Блоки являются основой омниканальных сценариев. Они определяют, какие действия и в каком порядке будут происходить.
В редакторе доступно пять категорий блоков:
В этой статье подробно разберем блок триггер «Ключевое слово» из категории «Триггеры».
Триггер позволяет запускать сценарий, когда пользователь вводит определенное кодовое слово в чате с Telegram-ботом.
Подписчик вводит кодовое слово, чтобы активировать тот или иной сценарий. Кодовое слово — это маркетинговая игровая механика, основанная на обмене. Например, если подписчик в чат-боте вводит кодовое слово «солнце25», он получает купон на скидку 25%. Если напишет слово «гид», то получит полезный гайд по использованию продукта.
Таким образом, кодовое слово запускает конкретное действие системы, чтобы она выдала купон, отправила гайд, запустила квиз или мини-игру.
При настройке триггера также нужно выбрать чат-бота, который будет участвовать в сценарии. Чтобы подключить чат-бота, нажмите на «Выберите бота» далее «Подключить чат-бота», введите имя бота и следуйте подсказкам на экране.
Подробнее можно прочитать в статье «Как запустить чат-бота в омниканальном сценарии».
Можно создать несколько триггеров с разными кодовыми словами для гибкой автоматизации.
Обратите внимание:
Система приводит текст к нижнему регистру и удаляет лишние пробелы — достаточно просто ввести нужное слово или фразу для запуска цепочки сценариев. Предусмотрите также варианты кодовых слов с опечатками и ошибками, например, «солнце25» и «сонце25».
Полезные ссылки
Что такое омниканальность и зачем она нужна
Введение в омниканальную автоматизацию
Как создать и запустить триггерный сценарий
Как добавить изображение, видео или файл в сценарий
Блоки триггеров
Блоки сообщений
Блоки действий
Блоки логики сценариев
Действия над блоками
