Инструкции

Как добавить аватар для email-рассылки

Всё просто, но есть детали

Аватар отправителя — круглая картинка слева от названия компании. Он выделит вас в ящике, даже если подписчик не будет вчитываться в темы писем и имена отправителей. Это положительно повлияет на открываемость, а еще — поможет выглядеть красиво: быть в ящике подписчика не безликой буквой, а конкретным образом со своим стилем.

Сравнение аватарок во входящих Яндекс.Почты. Иконка письма — самая яркая часть. Скользить по аватарам гораздо проще, чем по именам отправителей
Сравнение аватарок во входящих Яндекс.Почты. Иконка письма — самая яркая часть. Скользить по аватарам гораздо проще, чем по именам отправителей

Не существует единой настройки аватара — для  каждого почтовика он настраивается отдельно. В этой статье расскажу, как это сделать для Gmail, Яндекс.Почты и Mail.ru. В других почтовиках настроить аватар гораздо сложнее или невозможно.

Без корпоративной почты и email-аутентификации — настроить аватар не получится. Хорошая новость — это и так нужно сделать, потому что это в разы повышает вероятность оказаться во «Входящих», а не в спаме.

Аватар в Gmail

Для корпоративных рассылок в Google нужно привязать свой домен к Google Workspace. В этом сервисе для каждого сотрудника можно создать свой корпоративный аккаунт со своей почтой.

При отправке писем ваши подписчики на Gmail будут видеть аватарку того корпоративного аккаунта, с которой она отправлялась.

Это дайджест, который я отправлял со своей корпоративной почты. В аватарку автоматически подтянулась фотография из моего корпоративного аккаунта
Это дайджест, который я отправлял со своей корпоративной почты. В аватарку автоматически подтянулась фотография из моего корпоративного аккаунта
Другой пример. У Lingualeo нет аватарки для пользователей Gmail
Другой пример. У Lingualeo нет аватарки для пользователей Gmail
Но для пользователей Яндекс.Почты — есть
Но для пользователей Яндекс.Почты — есть

Чтобы настроить аватар в Gmail, поставьте ее в корпоративном аккаунте Google Workspace, с которого рассылаете письма.

Перейдите в настройку аккаунта. Добавьте аватарку как на гифке ниже:

В блоке основной информации кликаем на пункт «Фотография». В открывшемся мини-окошке нажимаем «Добавить фото профиля». Далее загружаем его с компьютера или делаем на веб-камеру
В блоке основной информации кликаем на пункт «Фотография». В открывшемся мини-окошке нажимаем «Добавить фото профиля». Далее загружаем его с компьютера или делаем на веб-камеру

Если вы рассылаете с нескольких корпоративных почт — для каждой нужно добавлять аватарку.

Аватар в Mail.ru

Аватарка в Mail добавляется через их постмастер. Постмастер — инструмент для аналитики рассылок. Нужно подтвердить, что вы — владелец домена. В инструкции по настройке постмастера Mail.ru рассказываем, как это сделать.

После входа в постмастер кликаем по кнопке «Настройки»:

postmaster

В открывшейся странице будут два раздела:

  • Настройка получения FBL для ваших доменов.
  • Настройка аватаров ваших доменов.

Нас интересует второе. Кликаем на «Изменить аватар» в нужном домене:

change avatar
А в этом окошке загружаем картинку с компьютера
А в этом окошке загружаем картинку с компьютера

В отличие от Google, у Mail.ru есть требования к аватару и за их соблюдением следят модераторы. Вот каким должно быть изображение:

  • Иметь формат *.png.
  • Оставаться четким и геометрически ровным при уменьшении до размеров 32х32, 45х45, 90х90*.
  • Не терять целостности при скруглении углов.
  • Иметь непрозрачный фон.
  • Не нарушать пользовательское соглашение сервиса Mail.ru.
  • Отражать сферу деятельности и полностью соответствовать логотипу на главной странице сайта, либо значку веб-сайта (фавикону).

Самой простой способ — загрузить фавикон. Фавикон — логотип компании в поисковике. Попросите дизайнера — он пришлет фавикон.

Фавиконы компаний слева от результатов выдачи
Фавиконы компаний слева от результатов выдачи

Модерация аватара может занять до недели. Когда мы обновляли аватар для нашего сервиса, модерация заняла около 3 дней.

Отмечу, что в Mail.ru единый аватар для всех отправителей домена. Не получится как в Google ставить разные аватары.

Аватар в Яндекс.Почта

Чтобы установить аватар в Яндекс.Почте, много где советуют пользоваться сервисом Gravatar. Я написал в службу поддержки Яндекса — они ничего про Gravatar не знают. А чтобы поставить аватарку, нужно общаться с ними напрямую.

Напишите с корпоративной почты на mail@support.yandex.ru. Что нужно указать:

Что вы хотите. Поздоровайтесь и напишите что хотите аватарку для своей рассылки в Яндекс.Почте. Отразите это в теме письма. Служба поддержки перенаправит обращение на нужный отдел.

Краткая информация по сервису. Например, интернет-магазин обуви.

Количество писем, которые вы отправляете пользователям Яндекс.Почты. Нужно посчитать самостоятельно. Можно воспользоваться сегментацией в сервисе рассылок. Вот как это выглядит в Unisender:

Сегментация в Unisender по пользователям Яндекс.Почты. Нажмите слева «Контакты», затем «Списки», выберите нужной список — по которому активнее всего отправляете рассылку. Нажмите сегментация и напишите «yandex.ru» в самом правом поле. Нажмите зеленую кнопку «Выбрать»
Сегментация в Unisender по пользователям Яндекс.Почты. Нажмите слева «Контакты», затем «Списки», выберите нужной список — по которому активнее всего отправляете рассылку. Нажмите сегментация и напишите «yandex.ru» в самом правом поле. Нажмите зеленую кнопку «Выбрать»
Сегментация нашей базы дайджеста по пользователям Яндекс.Почты
Сегментация нашей базы дайджеста по пользователям Яндекс.Почты

У нас в Unisender много списков, но регулярная рассылка у нас только в дайджесте. Поэтому мы указывали информацию о пользователях с Яндекс.Почтой оттуда. Дайджест мы отправляем раз в неделю — это примерно 4 раза в месяц. Умножаем это число на количество пользователей.

Приложите логотип (аватарку) в формате SVG. SVG — это разрешение для масштабируемой векторной графики. Просто попросите дизайнера — он знает о чем речь 🙂 В качестве аватарки проще всего использовать фавикон — значок веб-сайта. Чуть подробнее про фавикон писал в разделе про Mail.ru.

Требования к логотипу:

  • Формат: SVG-файл с векторным изображением.
  • Размер и форма: круг диаметром 30px.
  • В иконке не должно быть мелкого текста или большого количества элементов. Хороший, читаемый вариант: крупные элементы, одна-две буквы.
  • Избегайте применения масок и их наложений. Также не подойдут дробные значения в трансформациях.
  • Не подойдут изображения в формате PNG и JPEG, вложенные в SVG-файл.

Вот какое я письмо написал поддержке Яндекса:

Я сначала думал, что аватарка настраивается на конкретные адреса корпоративной почты, поэтому об этом и написал. Но нет, в Яндексе аватарка привязывается ко всему домену. Не включайте этот пункт в свое письмо
Я сначала думал, что аватарка настраивается на конкретные адреса корпоративной почты, поэтому об этом и написал. Но нет, в Яндексе аватарка привязывается ко всему домену. Не включайте этот пункт в свое письмо

Дальше оператор вас скорее всего попросит что-то поправить. Например, наш дизайнер в SVG-файл вложил изображение в формате PNG. Я просто попросил его поправить и отправил другой файл. Потом в поддержке мне написали, что в логотипе нужно удалить мелкие детали и добавить подложку.

Под подложкой имеется в виду белый фон. До этого у нас фон был прозрачный. А количество деталек я не убирал — убедил оператора, что мелких деталек мало и именно такой у нас фавикон в выдаче Яндексе 🙂

Сообщение от поддержки. Пишут, что я приложил неправильный файл
Сообщение от поддержки. Пишут, что я приложил неправильный файл
А здесь просят добавить подложку и удалить мелкие детали
А здесь просят добавить подложку и удалить мелкие детали
А вот так выглядит наш фавикон. Наверное, Василису не устроили брови и усы Гудбоя :)
А вот так выглядит наш фавикон. Наверное, Василису не устроили брови и усы Гудбоя 🙂

После этого вам напишут, что создана задачка на изменение логотипа. Когда он изменится в почте — сообщат. У нас это заняло две недели: 16 декабря написали, что создали задачку, а 30 декабря отписали, что все готово.

Сообщение от Яндекс.Почты, что аватарка добавлена и работает. Протестировали — да, работает
Сообщение от Яндекс.Почты, что аватарка добавлена и работает. Протестировали — да, работает
А это картинка лучей добра. Мне показалось, что вопросом аватарок в Яндексе занимается только Василиса Уточкина. Большое спасибо ей за терпение и оперативность. Поставьте, пожалуйста, ей тоже высокий балл
А это картинка лучей добра. Мне показалось, что вопросом аватарок в Яндексе занимается только Василиса Уточкина. Большое спасибо ей за терпение и оперативность. Поставьте, пожалуйста, ей тоже высокий балл

«А можно поставить одну аватарку для всех? Например, через BIMI?»

BIMI (Brand Indicators for Message Identification) — сертифицированная аватарка в рассылках (уж простите, перевел простыми словами). По задумке, такую аватарку нельзя подделать — мошенники не смогут прикинуться брендом, подделав аватарку.

Сам по себе BIMI — дополнительный метод проверки подлинности отправителя (ее называют email-аутентификацией). Это текстовая запись (как и DKIM, DMARC и SPF), которая вносится в DNS-зону домена. В этой записи есть ссылка на аватарку, которая и будет отображаться в письме.

Google объявил о поддержке BIMI в июле 2021 года. На этой таблице показано, какие почтовики поддерживают и не поддерживают BIMI:

Поддерживают BIMI Не поддерживают BIMI
Gmail Outlook
Yahoo! Яндекс.Почта.
Aol Mail.ru
Fastmail Protonmail
Pobox Другие почтовики

Получается, что если внести запись BIMI, то ваша аватарка будет показываться в почтовиках Gmail, Yahoo, AOL, Fastmail. Mail.ru и Яндекс.Почта не поддерживают технологию.

Но пока у BIMI есть несколько проблем:

BIMI можно подделать. Пока что почтовики не блокируют тех, кто подделывает аватарку. Это скоро исправят, но когда — неизвестно.

За BIMI нужно платить. Внесение записи — бесплатно. Но Gmail требует, чтобы в записи BIMI еще содержалась информация о том, что логотип (аватарка) сертифицирована. То есть для записи BIMI нужно получить VMC (Verified Mark Certificates) — цифровой сертификат, подтверждающий право собственности на логотип. Логотип нужно зарегистрировать как товарный знак, а потом подать заявку в центр сертификации DigiCert или Entrust на получение VMС.

VMC обязателен. Информация из справки Google
VMC обязателен. Информация из справки Google

На DigiCert сертификация на год обойдется в $1,499 — 110 тысяч рублей. И эти деньги просто нужно заплатить за то, чтобы у компании была аватарка и ее не могли подделать мошенники (пока могут). Для малого бизнеса, например, это слишком большие деньги за такую услугу.

Оплата VMC на DigiCert
Оплата VMC на DigiCert

В Gmail аватарку можно поставить условно бесплатно. Для этого нужна корпоративная почта, которая в Google регистрируется через платный сервис Google Workspace. Эта аватарка не сертифицирована, но зато хотя бы не стоит 110 тысяч рублей.

Технологию BIMI будут развивать и, может быть, в Google не будут требовать VMC. Возможно, скоро BIMI станет единственным способом получить аватарку. Но пока это слишком дорого, да еще и не поддерживается российскими поисковиками. К тому же пока в Gmail есть способ проще и дешевле получить аватарку — самый дешевый тариф в Google Workspace стоит около 400 рублей в месяц.

Пробовали настроить аватар? Все ли получилось?

В комментарии
unisender

Комментарии