Inbox Marketing: как мы делаем email-рассылки с помощью нейросетей

Привет, я Анастасия Щипицына, специалист по текстовым коммуникациям и промт-инжинирингу агентства CRM- и email-маркетинга Inbox Marketing. Сегодня ChatGPT, Midjourney и другие нейросети стали неотъемлемой частью нашего арсенала. Они помогают писать тексты писем и пушей, генерировать иллюстрации для баннеров, сегментировать базу, составлять CJM, коммерческие предложения, контент-планы и решать много других задач.

Расскажу, как мы сделали свое первое письмо с нейросетями, дам инструкцию по написанию текста для рассылки силами ChatGPT и покажу, как мы используем искусственный интеллект в работе сейчас.

Сквозь тернии: как мы впервые создавали письмо нейросетями

В феврале 2023 года, когда про ChatGPT говорили из каждого утюга, мы решили проверить его возможности в создании email-рассылок для нашего образовательного проекта Email-Competitors (это коллекция писем из разных отраслей на всевозможные темы и триггеры. Он помогает маркетологам искать вдохновение).

Темой для эксперимента выбрали «Как не попасть в спам». Заголовок «Планета спама»‎ родился из ряда ассоциаций, и весь креатив был выстроен вокруг него. Мы решили связать спам со вселенной Рика и Морти, которые путешествовали по планетам разных галактик и измерений, и сделать что-то подобное.

Реализацию доверили ChatGPT и Midjourney. В статье расскажем, как это было, с какими трудностями столкнулись, а также дадим пошаговую инструкцию.

Шаг 1. Текст письма на 80% написал ChatGPT

Структуру письма продумал копирайтер, а дальше попросил нейросеть нагенерить тексты согласно смысловым блокам: что такое спам, какие последствия попадания в него, как этого избежать. Иногда приходилось отправлять повторные запросы, чтобы ИИ сформулировала более четкие тезисы, добавила креатива и сделала текст живее.

Это был первый опыт, поэтому действовали интуитивно. Чтобы получить нужный нам текст, задавали простые поисковые запросы, пробовали менять их формулировки и добиться от нейронки нужного результата.

В дальнейшем мы многое пробовали, тестировали и ошибались, чтобы создать реально рабочий алгоритм для написания текста письма (об этом рассказываем дальше, не переключайтесь).

Вручную текст правили, чтобы избавиться от тавтологии и совсем уж вопиющих канцеляризмов, а еще для уточнения некоторой информации. Остальное нейронка сделала сама.

Шаг 2. Иллюстрации письма на 100% нарисовал Midjourney. Но не с первого раза

На этапе дизайна столкнулись с первыми трудностями. Мы хотели, чтобы на главном баннере был изображен улетающий от планеты с письмами Рик. 

Нейросеть не могла реализовать идею: улыбка героя получалась странной, а одной руки почему-то вообще не было. Мы пробовали разные команды, уточняли запрос, но эти действия уводили результат не туда: появлялись лишние детали, рисовка становилась хуже, изменялась композиция.

С каждой новой итерацией результат становился все страшнее. ИИ предлагал изображения, больше напоминающие монстров, чем персонажей из мультсериала.  

Решили отложить работу над главным баннером и заняться другими визуалами. Начали с последнего блока, в котором рассказываем про авторство письма: хотели поместить в него робо-руку, но и тут нейросеть не смогла нас порадовать.

Потерпев фиаско дважды, мы отказались от первоначальных идей про Рика и сконцентрировались на связке «планета + письма». 

Шаг 3. Midjourney восстал против нас, но это пошло на пользу письму

Дизайнер стал генерить космическую тематику. В одном из запросов ИИ проигнорировал команду о глубоких синих оттенках и выдал свой собственный результат: космонавта с красными ботинками и рефлексами (на примере ниже это красный блик под космонавтом). Нам понравилось! Иллюстрация подошла к блоку о последствиях попадания в спам.

После этого дизайнер стал специально запрашивать изображения с красным оттенком. Midjourney слушался плохо, но и мы не особо настаивали: давали расплывчатые команды, чтобы генерация просто придерживалась основной идеи. Нам был важен сам эксперимент, что письмо создает нейросеть. В результате нужные картинки получились практически случайно.

В письме мы использовали только оригинальные иллюстрации Midjourney, дизайнер не дорабатывал их в Photoshop, но подобрал подходящие шрифты и цвет текста.

Шаг 4. Вот он, результат!

Да, нам пришлось поскрипеть мозгами над этим письмом и потратить на него много времени. Но это же был первый опыт!

Мы продолжили использовать нейросети, тестируя гипотезу, что они все-таки помогут оптимизировать ресурсы на продакшен. Спойлер: так и случилось!

Как написать текст рассылки нейросетью за 40 минут вместо 2 часов

Мы многократно тестировали работу с нейросетями на своих и клиентских письмах, чтобы разработать самый полный алгоритм «Как написать текст для рассылки нейронкой». 

Шаг 1. Опишите особенности текстов для email

Перед началом работы дайте нейросети контекст задачи. Объясните, что ей предстоит писать тексты для email-рассылок и необходимо узнать ключевые требования к письмам. 

Сделайте первый запрос: 

Следующим запросом расскажите ИИ о структуре email-рассылок и о требованиях к текстам для них. Можете добавить другие детали, уточняющие качество ожидаемой выдачи. 

Мы загружаем наработки из базы знаний агентства Inbox Marketing, а вы можете воспользоваться статьей Unisender «Как писать эффектные тексты для email-рассылок». Скопируйте, отправьте текст ChatGPT и попросите подробно сформулировать главные тезисы. Это и станет инструкцией для дальнейшей работы.

Шаг 2. Предложите ChatGPT забрифовать вас

Когда нейронка осознала, как писать письма по вашим правилам, время учить ее быть проджектом. Дайте ChatGPT задание последовательно спрашивать вас о деталях рассылки, чтобы собрать всю необходимую информацию и приступить к созданию текстов. 

Запрос:

Да, придется ответить ChatGPT на все эти вопросы. А вы как хотели, нейронка — не медиум, мысли читать не умеет 🙂

Шаг 3. Оцените первую итерацию текста и дайте ChatGPT развернутые правки

Например, попросите предложить еще 5 вариантов заголовков для главного баннера или написать тему с прехедером.

Запросы:

Если вы хорошо отвечали на бриф от нейронки, — результат должен порадовать. Помните, это не ChatGPT пишет письмо за вас. Это вы ускоряетесь с помощью возможностей ИИ. 

В 2024 мы решаем львиную долю рутинных задач с помощью ИИ

Вся команда Inbox Marketing активно пользуется ChatGPT, Midjourney и другими нейросетями. Здесь секретов не раскрываем, но можем показать примеры. Sapienti sat!

Маркетологи обрабатывают сырые данные и преобразуют их в диаграммы

Задача: составить диаграммы по ответам пользователей в открытой форме опроса. Если делать это ручками, то уйдет много часов. Силами ChatGPT огромная таблица за пару кликов превращается в красивые диаграммы.

Дизайнеры создают визуальные референсы для писем

С помощью Midjourney наши специалисты создают визуал «из головы» и не тратят время на поиск референсов в интернете. 

Дополнительное преимущество: упрощается процесс согласования макета с заказчиком. Можно нагенерить сколько угодно референсов за считаные минуты и не пытаться объяснить визуальную концепцию только на словах. 

Копирайтеры делают аудиорасшифровки без боли

Чтобы написать статью, нужно провести интервью с экспертом под видео/аудиозапись, а потом сделать расшифровку. Раньше мы вручную перепечатывали разговор, потому что качество автоматических сервисов никуда не годилось. С появлением нейросетей все стало намного проще.

Теперь мы просто подключаем к конференции нейросеть, которая записывает и преобразует весь разговор в текст, разбивая его на цитаты.

За нейросетями будущее, и индустрия маркетинга круто изменится в ближайшие десятилетия. Нас всех ждет много мощных инструментов для ускорения работы и кратный рост конкуренции за внимание пользователей. 

Мы в Inbox Marketing активно совершенствуем свои навыки промт-инжиниринга, чтобы оставаться на волне прогресса и делегировать рутинные задачи нейросетям.