Триггер запускает сценарий для контактов, которые попадают в заданный сегмент.
Сегмент можно задать при работе с базой в разделе «Контакты».
В настройках блока выберите один или несколько сегментов, при добавлении которых будет запускаться сценарий. Откроется выпадающий список с созданными вами ранее сегментами.
Если необходимого сегмента нет, можно добавить новый. Для этого нажмите на «Управлять сегментами». Откроется раздел «Контакты» — «Сегменты», где вы сможете создать новый сегмент.
Важно:
Если сегмент не выбран, при сохранении настроек появится ошибка с напоминанием выбрать хотя бы один сегмент.
Чтобы узнать количество контактов в сегменте, нажмите кнопку «Посчитать» рядом с его названием. После этого отобразится актуальное число контактов. Оно будет сохранено до обновления страницы или повторного расчета.
Важно:
Чтобы запустить триггерный сценарий необходимо настроить сегмент и период проверки.
Для массовых сценариев достаточно выбрать нужные сегменты — сценарий начнется сразу для всех контактов входящих в сегмент.
Проверка вхождения контактов в сегмент по расписанию
Триггер будет запускать сценарий при добавлении новых контактов с заданной периодичностью. Система автоматически проверяет новые контакты в сегментах один раз в сутки.
При необходимости вы можете изменить период проверки, указав необходимое время. Ежедневно в это время будет проверяться наличие контактов в сегменте. Если не менять настройки, система автоматически установит случайное время проверки.
Повторное попадание в сегмент
По умолчанию каждый контакт входит в сценарий только один раз. Чтобы это изменить можно включить дополнительную настройку «Разрешить повторное попадание». Установив время проверки повторного входа, вы можете разрешить тому же контакту повторно войти в сценарий по истечении указанного периода времени.
Для этого укажите период в днях, через который контакт может снова попасть в сценарий после выхода из сегмента. Максимально допустимое значение — 999.
Такой сценарий можно запустить для контактов, которые попадают в сегмент, например «День рождения сегодня». В день рождения, контакту отправится письмо с персональным поздравлением и промокодом на скидку.
Чтобы контакты получали поздравление ежегодно, добавляем настройку «Разрешить повторное попадание». Период повторного попадания установлен 365 дней. Это означает, что контакт снова попадет в сегмент и запустит сценарий ровно через год, в следующий день рождения.
Таким образом, сценарий автоматически обновляется каждый год, а клиенты получают поздравление и персональное предложение без необходимости вручную повторно добавлять их в сегмент.
Важно:
Если проверка активна, контакты, которые уже проходили сценарий, не смогут попасть в него повторно, пока не истечет указанный период.
Полезные ссылки
Что такое омниканальность и зачем она нужна
Введение в омниканальную автоматизацию
Как создать и запустить триггерный сценарий
Создать и запустить массовый сценарий
Использовать готовые блоки для создания сценария
