Небанально поздравлять клиентов с днём рождения

Письмо с поздравлениями в день рождения – хороший способ повысить лояльность клиентов и увеличить объём продаж. 

В такой день подписчик с большей вероятностью купит что-то, чтобы себя порадовать. Остается лишь предложить имениннику скидку, бесплатную доставку или другой подарок.

Как узнать дату рождения подписчика

Возможно, у вас уже есть данные по дням рождения подписчиков. Если нет, вот несколько способов, как их можно получить:

Спросить при регистрации. Добавьте поле «Дата рождения» в форму регистрации для новых клиентов на сайте. Способ работает для пользователей, которые ещё не стали вашими клиентами.

Форма регистрации EA

Предложить указать при подписке на рассылку. Возможно, у вас нет сайта с регистрацией пользователей, но есть форма подписки. В таком случае добавьте в нее ещё одно поле с датой рождения.

Форма подписки Unisender

Уточнить в письме. Если у вас уже есть подписчики, но нет их дат рождения, отправьте письмо со ссылкой на форму, где они смогут указать нужные сведения. В письме предложите бонус для мотивации.

Имейте в виду, что даже если подписчик указывал дату рождения раньше, он мог ошибиться. Дайте ему возможность исправиться.

Письмо со скидкой от «Лабиринта»

«Лабиринт» предлагает исправить дату рождения, если что-то пошло не так

Идеи для писем с поздравлениями

При создании поздравительного письма учитывайте вашу сферу деятельности. Для разных бизнесов подойдут разные варианты. 

Рассмотрим, какие механики можно использовать для поздравления с днём рождения.

Помогите подготовиться к празднику

Отправлять письмо с поздравлениями нужно в день рождения подписчика, но вы можете дополнительно отправить ещё одну рассылку заранее, чтобы продать товар или услугу.

Если у вас кондитерская, отправьте письмо за одну-две недели до праздника и, например, предложите заказать торт со скидкой. Такая же механика подойдёт, если у вас интернет-магазин с гаджетами или другими товарами. Предложите подписчику купить товар со скидкой и порадовать себя ко дню рождения.

Письмо от «Клаустрофобии»

«Клаустрофобия» предлагает запланировать поход в квест-комнату со скидкой

Сделайте подарок

Добавьте в письмо подарок, который подписчик заберёт мгновенно. Такой способ подойдёт, если вы создаёте уникальный платный контент, который можно скачать. Например, электронные книги, брошюры и другие материалы.

К примеру, такие подарки дарит SkyEng:

Поздравительное письмо от SkyEng

Если у вас SaaS-сервис, можно подарить бесплатный доступ на определенный период.

Письмо от hulu

Стриминговый сервис hulu дарит месяц бесплатного сервиса

Или дайте скидку на доступ к премиум-подписке.

Шаблон Unisender

Шаблон Unisender

Добавьте промокод на скидку

Если вы отслеживаете на сайте брошенные просмотры или брошенные корзины, предложите в письме клиенту скидку на товары, которые ему понравились. 

Если отслеживаете прошлые покупки, попробуйте сделать допродажу. Например, клиенту, который купил ноутбук, предложите скидку на аксессуары. Или просто подарите промокод.

Письмо со скидкой от «Клуба семейного досуга»

В письме желательно указать срок действия скидки, чтобы клиент успел ею воспользоваться.

Например, Nike дарит скидку на месяц.

Письмо с промокодом от Nike

А вот S7 Airlines дарит не только промокод, но и предлагает подарки от партнеров:

Письмо с промокодом и подарками от S7 Airlines

Отправьте оригинальное поздравление

Поздравительные письма с подарками здорово повышают лояльность клиентов. Но даже если вы просто отправите подписчику душевное поздравление, он будет чувствовать себя особенным.

Вот как поздравляет клиентов Facebook*:

Письмо с поздравлениями от Facebook*

А так – Mail.ru:

А так – Mail.ru:

Подберите поздравление, исходя из вашей нишы. Например, если вы продаёте таск-менеджер, пожелайте клиенту продуктивного года без сорванных дедлайнов, а если ваш продукт – платформа для изучения языков, вдохновите учеников на новые достижения в учёбе.

Письмо с поздравлениями от italki

Italki поздравляет на разных языках, а каждое поздравление – ссылка на подборку преподавателей этого языка

Как поздравить подписчиков в Unisender

Сначала создайте дополнительное поле, в которое вы будете записывать дни рождения ваших подписчиков. Для этого зайдите в раздел «Контакты» — «Инструменты» — «Дополнительные поля».

Как создать дополнительное поле

Кликните «Создать поле».

Как создать дополнительное поле

Введите название поля (его вы будете видеть на странице с контактами), переменную (её вы будете использовать в письмах, чтобы подставлять дату) и тип поля «Дата».

В переменной разрешены буквы латинского алфавита, цифры и знак _. Первым символом используйте букву.

Как создать дополнительное поле

Запомните или скопируйте переменную. Её мы будем использовать в письме, чтобы автоматически подставлять дату.

 Дополнительное поле для дня рождения

Подготовьте файл с контактами и датами рождения – даты должны быть в отдельном столбце:

Файл с датами

Теперь импортируйте контакты.

Зайдите в раздел «Контакты» и кликните «Добавить контакты».

Как импортировать контакты

Кликните «Импорт контактов».

Как импортировать контакты

Выберите файл с контактами

Как импортировать контакты

В разделе настройки полей выберите поле «Дата рождения» и кликните «Продолжить».

Как импортировать контакты

Выберите нужный список и нажмите «Импортировать».

Как импортировать контакты

Дождитесь завершения импорта и кликните «Создать рассылку».

Как создать рассылку после импорта

Выберите шаблон из готовых или создайте новый. Варианты ко дню рождению находятся в категории «Праздники».

Готовые шаблоны Unisender

Чтобы обратиться к подписчику по имени, добавьте в письмо подстановку в виде {{Name}}, где Name – переменная для имени.

Как обратиться к подписчику по имени

Если не для всех контактов заполнено поле с именем, используйте сложную подстановку в виде {{Name|Дорогой клиент}}. Так подписчики, имя которых вы не знаете, получат письмо не с пустым местом вместо имени, а с общим текстом.

Как персонализировать письмо с помощью подстановок

Оформите письмо, затем кликните «Сохранить» и «Продолжить».

На следующем этапе введите тему письма, email и имя отправителя. В теме также можно использовать подстановки. Нажмите «Продолжить».

Как указать подстановку в теме письма

Выберите список получателей и кликните «Сегментация».

Как сегментировать контакты

В условии выберите дополнительное поле, которое вы создали, затем «равно» и дату рождения. Чтобы поздравить сегодняшних именинников, выберите сегодняшнюю дату. 

Как сегментировать контакты

Нажмите «Продолжить» и отправьте рассылку. Такое письмо нужно будет отправлять каждый день, чтобы не пропустить ни одного именинника.

Вы нашли ответ?

3
0

Ещё по теме «Как это сделать в Unisender»