Авито запускает личные чаты для общения без продаж

Теперь пользователи смогут переписываться с друзьями и знакомыми на Авито, даже если ничего не собираются покупать.

По возможностям личные чаты будут похожи на обычный мессенджер. Можно будет общаться на любые темы, добавлять знакомых из телефонной книги, а также поддерживать связь с мастерами и продавцами платформы.

Пользователи смогут отправлять текстовые и голосовые сообщения, фотографии и видео, искать сообщения, закреплять переписки и блокировать собеседников.

Для личных переписок потребуется создать отдельный профиль с именем и фотографией, привязанный к номеру телефона. При этом собеседники не увидят объявления пользователя, его отзывы и рейтинг. Перейти в личный чат из профиля с объявлениями тоже не получится.

Чтобы подключиться, нужно открыть раздел «Сообщения» и нажать «Попробовать личные чаты». Получить доступ также можно по приглашению знакомого, которому функция уже доступна.

Директор по продуктам Лояльности и Роста Авито Мария Осипова отмечает, что функция пока тестируется. Бренд хочет оценить востребованность нового формата и сделать его удобнее для пользователей.

К бета-тесту привлекли 5% пользователей в отдельных регионах России. Личные чаты будут бесплатными для пользователей.

Почему это важно

Чаты могут помочь сервису удерживать пользователей между сделками. Продавцы и подрядчики смогут поддерживать связь с клиентам, чтобы увеличить число повторных заказов.

Источник: Авито