66% россиян хотя бы раз покупали товар по рекомендации нейросети

Нейросети уже влияют на выбор товаров и помогают покупателям находить новые бренды. 

Чаще всего покупатели обращаются к нейросетям, чтобы:

• найти лучшую цену — 56%;
• сравнить товары — 47%;
• оценить качество — 32%;
• получить рекомендацию — 28%.

69% респондентов утверждают, что ИИ ускоряет поиск товаров. Еще 52% познакомились благодаря нейросетям с новыми брендами. При этом отзывы пока сохраняют большее влияние на выбор товара, чем советы нейросетей — 55% против 32%.

Если рекомендация ИИ расходится с отзывами, 53% покупателей ищут дополнительную информацию.

При этом 97% опрошенных говорят, что ответы нейросетей хотя бы иногда влияют на их итоговый выбор.

В исследовании «Ашманов и партнеры» участвовали 1000 человек от 18 до 55 лет из Москвы, Санкт-Петербурга и городов-миллионников, которые покупают товары в интернете. Поэтому нельзя утверждать, что подобные паттерны поведения распространены у жителей регионов.

Почему это важно

ИИ уже меняет покупательское поведение аудитории крупных городов. Человек может сначала спросить нейросеть о продукте, сравнить варианты и выбрать бренд, а уже потом перейти на сайт.

Источник: Ашманов и партнеры