Как стать «надёжным отправителем» в Mail.ru

Фейковые рассылки от имени известных брендов — частый приём мошенников. Чтобы защитить пользователей и повысить доверие к легитимным письмам, Mail.ru ввёл статус «надёжного отправителя» с зелёной галочкой. Её дают компаниям, чьи письма прошли проверку по содержанию и настройкам. Рассказываем, кто и как может получить эту пометку.

Что такое «надёжный отправитель»

Получали когда-нибудь письмо якобы от крупной компании — но с подозрительным адресом и щедрым обещанием «бонуса за регистрацию»? Чаще всего такие рассылки сразу попадают в папку «Спам»: отправитель маскируется под известный бренд, но домен выглядит странно, а содержание больше похоже на мошенническую ловушку.

В Почте Mail.ru есть дополнительный инструмент для защищиты пользователей от мошенников, которые подделывают рассылки крупных брендов и отправляют фишинговые ссылки — верификация «надёжного отправителя». Верифицированные рассылки получают зелёный значок с галочкой на щите — он помещается на аватар отправителя, а также показывается в виде плашки при открытии письма. 

Кто получает верификацию «надёжного отправителя»

Статус «надёжного отправителя» особенно важен для компаний, от имени которых мошенники уже пытались рассылать фейковые письма. Такие значки есть у рассылок VK, Mail.ru, Яндекса, T-Банка, Альфа-Банка, авиакомпании «Победа», сети аптек «Апрель», магазинов косметики «Лэтуаль» и «Ив Роше», книжных магазинов «Лабиринт» и «Читай-город» и ещё около 180 крупных брендов (по данным на апрель 2025). 

Для государственных сервисов, таких как Госуслуги или ФНС, предусмотрена особая отметка — красный щит с гербом. Её цель — предотвратить утечку персональных данных в руках мошенников. Такую пометку «негосударственный» отправитель получить не сможет.

Если ваша рассылка достаточно крупная и регулярная, стоит попробовать получить верификацию. Это не только убережёт от подделок, но и поможет ярче выделить ваши письма в папке: дополнительные значки привлекают внимание и могут положительно повлиять на открываемость писем. 

Однако наличие статуса «Надёжный отправитель» не гарантирует, что такие письма всегда будут попадать в основную папку «Непрочитанные». Mail.ru используют сложные алгоритмы для фильтрации и сортировки писем, учитывая различные факторы, например — содержание письма, репутация отправителя и реакция получателей. Поэтому даже письма от надёжных отправителей могут быть автоматически распределены по другим папкам («Промоакции», «Рассылки» и др.) в зависимости от их содержания.

Как Gmail, Mail и Яндекс Почта сортируют письма по папкам

Как получить галочку верификации в Mail.ru

Несмотря на то, что большинство условий довольно простые, получить галочку смогут не все: «надёжными отправителями» отмечаются те, кто делает большое количество рассылок (от 250 тысяч писем в месяц). Если у вашей рассылки узкая тема и небольшая база подписчиков, получить галочку не получится. 

Вот, какие требования нужно соблюдать, чтобы претендовать на верификацию надёжного отправителя в почте Mail.ru:

Официальный сайт на домене. Домен, с которого отправляются письма, должен быть связан с официальным сайтом компании. На сайте должна быть указана основная информация о компании, логотип, контакты. Тематика рассылки должна соответствовать содержанию сайта — это исключает случайные или сомнительные рассылки.

Регистрация в постмастере. Домен обязательно должен быть подключён к сервису аналитики Mail.ru — Постмастеру. Там нужно включить пересылку жалоб по стандарту FBL (Feedback Loop) и следить за статистикой. Если подписчики жалуются на письма, их нужно оперативно исключать из базы. Это влияет на репутацию отправителя.

Настроенная аутентификация. Это помогает почтовым сервисам убедиться, что письма действительно отправлены с вашего домена, а не кем-то от вашего имени. Обязательны корректные DNS-записи SPF, DKIM и строгое правило в политике DMARC: p=quarantine или p=reject — о том, как это сделать, у нас есть отдельная статья.

Объём и стабильность рассылки. Mail.ru работает только с теми отправителями, кто ведёт рассылку регулярно. Минимальный объём — 250 000 писем в месяц за последние три месяца. Сама рассылка должна существовать не менее полугода.

Как определить оптимальную частоту email-рассылок

Наличие кнопки отписки. В каждом письме должна быть видимая и рабочая ссылка или кнопка «Отписаться».

Соблюдение других правил Mail.ru. Контент писем не должен нарушать правила сервиса — это значит, никакой агрессивной рекламы, спама, обмана, фейков или вредоносных вложений. Письма должны быть по теме, на которую подписывался пользователь, и отправлены только по добровольной подписке.

Технические и административные требования. Рассылка должна идти с постоянных IP-адресов с хорошей историей, не замешанных в спаме. Домен — существовать не менее 90 дней. На стороне отправителя должна быть техническая команда, готовая быстро реагировать на запросы Mail.ru и устранять возможные нарушения.

Хорошая репутация отправителя. Учитывается уровень жалоб на спам, количество открытий, кликов и других взаимодействий с письмом. Боты, купленные базы, скриптовые рассылки — всё это снижает шансы получить галочку.

Но галочка не выдаётся по умолчанию всем отправителям, которые соблюдают эти условия. Необходимо заполнить анкету, чтобы вашей рассылке присвоили верификацию.

Но это не даёт гарантий, что ваша рассылка получит зелёную галочку: администрация Mail.ru оставляет собой право отказать в выдаче значка «надёжного отправителя» без объяснения причин. Чаще всего отказы получают отправители, которые делают недостаточный объём отправок, не прошли автоматическую проверку по техническим параметрам или те, чьи письма содержат навязчивую рекламу.

Ещё один важный нюанс верификации — если вы отправляете рассылки с разных почтовых адресов на одном брендированном домене, то получать галочку вы должны на каждый email-адрес отдельно. Например, если вы действуете по правилам почтовых провайдеров и отправляете транзакционные рассылки с адреса transaction@вашдомен.ru, промо-рассылки с адреса promo@вашдомен.ru и письма от техподдержки с адреса support@вашдомен.ru, то вы должны заполнить анкету на получение пометки «Надёжный отправитель» три раза.