Письмо с поздравлениями в день рождения – хороший способ повысить лояльность клиентов и увеличить объём продаж.
В такой день подписчик с большей вероятностью купит что-то, чтобы себя порадовать. Остается лишь предложить имениннику скидку, бесплатную доставку или другой подарок.
Как узнать дату рождения подписчика
Возможно, у вас уже есть данные по дням рождения подписчиков. Если нет, вот несколько способов, как их можно получить:
Спросить при регистрации. Добавьте поле «Дата рождения» в форму регистрации для новых клиентов на сайте. Способ работает для пользователей, которые ещё не стали вашими клиентами.
Предложить указать при подписке на рассылку. Возможно, у вас нет сайта с регистрацией пользователей, но есть форма подписки. В таком случае добавьте в нее ещё одно поле с датой рождения.
Уточнить в письме. Если у вас уже есть подписчики, но нет их дат рождения, отправьте письмо со ссылкой на форму, где они смогут указать нужные сведения. В письме предложите бонус для мотивации.
Имейте в виду, что даже если подписчик указывал дату рождения раньше, он мог ошибиться. Дайте ему возможность исправиться.
«Лабиринт» предлагает исправить дату рождения, если что-то пошло не так
Идеи для писем с поздравлениями
При создании поздравительного письма учитывайте вашу сферу деятельности. Для разных бизнесов подойдут разные варианты.
Рассмотрим, какие механики можно использовать для поздравления с днём рождения.
Помогите подготовиться к празднику
Отправлять письмо с поздравлениями нужно в день рождения подписчика, но вы можете дополнительно отправить ещё одну рассылку заранее, чтобы продать товар или услугу.
Если у вас кондитерская, отправьте письмо за одну-две недели до праздника и, например, предложите заказать торт со скидкой. Такая же механика подойдёт, если у вас интернет-магазин с гаджетами или другими товарами. Предложите подписчику купить товар со скидкой и порадовать себя ко дню рождения.
«Клаустрофобия» предлагает запланировать поход в квест-комнату со скидкой
Сделайте подарок
Добавьте в письмо подарок, который подписчик заберёт мгновенно. Такой способ подойдёт, если вы создаёте уникальный платный контент, который можно скачать. Например, электронные книги, брошюры и другие материалы.
К примеру, такие подарки дарит SkyEng:
Если у вас SaaS-сервис, можно подарить бесплатный доступ на определенный период.
Стриминговый сервис hulu дарит месяц бесплатного сервиса
Или дайте скидку на доступ к премиум-подписке.
Шаблон Unisender
Добавьте промокод на скидку
Если вы отслеживаете на сайте брошенные просмотры или брошенные корзины, предложите в письме клиенту скидку на товары, которые ему понравились.
Если отслеживаете прошлые покупки, попробуйте сделать допродажу. Например, клиенту, который купил ноутбук, предложите скидку на аксессуары. Или просто подарите промокод.
В письме желательно указать срок действия скидки, чтобы клиент успел ею воспользоваться.
Например, Nike дарит скидку на месяц.
А вот S7 Airlines дарит не только промокод, но и предлагает подарки от партнеров:
Отправьте оригинальное поздравление
Поздравительные письма с подарками здорово повышают лояльность клиентов. Но даже если вы просто отправите подписчику душевное поздравление, он будет чувствовать себя особенным.
Вот как поздравляет клиентов Facebook*:
А так – Mail.ru:
Подберите поздравление, исходя из вашей нишы. Например, если вы продаёте таск-менеджер, пожелайте клиенту продуктивного года без сорванных дедлайнов, а если ваш продукт – платформа для изучения языков, вдохновите учеников на новые достижения в учёбе.
Italki поздравляет на разных языках, а каждое поздравление – ссылка на подборку преподавателей этого языка
Как поздравить подписчиков в Unisender
Сначала создайте дополнительное поле, в которое вы будете записывать дни рождения ваших подписчиков. Для этого зайдите в раздел «Контакты» — «Инструменты» — «Дополнительные поля».
Кликните «Создать поле».
Введите название поля (его вы будете видеть на странице с контактами), переменную (её вы будете использовать в письмах, чтобы подставлять дату) и тип поля «Дата».
В переменной разрешены буквы латинского алфавита, цифры и знак _. Первым символом используйте букву.
Запомните или скопируйте переменную. Её мы будем использовать в письме, чтобы автоматически подставлять дату.
Подготовьте файл с контактами и датами рождения – даты должны быть в отдельном столбце:
Теперь импортируйте контакты.
Зайдите в раздел «Контакты» и кликните «Добавить контакты».
Кликните «Импорт контактов».
Выберите файл с контактами
В разделе настройки полей выберите поле «Дата рождения» и кликните «Продолжить».
Выберите нужный список и нажмите «Импортировать».
Дождитесь завершения импорта и кликните «Создать рассылку».
Выберите шаблон из готовых или создайте новый. Варианты ко дню рождению находятся в категории «Праздники».
Чтобы обратиться к подписчику по имени, добавьте в письмо подстановку в виде {{Name}}, где Name – переменная для имени.
Если не для всех контактов заполнено поле с именем, используйте сложную подстановку в виде {{Name|Дорогой клиент}}. Так подписчики, имя которых вы не знаете, получат письмо не с пустым местом вместо имени, а с общим текстом.
Как персонализировать письмо с помощью подстановок
Оформите письмо, затем кликните «Сохранить» и «Продолжить».
На следующем этапе введите тему письма, email и имя отправителя. В теме также можно использовать подстановки. Нажмите «Продолжить».
Выберите список получателей и кликните «Сегментация».
В условии выберите дополнительное поле, которое вы создали, затем «равно» и дату рождения. Чтобы поздравить сегодняшних именинников, выберите сегодняшнюю дату.
Нажмите «Продолжить» и отправьте рассылку. Такое письмо нужно будет отправлять каждый день, чтобы не пропустить ни одного именинника.
