи информации и виды данных в файлах разного формата отличаются.

Файлы CSV и XLSX содержат детальную текстовую информацию в формате таблицы. Эти данные хранятся 180 дней и предназначены для подробного анализа рассылки.

В файле PDF содержится общая информация в виде числовых показателей и диаграмм, которые наглядно демонстрируют результаты рассылки. Эти данные не имеют ограничения по сроку хранения.

Сравним данные отчетов в разных форматах.

Отчет о доставке в формате CSV или XLSX

В файлах CSV и XLSX информация распределяется по столбцам.

Обязательными столбцами являются:

  • Email.
  • Результат отправки.
  • Время обновления.

В остальных столбцах информация может отсутствовать. К ним относятся «Телефон» и дополнительные поля контактов.

В столбце «Email» перечисляются все адреса, на которые была отправлена рассылка.

Столбец «Email» в отчете о доставке в формате CSV

В столбце «Телефон» указываются телефоны контактов, у которых это поле заполнено.

Столбец «Телефон» в отчете о доставке в формате CSV

В столбце «Результат отправки» перечисляются все статусы доставки рассылки:

not_sent Сообщение еще не было обработано.
ok_sent Сообщение было отправлено, промежуточный статус до получения ответа о доставке/недоставке.
ok_delivered Сообщение доставлено. Может измениться на 'ok_read', 'ok_link_visited', 'ok_unsubscribed' или 'ok_spam_folder'.
ok_read Сообщение доставлено и зарегистрировано его прочтение. Может измениться на 'ok_link_visited', 'ok_unsubscribed' или 'ok_spam_folder'.
ok_link_visited Сообщение доставлено, прочитано и выполнен переход по одной из ссылок. Может измениться на 'ok_unsubscribed' или 'ok_spam_folder'.
ok_unsubscribed Сообщение доставлено и прочитано, но пользователь отписался по ссылке в письме. Статус окончательный.
err_blacklisted Сообщение отвергнуто из-за блеклистинга. Будет переотправлено.
err_will_retry Одна или несколько попыток доставки оказались неудачными, но попытки продолжаются. Статус будет меняться.
err_resend Фактически эквивалентен err_will_retry, с некоторыми несущественными внутренними особенностями.
err_internal Внутренний сбой. Необходима переотправка письма. Статус окончательный.
err_user_unknown Адрес не существует, доставка не удалась. Статус окончательный.
err_user_inactive Адрес когда-то существовал, но сейчас отключен. Доставка не удалась. Статус окончательный.
err_mailbox_discarded Почтовый ящик получателя удален. Статус окончательный.
err_mailbox_full Почтовый ящик получателя переполнен. Статус окончательный.
err_domain_inactive Домен не принимает почту или не существует. Статус окончательный.
err_destination_misconfigured Домен не принимает почту из-за неверной настройки на стороне получателя, при этом ответ сервера содержит информацию об устранимой причине (например, используется неработающий блеклист и т. п.)
err_spam_rejected Письмо отклонено сервером как спам.
err_too_large Письмо превышает допустимый размер по данным сервера получателя. Также причиной может быть отклонение письма сервером получателя из-за непринимаемого типа вложения. Например, .exe.
err_giveup В этот статус переводятся сообщения из статусов err_will_retry, err_resend после истечения срока повторных попыток.
err_spam_removed Отправка отменена из-за блокировки рассылки как спама. Статус неокончательный, может быть изменён на not_sent, delayed или err_spam_may_retry после переговоров с почтовой службой получателя.
err_spam_may_retry Эквивалент err_spam_rejected, но вы можете переотправить сообщение путём генерации нового такого же письма.
ok_spam_folder Письмо доставлено, но сервер получателя поместил его в папку «Спам». Статус окончательный.
err_delivery_failed Доставка не удалась по иным причинам. Статус окончательный.
err_skip_letter Отправка отменена, так как email адрес недоступен (кроме случаев err_unsubscribed и err_not_allowed).
err_spam_skipped Отправка отменена из-за блокировки рассылки как спама. Результат неокончательный, может быть изменён на not_sent, delayed или err_spam_may_retry после переговоров с почтовой службой получателя.
err_unsubscribed Отправка не выполнялась, т.к. адрес, по которому пытались отправить письмо, ранее отписался. Вы можете пометить этот адрес как отписавшийся и в своей базе данных и больше не отправлять на него. Статус окончательный.
err_not_available Адрес, по которому вы пытались отправить письмо, не является доступным (т.е. ранее отправки на него приводили к ответу от сервера вида  «адрес не существует» или «блокировка по спаму»). Доступность адреса теоретически может быть восстановлена через несколько дней или недель, поэтому можно его не вычёркивать из списка потенциальных адресатов. Статус окончательный.
err_unreachable Отправка отменена, так как адрес недоступен, но, в отличие от статуса err_not_available, доступность адресу возвращена не будет. Статус окончательный.
skip_dup_unreachable Адрес недоступен, отправка не удалась. Статус окончательный.
skip_dup_temp_unreachable Адрес временно недоступен. Отправка не удалась. Статус окончательный.
skip_dup_mailbox_full Почтовый ящик получателя переполнен. Статус окончательный.

Столбец «Результат отправки» в отчете о доставке в формате CSV

В столбце «Время обновления» указывается дата и время получения последнего статуса доставки по каждому контакту.

Столбец «Время обновления» в отчете о доставке в формате CSV

Далее в файле в отдельных столбцах перечисляются все дополнительные поля, которые созданы в аккаунте. В них проставляются значения для каждого контакта, на который была отправлена рассылка.

Столбцы с дополнительными полями контактов в отчете о доставке в формате CSV

Отчет о доставке в формате PDF

В начале документа указаны тема письма, а также дата и время отправки рассылки.

Тема, дата и время отправки письма в отчете о доставке в формате PDF

Далее размещается блок с показателями рассылки и их числовыми значениями, а также диаграмма, которая демонстрирует процент достижения показателей от общего количества отправленных либо доставленных писем.

Общие показатели по рассылке в отчете о доставке в формате PDF

Ниже в отчете вы найдете описание каждого показателя.

Описание показателей в отчете о доставке в формате PDF

В правом верхнем углу документа есть кнопка «Посмотреть отчет on-line», нажав на которую вы попадете на страницу отчета по рассылке в личном кабинете.

Ссылка на страницу отчета в личном кабинете UniSender в отчете о доставке в формате PDF

Полезные ссылки:

Новые отчёты о рассылках: как больше узнать о поведении подписчиков
Как смотреть общий отчет по последним рассылкам
Как смотреть подробный отчет о рассылке
Аналитика рассылок. Подборка статей
25 способов повысить доставляемость писем
Открываемость писем. Подборка статей
60 способов повысить эффективность email-рассылки

Вы нашли ответ?

0
0