Работают ли смайлики в теме письма

С тех пор я взял эту фишку на вооружение. Но ведь я такой не один, верно? ?

Да, с тех пор я получил тысячи, если не десятки тысяч писем с эмоджи в теме письма. И казалось бы, эта штука уже должна была надоесть и перестать работать…

Ан-нет!

Поделюсь результатами рассылок в этом году. Спойлер — «самый
сок» в конце. Но и до «сока» есть поразительные результаты.

Рассылки Fleet5

В этом году большинство рассылок яхтенного проекта Fleet5 давали от 30% открываемости и выше.

Вот статистика по пяти из них: тема, открываемость и переходы:

В целом, Open Rate неплох, но не сильно заметно влияние эмоджи на тему письма. Если смотреть на цифры, то видно, что всё находится в диапазоне 30%–35%.

И вот она бомба:

Первая мысль — эмоджи Alarm ⚠️ Я тут же поделился результатами со своими коллегами и услышал в ответ, что не факт, что сработал именно этот символ.

Тут могла сработать целая куча других факторов:

• Mayday в теме письма. Ещё и в квадратных скобках.
• «Горячая тема» для подписчиков.
• День и время рассылки.
• Позиция Луны и расположение звёзд на небе в момент отправки.
• Глобальные события в мире.
• Бла бла бла…

Несмотря на то что день недели и время суток те же, что и обычно, мне пришлось согласиться с фактом, что без сплит-теста (а его я не проводил) нельзя на 100% быть уверенным в том, что сработало именно это эмоджи.

И я решил провести сплит-тест с этим же символом, но уже в другом проекте с другой целевой аудиторией.

Рассылки для геймеров

К сожалению, на момент самого теста скриншоты сделать не удалось. Я покажу статистику, которая есть постфактум, после проведения эксперимента.

Да, на скриншотах видно, что тема со знаком ⚠️ сильно позади своих оппонентов. Но на момент тестирования, именно эта тема лидировала по количеству открытий и переходов (как жаль, что не запечатлел момент проведения теста).

В итоге система выбрала эту тему и отправила письмо с ней на оставшуюся часть подписчиков. Основная масса контактов в 2,3 раза превышает тестируемую группу (пару сотен тысяч против нескольких десятков тысяч). На больших объемах базы результаты всегда получаются ниже. Так и у нас, итоговый показатель открываемости в финальной рассылке сильно ниже, чем показала тестируемая группа.

Тем не менее, моя гипотеза подтвердилась — символ «Внимание!» притягивает внимание аудитории.

Обещанный «самый сок»

Дам сразу цифры, без вступления.

Тестировал на 100 000 адресов. Такие цифры получил чуть меньше, чем за сутки. Отписок в среднем 0,15%.

Это контакты, которые прошли double-opt-in. А днём ранее тестировал на контактах, которые не прошли double-opt-in, но не являются ботами — там, в целом, показатели ниже, но результат похожий.

Аудитория: в основном, до 16 лет, геймеры. Они не особо читают письма ?

И тут я был снова приятно удивлён — эмоджи, как обычно, дали результат выше, чем сухой текст. Но впереди планеты всей оказался текстовый смайлик (который, кстати, поддерживается всеми почтовыми клиентами и может быть добавлен в тему письма в любом сервисе для рассылок).

Вывод

Смайлики (они же эмоджи) до сих пор работают. Причём как на западный рынок с базой в несколько сотен тысяч подписчиков, так и на локальный рынок в СНГ с базой в несколько сотен адресов.

Символы не устарели и до сих пор выделяют письма из большинства других в инбоксе подписчика.

Потестируйте на своём проекте — скорее всего вы будете приятно удивлены.

Высоких вам конверсий ?

Хотите улучшить показатели рассылок?