Welcome-цепочка с конверсией 33%

Павел работает в проекте Joy Offer, который занимается программой Work and Travel USA. Задача Павла — найти рабочие контракты для студентов, которые хотят летом отправиться в США.

Для чего проекту рассылки. Среди работодателей в  Work and Travel USA попадаются мошенники, которые ищут крайне дешевую рабочую силу. Павла спасает рассылка. Для него это способ больше узнать о работодателях (в том числе, за счет опросов в письмах) и отсеять сомнительные варианты.

Цель. Павел поступил в Школу email-маркетинга, чтобы разобраться в настройке автоматических цепочек и триггеров.

Контакты на сайте Joy Offer собирает форма подписки.

Письма отправляются по базе американских работодателей. Им не нужно ничего продавать. Задача рассылки — объяснить подписчикам, почему стоит нанять на работу студентов из-за рубежа.

Стратегия максимальных скидок тут не работает. Аудитория, в первую очередь, хочет проверить автора рассылки — насколько он хороший специалист и можно ли ему доверять.

Структура письма проста. Павел рассказывает о выгодах программы и побуждает к действию.

Каждое письмо посвящено конкретному вопросу, например, из каких стран приезжают студенты и с каким культурным и профессиональным багажом. В конце каждого письма стоит кнопка. Она — или решение проблемы, или ответ на вопрос.

Дизайн. Раньше в письмах было много деталей, фото в фоне, лишние элементы. На уроке верстки Павел понял, что надо упростить и модернизировать макет. Он исправил ширину и размер письма, использовал призывы к действию, прописал прехедер.

Структура цепочки

Первое письмо

Тема: Почему найм студентов J1 — отличный шанс сократить расходы

Цель первого письма — заинтересовать американского работодателя оставить свои контактные данные компании, никаких сложных схем взаимодействия или призывов.

Второе и третье письма

Затем отправляется письмо с пояснением что из себя представляет данная программа, какие преимущества она дает работодателю и какие кандидаты могут ему подойти. Третье письмо говорит о том, что проект Joy Offer всегда открыт к сотрудничеству и остается на связи с работодателем 24/7.

Тема: Кто такие студенты J1. Подробнее о них

Тема: Как вы справляетесь с бизнес-информацией?

Open Rate для первого письма составил 54%, второго — 43%, третьего — 45%.

Если работодатель не заинтересовался предложением — высылаются письма-напоминания.

Четвертое и пятое письма

Тема: Вы еще с нами?

Первое письмо-напоминание рассказывает о четырех самых популярных вопросах, которые возникают при найме сотрудников по программе Work and Travel USA.

Второе письмо-напоминание содержит в себе просьбу оставить отзыв, почему работодатель не захотел сотрудничать.

Тема: Ох… Что-то пошло не так

Последнее письмо

Если работодателю интересно предложение, то последнее письмо цепочки — инструкция с рассказом, что делать дальше. Дальше Павел присылает кандидатуры студентов работодателям с описанием деталей: страны происхождения, опыта и времени работы.

Тема: План найма на летний сезон

Если письма остались без ответа, Павел переводит контакт в статус неактивного, но не удаляет из базы. Вся цепочка писем отправляется за 8 дней.

Результаты

До Школы Павел не анализировал результаты рассылок. Теперь настроил аналитику.

Конверсия welcome-цепочки составила 33% (от открытия письма до заявки). Столько американских работодателей согласились принять на работу студентов в первый же месяц работы цепочки. Средний Open Rate цепочки составил 47–50%.

По результатам обучения Павел стал сертифицированным email-маркетологом. Желаем ему крутых проектов!