За что маркетологи любят email-рассылки

Наташа Шарикова

CRM-маркетолог Авиасейлс

Уж кто-кто, а email — тот самый партнёр с надёжным типом привязанности. И денежку в семью приносит, и скучать не даёт, и кризисы ему нипочём. Поговаривают, что эти отношения обречены, и невозможно быть таким стабильным. Ну, что могу сказать? Переживём — увидим.

Но кроме шуток, очень ценю email за то, что он помогает наладить связь с пользователями. Тут тоже всё, как в жизни. Главное, на каждом этапе оставаться честными друг с другом.

А ещё обожаю читать комментарии к письмам. Признания, советы, личные истории, вопросы — разбираем с командой на цитаты и понимаем, что всё не зря. В этом и удовольствие: создавать то, что не оставляет равнодушным, вдохновляет, развлекает, подсказывает и заставляет вернуться.

Юлия Плосконосова

Генеральный директор агентства Mailfit

Мой почтовый ящик — это исследовательская база. Я веду Telegram-канал, где показываю, как бренды разговаривают с клиентами через рассылки. Я отсматриваю сотни писем, чтобы найти удачные и неудачные решения, разобрать их, увидеть закономерности, уловить новые подходы и вовремя заметить устаревшие приёмы.

Каждое письмо становится кейсом и формирует насмотренность: мы видим, что работает в тексте и дизайне, какие механики геймификации используют. Email помогает держать руку на пульсе индустрии — открыв почту, можно понять, куда движется рынок и какие маркетинговые приемы ещё работают, а какие пора отправлять в архив.

Татьяна Гребенникова

Руководитель отдела CRM-маркетинга в Unisender, ведёт Telegram-канал «Коммуницируй»

Если коротко — я люблю email за то, что он живой. Живой для меня — это про то, что форматов множество, выбирай любой! Лонгрид, промо, коллаборация, игра и даже обучение прямо в письме, а ещё авторские рассылки. Каждый из форматов можно насытить идеей и креативом команды, чтобы получить что-то уникальное.

У email-канала всегда есть выбор каким быть, как балансировать между промо и заботой о клиентах. Выбор и свобода — тоже для меня про живость и гибкость, как раз то, что я ценю в работе.

Ещё живой для меня — это про общение. Наши клиенты, например, очень активные и дают развёрнутую обратную связь, что им нравится, а что нет — это всегда вдохновляет расти над собой и делать контент, который поможет клиентам расти вместе с нами в CRM-маркетинге и в бизнесе.

Email открывает возможности реализовывать несложные по механике и подготовке, но очень ценные коллаборации. Мне ярко запомнилось письмо прошлой осени, которое мы делали с Центром «Как ты» — вот оно. У нас с командой было ощущение, что нас захлестнуло волной благодарности от подписчиков после этого письма. В такие моменты рождается чувство глубокого удовлетворения от того, что ты делаешь.

На мой взгляд email собирает лучших специалистов вокруг себя — талантливых и разноплановых, любопытных и внимательных. Классный email-маркетолог он зачастую один — не у всех компаний есть возможность создать целое подразделение. Получается, что он и копирайтер, и дизайнер, и креативщик, и стратег, и аналитик, и интегратор. Это правда сложная работа. И я очень горжусь своей командой, тем, что мы — часть такого профессионального сообщества. И особенно горжусь каждым клиентом, который ежедневно совершает свои шаги и победы в email. Ваша работа ценна, продолжайте двигаться и пусть всё получится!

Андрей Гавриков

Вождь маркетинговой группы Completo, основатель онлайн-академии маркетинга MAED

Почему я люблю email? Да всё очень просто: я пользуюсь этим инструментом уже 21 год как маркетолог. В 2005 году получил даже премию от Substack за лучшую email-рассылку в своей тематике.

Идут года, но этот инструмент всё также работает. Возможно, в каких-то отраслях чуть менее эффективно, но для B2B рассылки до сих пор остаются одним из главных инструментов. Лидмагниты, цепочки прогрева, аутрич — вот это всё и многое другое, без чего не может жить B2B.

Евгения Комова

Руководитель отдела маркетинга в школе ИКРА

Помните, как в нулевые мы бежали к компьютеру «Мне пришло письмо!»? Я до сих пор ловлю этот же кайф, когда вижу в теме строку, от которой хочется улыбнуться. Email для меня — это всё ещё оплот осмысленного общения в цифровом шуме. Не мимолетный сторис, который исчезнет через сутки, а настоящее письмо в конверте, которое ждёт тебя и твоего внимания.

Я до сих пор бывает сама пишу ключевые рассылки в ИКРЕ. Почему? Потому что это единственный канал, где можно сказать «Привет, Дуся» — и это не звучит как спам, а как начало разговора. Это же магия: в мире, где все кричат и бегут, ты можешь просто спокойно проговаривать нужные слова. Как отправить другу открытку ручной работы. Да, можно скинуть стикер в телегу, но теплота в конверте — бесценна. Вот и я каждый раз вкладываю в письма кусочек нашей команды: находки, ошибки, инсайты.

Email — это ещё и комбинация текста, дизайна, темы, которая заставляет хихикнуть в переполненном метро, например. В общем, ловлю себя на мысли, что email не умер. Он просто стал элитным виски в мире энергетиков. Спасибо авторам, кто до сих пор пишет письма с любовью! А те, кто не читает... просто ещё не получили то самое письмо, которое изменит их отношение.