Чем отличается тема письма от заголовка?

Это не одно и то же. Их можно, — а иногда и нужно, — делать разными.

Что такое тема и заголовок

Тема письма — это текст справа от имени отправителя, который выделен жирным в папке «Входящие», если письмо не прочитано. От него зависит открываемость.

Темы одинаково выделяются и в Яндекс.Почте, и в Mail.ru, и в Gmail
Темы одинаково выделяются и в Яндекс.Почте, и в Mail.ru, и в Gmail

А заголовок находится внутри: читатель видит его, только когда откроет письмо. У него другая задача — вовлечь в чтение.

А вот заголовок письма. Он может совпадать с темой, а может отличаться от неё
А вот заголовок письма. Он может совпадать с темой, а может отличаться от неё

Есть ещё прехедер или подзаголовок — текст справа от темы письма. Он тоже влияет на открываемость и дополняет тему. Может показываться и во «Входящих», и внутри письма.

Если прехедера нет, почтовая программа чаще берет текст, который в начале письма. А иногда и случайные фрагменты — тогда получается не очень красиво.

Как добавить прехедер в конструкторе Unisender.

В чём особенности тем и заголовков

Согласно исследованию Unisender, темы писем, у которых самый высокий open rate, умещаются в 10–20 символов. Короткие тексты выделяются на фоне других и хорошо отображаются на мобильных устройствах. Ограничение длины не мешает использовать провокацию или интригу, но сложнее сделать тему информативной.

А с заголовком нет таких проблем. С его помощью можно дополнить тему, продолжить мысль, расширить тезисы.

Здесь хорошо видно разницу между темой и заголовком: заголовок дополняет тему
Здесь хорошо видно разницу между темой и заголовком: заголовок дополняет тему
Ещё пример разных темы и заголовка из англоязычной рассылки: «Вдохните, выдохните — качественно проведите время с собой»
Ещё пример разных темы и заголовка из англоязычной рассылки: «Вдохните, выдохните — качественно проведите время с собой»

Заголовок можно сделать развёрнутым — даже составить по технологии 4U, если уместно. И даже сделать несколько заголовков, что актуально для длинных писем с более сложной структурой, например, дайджестов.

Рассылка Unisender включает авторскую колонку и подборку статей, поэтому заголовков несколько
Рассылка Unisender включает авторскую колонку и подборку статей, поэтому заголовков несколько

Есть ещё технические заголовки, но они про другое. Это данные о маршруте писем: кто их отправил, откуда и каким путем они дошли до подписчика.

Будете делать заголовок отличным от темы? Или вообще обойдётесь без заголовков?

В комментарии
unisender

Комментарии