Sendsay — комплексное решение для автоматизации маркетинга от создателей новостной площадки Subscribe.ru. Позволяет отправлять email-рассылки, SMS и Viber-сообщения, push-уведомления, а еще делать рассылки в Telegram и ВКонтакте. Главная особенность — возможность общаться с клиентами через разные каналы и персонализировать сообщения (например, добавлять товарные рекомендации в письма).
Unisender — сервис рассылок для малого и среднего бизнеса. Можно отправлять email-рассылки, SMS и Viber-сообщения, настраивать автоматические цепочки. Также в Unisender можно создавать чат-боты и лендинги.
Главные особенности — многофункциональный конструктор писем, понятный интерфейс, а также инструменты для улучшения рассылок.
Начало работы
Для регистрации в Sendsay требуется не только логин и пароль, необходимо предоставить информацию о себе и своем бизнесе, а также добавить ссылку на веб-сайт.
После этого нужно подтвердить свой email и телефон, иначе вы не сможете отправлять рассылки.
Эти шаги значительно усложняют процесс регистрации, так как являются обязательными и без них вы не сможете приступить к работе с сервисом.
В Unisender регистрация занимает не больше 5 минут, необходимо только указать почту, придумать пароль и подтвердить регистрацию.
Также быстро зарегистрироваться в сервисе можно через аккаунт Google.
После этого вы сможете создать и отправить свою первую рассылку.
Конструкторы писем и шаблоны
У Sendsay и Unisender есть конструкторы, в которых можно создавать письма без знаний верстки.
Однако Sendsay предлагает пользователям только 7 основных блоков, из которых трудно собрать красивое современное письмо. Чтобы получить желаемый результат, придется добавлять свой код с помощью HTML-блока.
В конструкторе Unisender 17 готовых блоков. С их помощью можно за пару кликов добавить в письмо гифку, меню, стикер, таймер обратного отсчета и даже AMP-блок Карусель.
Sendsay также поддерживает отправку писем с элементами AMP, но добавлять их можно только через код.
Письма, созданные в конструкторах сервисов, имеют адаптивный дизайн и подстраиваются под любые размеры экранов. При этом в Unisender можно пойти еще дальше и с помощью настроек сделать разные версии писем для ПК и смартфонов с учетом особенностей каждого устройства. Например, добавить кнопку «Позвонить» для письма, которое откроют на мобильном.
Что касается готовых шаблонов, то в Sendsay их всего 30.
Шаблоны выглядят симпатично, но уж очень их мало. Есть риск послать одинаковое письмо с кем-нибудь из конкурентов
В Unisender готовых шаблонов более 150. Они разделены по сферам бизнеса и инфоповодам, чтобы пользователи могли быстро найти подходящий вариант.
Возможности сервисов
Unisender и Sendsay предлагают все основные возможности для работы с базой и настройки рассылок. Здесь можно импортировать, а потом сегментировать контакты, создавать разные виды форм подписки, персонализировать письма и запускать A/Б-тесты. Есть подробная аналитика и автоматические рассылки.
Инструменты для рассылок в Sendsay напоминают конструктор сервиса с его минималистичным и даже слегка простоватым интерфейсом.
Вот так в Sendsay создаются цепочки автоматизации. Каждый узел цепочки представляет собой отдельный блок с настройками, которые просто следуют друг за другом.
В Unisender цепочка писем собирается в виде схемы, что гораздо нагляднее.
Фрагмент приветственной цепочки для блога
Однако Sendsay далеко не так прост, как может показаться с первого взгляда. В нем есть несколько интересных функций, которые очень облегчают жизнь email-маркетологам. Например, можно создавать письма с индивидуальным контентом: добавлять товарные рекомендации или индивидуальные блоки в зависимости от пола, города, статуса клиента и любой другой информации, которая у вас есть о подписчиках.
После настройки персонализации у выбранного блока письма слева появляется надпись, которая подсказывает, кто из подписчиков увидит эту часть рассылки
В Unisender такого нет. Персонализировать письма можно лишь путем добавления отдельных полей (например, имени, города или промо-кода). Зато в Unisender есть инструменты, которые помогают улучшать рассылки. Например, на тарифе «Стандарт» сервис проверяет каждое письмо по нескольким критериям и дает рекомендации, как его улучшить.
На сайте Sendsay написано, что у сервиса есть множество готовых интеграций с CRM-системами, сайтами, социальными сетями, системами аналитики. Однако, судя по информации со страницы тарифов, список не такой уж и большой. Также возможна интеграция с любым сервисом через API.
У Unisender более 50 готовых интеграций, среди которых есть amoCRM, Битрикс24, 1C:CRM, Nethouse, Tilda, LPmotor и другие популярные сервисы. Также доступна интеграция через Zapier и API.
Список готовых интеграций Unisender
Тарифы
Первое время пользоваться сервисами можно бесплатно. В Unisender вы сможете отправить до 1500 писем в месяц по 100 контактам, а в Sendsay вести рассылку на 200 подписчиков. При этом вам будут доступны все функции сервисов.
Тарифные планы на email-рассылки у сервисов похожи. Вы можете выбрать тариф, исходя из размера базы или количества отправляемых писем.
Так, например, рассылка на список до 5000 контактов обойдется в 2760 рублей. В Unisender вы заплатите 2640 рублей за то же количество подписчиков.
При оплате за год вы получите скидку. В Sendsay — 20%, а в Unisender — 30%.
Кроме того, в Unisender можно платить за каждое отправленное письмо. Это выгодно, если вы отправляете рассылки редко, но по большой базе. А если приобрести пакет на нужное количество рассылок, то это будет стоить еще дешевле. Например, при покупке 100 000 писем цена одного письма составит около 9 копеек.
Техподдержка и обучение
В Unisender можно получить помощь в чате, по телефону или по почте. При этом в чатах отвечают не боты, а живые люди. Клиента могут проконсультировать не только по работе сервиса, но и по вопросам email-маркетинга.
Для тех, кто любит разбираться сам, есть обширная база знаний, где собрано более 150 статей и расписаны все тонкости работы в сервисе. Кроме того, здесь есть раздел «Как это сделать в Unisender», в котором рассказывают, как решать задачи бизнеса с помощью сервиса для рассылок. Например, как собрать базу, настроить welcome-серию для блога и даже сэкономить на рассылках.
У Sendsay база знаний довольно скудная и не охватывают всех особенностей работы сервиса. Приходится обращаться в техподдержку в чате или по телефону. Но тут, судя по отзывам, не все гладко, и помощь приходит не всегда.
Даже в положительном отзыве техподдержку Sendsay относят к минусам сервиса
Выводы
Сервисы Sendsay и Unisender во многом похожи. Оба специализируются на email-рассылках, предлагают все необходимое для построения email-маркетинга в компании и даже стоят примерно одинаково.
Поэтому, чтобы выбрать подходящий вариант, для начала подумайте, что у вас в приоритете. Если вы хотите быстро разобраться в сервисе, создавать письма без верстальщиков и постоянно совершенствовать свои рассылки — выбирайте Unisender.
Если для вас важнее возможность добавлять в письма индивидуальные блоки с контентом для разных подписчиков и отправлять пуш уведомления, остановитесь на Sendsay.
В любом случае стоит попробовать и то, и другое. Зарегистрируйтесь в сервисах, поразбирайтесь в функционале, позадавайте вопросы в техподдержку и попробуйте отправить свою первую рассылку. А уже после этого решайте, какой вариант вам больше подходит.
