Стоимость привлечения клиента выросла на четверть

Средняя стоимость целевого действия (CPA) в российских рекламных кампаниях подскочила на 26% в первом квартале 2026 года. Об этом говорится в исследовании агентства E-Promo Group. Причина — не подорожание самой рекламы, а более расчётливое поведение покупателей.

Аналитики изучили свыше 104 тысяч кампаний с общим бюджетом больше 8 млрд рублей. Охватили пять отраслей: e-commerce, финансы, фармацевтику, недвижимость и туризм.

Выяснилось, что пользователи по-прежнему кликают по объявлениям — стоимость клика выросла всего на 3% за год. Но с конверсией стало хуже. Люди дольше думают перед покупкой, чаще сравнивают предложения и почти не совершают импульсивных трат.

«Если раньше рост стоимости привлечения был связан с медиаинфляцией и удорожанием трафика, то теперь дорожает именно конечная конверсия. Пользователи становятся более чувствительными к цене», — объяснила руководитель направления инициативных исследований E-Promo Group Лариса Яшина.

Сильнее всего ситуация ударила по e-commerce. Там клик подорожал на 19,1%, а стоимость целевого действия — сразу на 39,8%. Рекламодателей это вынуждает менять стратегию.

В недвижимости CPA вырос на 27,7% год к году. Особенно заметно охлаждение в массовом сегменте: покупатели осторожничают, а ипотечные ограничения давят на рынок.

Туризм показал резкий скачок CPA — плюс 44,8% к предыдущему кварталу. При этом клик дешевеет. Это говорит о борьбе за реального путешественника, который выбирает бюджетные форматы и планирует поездки сам.

Иная картина в фармацевтике: CPC вырос на 20% за год, а CPA снизился на 19,4%. Диджитал-каналы в этой отрасли становятся эффективнее, аудитория перетекает в онлайн.

Руководитель отдела исследований и консалтинга E-Promo Group Алексей Сыровегин считает, что рынок вошёл в фазу структурной трансформации. Раньше бизнес гнался за масштабными охватами и быстрым ростом клиентской базы. Теперь главный вызов — удержать потребителя. «Retention-стратегии должны опираться на качественную аналитику и ИИ-инструменты. Только так можно компенсировать рост стоимости конверсии», — добавил он.

Почему это важно

Бизнесу важно учиться работать с аудиторией на длинной дистанции: прогревать, персонализировать предложения и удерживать клиентов. 

Источник: AdIndex