Новости, дайджесты, контентные и рекламные рассылки — основа любой маркетинговой стратегии. Но все больше компаний используют автоматические письма, чтобы подвести пользователя к действию.
Три причины для автоматизации писем:
Благодаря этим преимуществам читатели чаще открывают письма и кликают по ссылкам. А компания получает больше денег.
О том, как настроить автоматизацию писем, у нас есть отдельная статья в блоге и раздел в базе знаний. А здесь мы собрали несколько идей о том, какие именно письма можно автоматизировать, и добавили к ним удачные примеры.
Большинство посетителей сайта не готовы покупать товары или услуги. Однако они проявили интерес, а значит могут стать покупателями в будущем.
Для начала предложите пользователям подписаться на новости. Ввести email и имя проще, чем купить товар, и это бесплатно.
Когда пользователь подписался, отправляем письмо-приветствие. В нем можно поблагодарить за подписку и предложить скидку, чтобы стимулировать покупку. А заодно попросить пользователя подтвердить подписку.
Мы собрали лучшие примеры приветственных писем в одной статье. Заходите вдохновиться.
Многие сервисы предлагают бесплатный пробный период. За это время можно «пощупать» продукт и решить, покупать полную версию или нет.
Если показать все преимущества платформы во время пробного периода, пользователю будет проще определиться с покупкой. С такой задачей хорошо справляется серия автоматических писем. Например, Tilda прислала мне 5 писем во время пробного периода:
Для сервисов с платной подпиской важно, чтобы клиенты каждый месяц (или год) пополняли счет. Чтобы не терять пользователей, можно заранее отправить письмо с напоминанием.
В такое письмо лучше поместить конкретную дату окончания подписки, но иногда можно и просто указать срок, через который она закончится. В случаях, когда подписка длительная — год или больше — а её стоимость может быть ощутимой для пользователя, лучше начать предупреждать сильно заранее и выстроить цепочку писем.
По данным маркетингового агентства Invesp, привлечь нового клиента в 5 раз дороже, чем удержать старого. Один из способов вернуть старых покупателей — отправить автоматическое напоминание. Метод хорошо работает для розничных товаров, или когда один клиент может обращаться за услугой снова и снова. По такому принципу работают автосервисы, парикмахерские, ветеринарные и стоматологические клиники.
Письма-поздравления легко настроить, если у вас есть дни рождения клиентов. Фишка: пришлите письмо со скидкой за несколько дней до праздника. Тогда клиент сможет заранее спланировать заказ.
Позаботьтесь, чтобы подписчики узнавали о новых публикациях в блоге. По словам блогера Нила Пателя, email-подписчики в 3 раза чаще делятся контентом в соцсетях, чем посетители из других источников.
Благодаря рассылке пользователи возвращаются на сайт, читают статьи и делятся ими с друзьями. Компания постоянно напоминает о себе, что в будущем может стать причиной продажи. Такие дайджесты можно собирать и отправлять вручную, а можно автоматизировать — например, сделать тематическую подборку и отправлять её пользователю, чьи действия на сайте показывают, что он интересуется этой темой.
Если вы проводите конференции, выступления и вебинары, важно рассказывать о них людям. Часто зарегистрированные пользователи так и не приходят на мероприятие — особенно, когда оно бесплатное. Чтобы свести это к минимуму, отправляем письмо с напоминанием о встрече. Или даже серию писем.
Чтобы бренд оставался на виду у подписчиков, похожее письмо можно отправить после мероприятия. В нем мы подводим итог, рассказываем о выступлениях и объявляем дату следующей встречи.
Некоторые подписчики не хотят покупать сразу — и это нормально. Они плохо знакомы с компанией, не до конца понимают продукт и его преимущества.
Чтобы они купили, нужно доверие. Попробуйте отправить серию писем о компании или предоставьте немного сопутствующего контента бесплатно. Клиент, который понимает преимущества товара, купит с большей вероятностью.
Например, сервис по созданию тестов Madtest предлагает помощь в виде инструкций, которые приходят в письме после регистрации. Так они помогают пользователю понять особенности и возможности их конструктора — а значит, увеличивают шанс на то, что он приобретет платный тариф.
8 автоматических писем, которые можно внедрить в email-стратегию:
Читайте только в Конверте
Unisender — платформа автоматизации маркетинга. Удобные конструкторы, 100+ шаблонов и интеграций, гибкие тарифы. До 1500 писем бесплатно.
Искренние письма о работе и жизни, эксклюзивные кейсы и интервью с экспертами диджитала.
Проверяйте почту — письмо придет в течение 5 минут (обычно мгновенно)
