Sendsay — комплексное решение для автоматизации маркетинга от создателей новостной площадки Subscribe.ru. Позволяет отправлять email-рассылки, SMS и Viber-сообщения, web push уведомления, а еще делать рассылки во ВКонтакте. Главная особенность — возможность общаться с клиентами через разные каналы и персонализировать сообщения (например, добавлять товарные рекомендации в письма).
Unisender — сервис рассылок для малого и среднего бизнеса. Можно отправлять email-рассылки, SMS и Viber-сообщения. Главные особенности — многофункциональный конструктор писем, понятный интерфейс, а также инструменты для улучшения рассылок.
Конструкторы писем и шаблоны
У Sendsay и Unisender есть конструкторы, в которых можно создавать письма без знаний верстки.
Однако Sendsay предлагает пользователям только 7 основных блоков, из которых трудно собрать красивое современное письмо. Чтобы получить желаемый результат, придется добавлять свой код с помощью HTML-блока.
В конструкторе Unisender готовых блоков в два раза больше — 14. С их помощью можно за пару кликов добавить в письмо гифку, меню, стикер, таймер обратного отсчета и даже AMP-блок Карусель.
Sendsay также поддерживает отправку писем с элементами AMP, но добавлять их можно только через код.
Письма, созданные в конструкторах сервисов, имеют адаптивный дизайн и подстраиваются под любые размеры экранов. При этом в Unisender можно пойти еще дальше и с помощью настроек сделать разные версии писем для ПК и смартфонов с учетом особенностей каждого устройства. Например, добавить кнопку «Позвонить» для письма, которое откроют на мобильном.
Что касается готовых шаблонов, то в Sendsay их всего 30.
Шаблоны выглядят симпатично, но уж очень их мало. Есть риск послать одинаковое письмо с кем-нибудь из конкурентов
В Unisender готовых шаблонов более 100. Они разделены по сферам бизнеса и инфоповодам, чтобы пользователи могли быстро найти подходящий вариант.
Возможности сервисов
Unisender и Sendsay предлагают все основные возможности для работы с базой и настройки рассылок. Здесь можно импортировать, а потом сегментировать контакты, создавать разные виды форм подписки, персонализировать письма и запускать A/Б-тесты. Есть подробная аналитика и автоматические рассылки.
Инструменты для рассылок в Sendsay напоминают конструктор сервиса с его минималистичным и даже слегка простоватым интерфейсом.
Вот так, например, выглядит конструктор форм. Можно добавить картинку, изменить текст, настроить отображение. Но вот готовых шаблонов нет, придется создавать форму с нуля.
В Unisender можно выбрать один из готовых шаблонов для всплывающей формы подписки (попапа) и на его основе за несколько минут собрать свой вариант.
А вот как в Sendsay создаются цепочки автоматизации. Каждый узел цепочки представляет собой отдельный блок с настройками, которые просто следуют друг за другом.
В Unisender цепочка писем собирается в виде схемы, что гораздо нагляднее.
Фрагмент приветственной цепочки для блога
Однако Sendsay далеко не так прост, как может показаться с первого взгляда. В нем есть несколько интересных функций, которые очень облегчают жизнь email-маркетологам. Например, можно создавать письма с индивидуальным контентом: добавлять товарные рекомендации или индивидуальные блоки в зависимости от пола, города, статуса клиента и любой другой информации, которая у вас есть о подписчиках.
После настройки персонализации у выбранного блока письма слева появляется надпись, которая подсказывает, кто из подписчиков увидит эту часть рассылки
В Unisender такого нет. Персонализировать письма можно лишь путем добавления отдельных полей (например, имени, города или промо-кода). Зато в Unisender есть инструменты, которые помогают улучшать рассылки. Например, на тарифе «Стандарт» сервис проверяет каждое письмо по нескольким критериям и дает рекомендации, как его улучшить.
На сайте Sendsay написано, что у сервиса есть множество готовых интеграций с CRM-системами, сайтами, социальными сетями, системами аналитики. Однако, судя по информации со страницы тарифов, список не такой уж и большой. Также возможна интеграция с любым сервисом через API.
У Unisender около 40 готовых интеграций, среди которых есть amoCRM, Битрикс24, 1C:CRM, Nethouse, Tilda, LPmotor и другие популярные сервисы. Также доступна интеграция через Zapier и API.
Список готовых интеграций Unisender
Тарифы
Первое время пользоваться сервисами можно бесплатно. В Unisender вы сможете отправить до 1500 писем в месяц по 100 контактам, а в Sendsay вести рассылку на 200 подписчиков. При этом вам будут доступны все функции сервисов.
Что касается платных тарифов, то стоимость сервиса Sendsay зависит от объема базы. Так, рассылка на 6000 контактов обойдется в 2700 руб. В Unisender вы заплатите 2480 руб. за то же количество подписчиков.
При оплате за год вы получите скидку. В Sendsay — 20%, а в Unisender — 30%.
Кроме того, в Unisender можно платить за каждое отправленное письмо. Это выгодно, если вы отправляете рассылки редко, но по большой базе. А если приобрести пакет на нужное количество рассылок, то это будет стоить еще дешевле. Например, при покупке 100 000 писем цена одного письма составит около 7 копеек.
Техподдержка и обучение
В Unisender можно получить помощь в чате, по телефону или по почте на русском или английском языках. При этом в чатах отвечают не боты, а живые люди. Клиента могут проконсультировать не только по работе сервиса, но и по вопросам email-маркетинга.
Для тех, кто любит разбираться сам, есть обширная база знаний, где собрано более 150 статей и расписаны все тонкости работы в сервисе. Кроме того, здесь есть раздел «Как это сделать в Unisender», в котором рассказывают, как решать задачи бизнеса с помощью сервиса для рассылок. Например, как собрать базу, настроить welcome-серию для блога и даже сэкономить на рассылках.
У Sendsay база знаний довольно скудная. В ней всего около 60 статей, которые не охватывают всех особенностей работы сервиса. Приходится обращаться в техподдержку в чате или по телефону. Но тут, судя по отзывам, не все гладко, и помощь приходит не всегда.
Даже в положительном отзыве техподдержку Sendsay относят к минусам сервиса
Выводы
Сервисы Sendsay и Unisender во многом похожи. Оба специализируются на email-рассылках, предлагают все необходимое для построения email-маркетинга в компании и даже стоят примерно одинаково.
Поэтому, чтобы выбрать подходящий вариант, для начала подумайте, что у вас в приоритете. Если вы хотите быстро разобраться в сервисе, создавать письма без верстальщиков и постоянно совершенствовать свои рассылки — выбирайте Unisender.
Если для вас важнее возможность добавлять в письма индивидуальные блоки с контентом для разных подписчиков и отправлять пуш уведомления, остановитесь на Sendsay.
В любом случае стоит попробовать и то, и другое. Зарегистрируйтесь в сервисах, поразбирайтесь в функционале, позадавайте вопросы в техподдержку и попробуйте отправить свою первую рассылку. А уже после этого решайте, какой вариант вам больше подходит.
