42% российских ретейлеров хотят сократить расходы на персонал за счет ИИ

В сегментах продуктов питания, товаров для дома, бытовой техники и электроники доля таких компаний достигает 50%.

В опросе участвовали 77 компаний, в том числе 57 розничных сетей, 12 производителей и 8 других участников рынка.

Сокращать затраты компании рассчитывают прежде всего за счет автоматизации отдельных операций. В коммерческих процессах ИИ уже применяют для ценообразования, управления промоакциями и товарными запасами, расчета контрактных цен и себестоимости.

Например, в Магните внедрение ИИ и роботизация повысили производительность сотрудников при выполнении рутинных задач на 15%. Применение ИИ в разработке позволило в шесть раз ускорить реализацию идей по созданию и улучшению продуктов.

В Яндекс Лавке нейросети помогают создавать названия и описания карточек товаров, распознавать информацию на упаковках, переводить контент и выявлять ошибки. По данным компании, это почти вдвое сокращает объем ручной работы и ускоряет обновление каталога.

В Fix Price около половины кандидатов на линейные должности отбирает робот-рекрутер. Также компания использует ИИ для работы с ассортиментом, производства рекламных материалов, дизайна и документооборота.

При этом снижение расходов на персонал не обязательно означает увольнения. Эксперты отмечают, что автоматизация позволяет выполнять тот же объем работы меньшей командой, а растущему бизнесу — не увеличивать штат пропорционально росту.

Почему это важно

ИИ в ритейле уже используют в процессах, напрямую связанных с маркетингом и продажами. Автоматизация этих задач помогает сокращать операционные расходы и оперативно тестировать гипотезы.

Источник: Известия