Когда вы делаете рассылку, все ответы на нее, в том числе автоответчики с почтовых ящиков типа «Я в отпуске, прошу писать моему коллеге N...» приходят на тот email отправителя, с которого вы отправляли рассылку.
В Unisender вы можете настроить адрес для ответа или Reply-to, который может не совпадать с адресом отправителя. Это нужно для ситуаций, когда рассылка делается с общего адреса, например novosti@mydomain.com, а отзывы, жалобы и рекомендации подписчиков обрабатывает конкретная служба или менеджер. Тогда адрес для ответа будет отличаться от адреса отправителя.
Смотрите пример:
Адрес для ответа отличается от адреса отправителя
В адресе для ответа можно использовать другой адрес, но есть несколько ограничений:
- адрес для ответа должен быть на том же домене, что и адрес отправителя — если домены не будут совпадать, почтовики подумают, что вы мошенник и отправят всю рассылку в спам;
- адрес для ответа не должен быть ящиком на публичном бесплатном домене типа @gmail.com или @mail.ru.
Отправлять письма и указывать адреса для ответа лучше с корпоративной почты.
В Unisender адрес для ответа настраивается на экране отправки рассылки. Промотаем страницу вниз к дополнительным настройкам.
Затем в дополнительных настройках в поле «Ответить на адрес» укажите адрес, на который хотите принимать ответы.
После этого вы можете сохранить рассылку или отправить ее.
