Как накормить бездомных животных с помощью рассылки

Привет! Мы из команды благотворительного фонда «Рекс»: Анастасия Быкова — одна из учредителей, и Софья Алексеева — менеджер по фандрайзингу. Наш фонд находится в Петрозаводске, в Карелии. Мы работаем с бездомными животными: кошками, собаками, иногда птицами. У нас даже есть девиз — «Помогаем людям помогать животным». 

Сегодня мы расскажем, как благодаря рассылкам через Unisender собрали средства на корм и другие необходимые вещи для наших подопечных. 

Как фонд начал работать с рассылками

Благотворительный фонд «Рекс» существует чуть больше четырех лет — мы получили регистрацию 10 ноября 2020 года. Уже через три-четыре месяца после запуска мы подключили Unisender. Использовать сервис начали не сразу — только после того, как собрали около 500 адресов. Идея делать рассылки появилась, когда мы перешли на сбор пожертвований через сайт: каждый донор указывал email, и это дало нам новый канал для связи.

Изначально письма отправлялись нерегулярно — один-два раза в несколько месяцев. Мы делились новостями, публиковали отчеты, но системно с этим каналом не работали. К регулярным рассылкам вернулись в тот момент, когда один из сборов стал идти особенно тяжело. Деньги на первую помощь животному были собраны, а вот реабилитация застопорилась. Мы отправили по базе простое письмо — и тут же пришли пожертвования. Тогда стало понятно: канал работает, если работать с ним системно.

Как мы помогли другим приютам с помощью рассылки

В фонде есть традиционная акция — «Гречка от Деда Мороза». Она проходит каждый год с ноября по февраль. Мы собираем крупы, корма и деньги, чтобы обеспечить помощью приюты Карелии. У нас есть список организаций, которым мы помогаем регулярно — и которые сильно зависят от подобных сборов.

Обычно мы ставим цель — собрать 200 000 ₽. В этом году мы разделили сбор на две части: отдельно — крупы, отдельно — прочие необходимые продукты и вещи. Сборы шли на двух платформах, но в кейсе мы опираемся на данные VK Добро: вторая площадка не предоставляет подробной аналитики.

Дополнительное продвижение было, но основной рост дали именно рассылки. В ноябре мы отправили первое письмо с рассказом об акции и ссылками на сборы. И сразу увидели результат: на VK Добро резко выросло количество донатов. Первая рассылка ушла на 6500 адресов и дала 20 900 ₽ за полдня, а затем — еще около 3000 ₽ в день. Это много: обычно такие суммы собираются за неделю.

За всю акцию мы отправили пять писем. После каждой рассылки фиксировали рост пожертвований — особенно заметно на платформе VK Добро. Например, последнее письмо перед завершением кампании принесло 41 донат за день и 18 000 ₽. Всего собрали 215 423 ₽ — через VK Добро, сайт фонда и ящики для пожертвований. Из них 103 309 ₽ пришли через VK Добро, и значительная часть этих средств — благодаря рассылкам.

Что делает рассылки фонда «Рекс» особенными

Фирменный стиль у нас есть — но главное, конечно, в тоне. Мы стараемся говорить с людьми тепло, по-человечески. Чаще всего рассказываем истории животных или используем теплые посылы, как в новогодней рассылке: «Дорогой друг фонда, предлагаем вам стать Дедом Морозом».

Письма от имени котиков, пожелания хорошей недели, блок с историями пристроенных животных — все это вызывает отклик. Кто-то отвечает на письма, кто-то делится скрином в соцсетях. А еще рассылки работают даже тогда, когда их не открывают: знакомый стиль писем создает узнаваемость.

Как команда фонда понимает своих подписчиков

Многие из нас пришли в фонд не случайно. Например, Софья, менеджер по фандрайзингу, сначала была волонтером: помогала фотографировать щенков, которых оставили в торговом центре в Петрозаводске. После съемки она поняла, что уже не может расстаться с одной из них — так Мия стала ее собакой. А потом Софья присоединилась к команде «Рекса», чтобы помогать другим животным находить дом.

Какие письма фонд отправляет сейчас

Мы продолжаем отправлять:

• отчеты в начале месяца,
• сборы на помощь животным,
• письма благодарности — просто так, без просьб и ссылок.

В этом году мы хотим развивать тему автоплатежей. У нас уже есть около 2000 таких доноров. Для остальных планируем сделать серию писем о том, почему регулярная помощь важна — и для фонда, и для самих подписчиков. Это поможет нам лучше планировать расходы и обеспечить стабильную поддержку животным.