71% россиян используют СМС-сообщения

Сервис Анкетолог опросил россиян, которые использовали СМС за последние полгода. Рост объемов СМС-переписки отметили 48% участников.

На фоне роста нового канала коммуникации активизировались бренды. 84% опрошенных получают СМС от компаний, а 73% просматривают такие сообщения.

Чаще всего СМС отправляют:

• банки (70%);
• операторы связи (66%);
• продуктовые сети и сервисы доставки (42%);
• маркетплейсы (41%);
• медицинские клиники (33%);
• магазины одежды (28%).

При этом 20% сохраняют сообщения с полезной информацией или промокодами, а 15% переходят по ссылкам. Купить через СМС готов каждый десятый.

Однако СМС пока не смогли вернуть себе статус основного канала общения. Самыми удобными способами коммуникации россияне по-прежнему считают мессенджеры, затем телефонные звонки, электронную почту и социальные сети. СМС заняли лишь пятое место в рейтинге.

По словам главного редактора Института общественного мнения Анкетолог Кристины Мишалкиной, ограничения в работе интернета привели к неожиданному эффекту: технология, которую многие считали устаревшей, вновь стала востребованной.

Ранее писали, что операторы фиксируют долгосрочный тренд на СМС. 

Почему это важно

Рост СМС, а также интерес пользователей к электронной почте подтверждает ценность прямых каналов коммуникаций. Компаниям важно наращивать собственную базу контактов и системно взаимодействовать с ней.

Источник: Анкетолог