11 курсов по созданию чат-ботов и мессенджер-маркетингу

Чат-боты — современный инструмент коммуникации и способ оптимизации бизнес-процессов. Поэтому специалисты, которые умеют создавать чат-ботов, очень востребованы. Пригодится такое умение и при ведении собственного проекта.

В современных конструкторах всё довольно просто — даже без навыков программирования вы легко создадите чат-бота, обучение для этого не нужно. Но специальные курсы помогут глубже изучить инструмент, получить представление о мессенджер-маркетинге и прокачаться в технических деталях.

Рассказываю, какие нюансы нужно учитывать при выборе платформы для обучения, и предлагаю подборку из 10 курсов по созданию чат-ботов.

Что такое чат-бот

Чат-бот — программное обеспечение, которое умеет имитировать устную или письменную человеческую речь и выстраивать диалоги. Такие программы используют в коммуникациях вместо живых людей. 

Есть два типа ботов: 

Чат-боты, которые работают по правилам. Они действуют на основе заданной схемы и обрабатывают запросы по алгоритмам, которым обучены. Например, бот анализирует запрос пользователя, сканирует свою базу данных на предмет соответствующих слов и фраз, а затем выдаёт подходящий ответ, ссылку или документ. 

Умные чат-боты, которые самообучаются. Их создают при помощи машинного обучения. При этом существуют поисковые и генеративные боты:

• в поисковых ботах ответ формируется из библиотеки реплик и с учётом контекста — программа анализирует запрос и всю историю беседы с пользователем, а потом формирует ответ из заложенных в базу фраз;
• генеративные боты более интеллектуальны, они могут самостоятельно создавать ответы на основе анализа каждого слова в запросе. 

В зависимости от типа бота отличается и способ его создания. Поэтому методы обучения — тоже разные.

Типы курсов для обучения по созданию чат-ботов

Чат-ботов можно создавать с помощью специальных конструкторов или разрабатывать с нуля самостоятельно. При поиске подходящего курса нужно понимать, что именно вы хотите изучить и какой у вас технический бэкграунд.

Курсы на базе визуальных конструкторов. Не нужно учиться программированию, осваивать разработку приложений и обладать другими специфическими знаниями. Ботов создают с помощью специальных сервисов — конструкторов, которые позволяют собрать чат-бот из готовых блоков и шаблонов. Минус в том, что функционал ограничен. Можно использовать только типовые решения — если понадобится нестандартный диалог, на конструкторе его не всегда можно создать. Но большинство бизнес-задач такие боты успешно решают.

В подборке таких курсов большинство: от Aimylogic, Skillbox, Leadteh, EdMarket, BotHelp, Stepik и других.

Курсы для начинающих программистов. Здесь обучают создавать ботов с нуля: работать с архитектурой программы, набором данных и моделями машинного обучения. Выпускники курсов изучают языки программирования, учатся писать чат-боты самостоятельно, тестировать созданные программы и подключать их к нужному ресурсу. Такой тип обучения более сложный. Но в результате специалист сможет создавать сложных и многофункциональных ботов.

К таким курсам можно отнести программы It-accel и Devman.

Как выбрать подходящий курс

Прежде всего, определите цель. Зачем вы хотите научиться создавать чат-ботов? Планируете ли вы на этом зарабатывать или будете применять инструмент для собственных задач? Хватит ли вам простых ботов или нужны сложные решения?

С чётким пониманием цели можно переходить к выбору курса. Вот критерии, по которым можно оценивать обучающий проект: 

Аудитория курса. Обратите внимание, для каких целей учат создавать ботов. Выясните, нужны ли какие-то начальные знания, или курс предназначен для новичков. 

Программа обучения. Узнайте, чему именно вас будут обучать, какие сервисы вы освоите, какие навыки и умения получите. Уточните, какие материалы используют при обучении (видео, аудио, документы) и на какой срок сохраняется доступ к материалам.

Наставники. Выясните, кто будет преподавать, в какой области специализируется наставник и есть ли у него/них практический опыт. Можно поискать отзывы о преподавателях, чтобы удостовериться в их хорошей репутации. 

Расписание и формат обучения. Убедитесь, что вам будет удобно учиться. Занятия могут проходить строго в определённые часы или записи доступны в любое время. Узнайте, есть ли практические задания и их оценка, возможна ли обратная связь, каким образом происходит проверка знаний. 

Возможность получения сертификата. Если вы ищете курсы, чтобы потом зарабатывать на создании чат-ботов, то пригодится диплом или сертификат. Для личных целей можно обойтись без документа — часто выдача дипломов увеличивает стоимость обучения. 

Цена и условия оплаты. Посмотрите полную стоимость курса и узнайте, как можно платить. Например, оплата может взиматься единоразово или помесячно. Иногда предлагают оплату в рассрочку или с отложенным платежом. Также уточните, будут ли дополнительные расходы — оплата допуска к экзамену и диплома, оплата нужных сервисов, покупка учебных материалов. 

При выборе подходящего курса по обучению чат-ботам не ограничивайтесь одним вариантом. Просмотрите и сравните разные предложения, внимательно почитайте описания и поищите отзывы. Выбирайте курс, который соответствуют большинству ваших личных критериев и потребностей.

Топ курсов по созданию чат-ботов

Обратите внимание: стоимость каждого курса указана на момент подготовки статьи. Актуальную цену лучше уточнить на сайте образовательной платформы.

Unisender: Обучающий бот для работы с чат-ботами

Мини-курс по чат-ботам в формате чат-бота (собранного, кстати, на конструкторе Unisender). Короткие и ёмкие уроки-сообщения помогут разобраться, как работать с формами и блоками, познакомят с интерфейсом, расскажут, как настроить наиболее популярные сценарии.

В качестве домашнего задания — практика сборки бота по пройденным темам. В итоге всего за три урока вы сможете собрать свой собственный бот-визитку.

А если вы любите более классические видеоуроки, есть курс «Собираем чат-бот на конструкторе» от школы Unisender, где подробнее разбираются все функциональные возможности конструктора.

Aimylogic: Как самостоятельно сделать чат-бота

Курс состоит из пяти уроков. Они включают текстовые материалы, иллюстрации, примеры, вебинары, кейсы, инструкции, советы экспертов. После прохождения всего курса вы научитесь: 

• выбирать конструктор или площадку для создания бота; 
• продумывать и создавать сценарий; 
• добавлять бота на нужный ресурс; 
• привлекать трафик; 
• улучшать и дорабатывать созданный чат-бот.

В качестве бонуса прилагается урок о том, как рассчитывать стоимость бота и какие особенности учитывать.

GetHelpers: Специалист по чат-ботам

Курс состоит из 6 модулей. В каждый модуль входит от 5 до 10 уроков, в которых подробно рассказывают о создании воронок, чат-ботов, проработки сценария бота и аналитике. На курсе покажут, как создавать чат-ботов на платформах BotHelp, SaleBot, Senler и интегрировать их с GetCourse. Также вы узнаете, как находить клиентов и взаимодействовать с ними. 

Все ученики получают доступ в закрытый чат с вакансиями и индивидуальную карьерная консультацию от HR-специалиста

Academyx: Научись разрабатывать чат-ботов без навыков программирования

Проект Academyx — это серия курсов, каждый из которых представляет собой короткий видеоурок на YouTube. Все уроки созданы по принципу «Смотри и делай». После прохождения всех курсов вы научитесь:

• создавать чат-ботов в Telegram, Viber, WhatsApp*, ВКонтакте; 
• интегрировать ботов с полезными сервисами; 
• создавать ботов под разные задачи; 
• подключать приём платежей; 
• настраивать автоворонки. 

Основной акцент в обучении сделан на работу с конструктором Leadteh.

ppc.world: Мессенджер-маркетинг

Курс состоит из 9 уроков, все из них — записанные видео. После прохождения всего курса вы научитесь: 

• работать с источниками привлечения аудитории в чат-боты; 
• прорабатывать структуру воронки; 
• работать с бота во Вконтакте и Telegram; 

Также из курса вы узнаете о критериях выбора платформы-конструктора для создания чат-ботов и навыках, которые необходимы мессенджер-маркетологу.

BotHelp: Бесплатный курс от BotHelp

Этот курс можно назвать пошаговой инструкцией по работе с конструктором BotHelp. Спикер рассказывает и показывает весь процесс. После просмотра уроков вы сможете: 

• создать чат-бот и подключить его к BotHelp; 
• создать цепочку сообщений для бота; 
• настроить приём заявок; 
• запустить автоворонку. 

Платформа предоставляет 14 дней тестового доступа — это позволяет отработать полученные навыки на практике.

Devman: Чат-боты на Python

Курс не рассчитан на новичков и требует знаний в программировании. Его задача — научить созданию умных и многофункциональных ботов под любые задачи. Вы научитесь: 

• писать чат-боты для Telegram, Facebook*, ВКонтакте;
• продумывать архитектуру ботов; 
• разворачивать ботов на серверах; 
• работать с базами данных и API. 

В процессе обучения будет создано семь проектов, которые можно добавить в портфолио. Первый урок курса доступен бесплатно после регистрации.

Salebot: Базовый курс Salebot

Особенность этого практического курса в том, что обучение проходит индивидуально с каждым учеником. Преподаватель рассказывает материал с учётом вопросов. После изучения видеоуроков и выполнения домашних заданий — квалификационный экзамен. На курсе вы научитесь: 

• работать на платформе Salebot; 
• создавать ботов и подключать их к мессенджерам; 
• работать с переменными; 
• настраивать интеграции и применять API. 

В процессе обучения можно неограниченно задавать вопросы куратору, чтобы лучше разобраться в сложных моментах.

MaEd: Интернет-маркетолог

Этот курс — полноценная школа для тех, кто хочет войти в интернет-маркетинг. Кроме создания чат-ботов тут обучают профессии интернет-маркетолога в целом. Рассказывают, что такое реклама, CPA, SMM, email-маркетинг и т. д.

В плане чат-ботов рассказывают, из каких этапов состоит воронка и как правильно ее запустить, как создать своего чат-бота с помощью разных инструментов.

Stepik: Основы мессенджер-маркетинга

Курс выстроен по типу инструкции. Ученику предлагают сразу внедрять полученные знания при помощи практических заданий. Вы научитесь: 

• разрабатывать сценарии работы чат-ботов; 
• создавать ботов в сервисах Robochat.io, SendPulse, IntellectDialog, BotMother; 
• создавать эффективные автоворонки; 
• собирать чат-ботов для Facebook* Messenger, Telegram, Viber, ВКонтакте. 

Программа курса помогает пошагово выстроить мессенджер-маркетинг на проекте.

Интерра: Чат-боты и рассылки в мессенджерах

Основное предназначение курса — научить создавать чат-боты без навыков программирования или с минимальными знаниями. Вы научитесь: 

• разрабатывать чат-боты на конструкторе; 
• собирать базу подписчиков; 
• сегментировать базу подписчиков; 
• создавать тексты для ответов бота. 

Дополнительно на курсе обучают работать в сервисе Salebot.