Конверт
Популярные
Ещё темы
Поиск

Гайд по Google Analytics 4: как подключить и настроить счетчик

Подключение, настройка, отчеты

Опубликовано: 20.03.2023
5K Гайды
Как работать в Гугл Аналитике 4
Автор Михаил Шумовский Михаил Шумовский
Редактор журнала «Конверт»

Чтобы проверять посещаемость сайта, считать конверсии, измерять вовлеченность пользователей или составлять портрет аудитории, нужна веб-аналитика. Большинство выбирают для этого системы от Google и Яндекса.

Мы уже рассказывали, как подключить и настроить Яндекс Метрику, теперь поговорим о Google Analytics. Давайте разберемся, что это за сервис, как правильно его использовать и какие возможности он предоставляет.

Что такое Google Analytics 4

Google Analytics 4 — бесплатный сервис аналитики, с помощью которого изучают посещаемость сайта и поведение его посетителей. Также GA4 расскажет:

  • Сколько людей посещают сайт сейчас и как их количество меняется с течением времени.
  • Откуда приходят посетители, какие источники трафика более популярные.
  • Кто целевая аудитория ресурса: сколько им лет, какого они пола, их местоположение и другие параметры.
  • С каких устройств пользователи посещают сайт: с ПК или мобильных.
  • Как пользователи ведут себя на сайте: какие страницы смотрят больше всего, сколько конверсий совершают, как много времени проводят.

Подробнее обо всех нововведениях GA4.

1 июля 2023 года стандартные ресурсы старой версии GA (Universal Analytics) прекратили обрабатывать данные (а с 1 июля 2024 года оттуда даже нельзя скачать ранее собранную статистику). Новые данные поступают только в ресурсы Google Аналитики 4. В GA4 настройка событий, подсчет сеансов и новых пользователей отличаются от таковых в Universal Analytics. Подробнее.

От Яндекс Метрики Google Analytics 4 отличается тем, что обрабатывает больше запросов в сутки (200 000 по сравнению с 5 000), позволяет отслеживать больше цели, а не события, обрабатывает больше данных, но дольше (1-2 суток по сравнению с 5-15 минутами).

Как подключить и настроить счетчик Google Analytics 4

Сначала нужно создать аккаунт в Google. Потом зайти на сайт Google Analytics и нажать на «Создать аккаунт». 

Придумать любое название аккаунта и поставить галочку напротив пункта «Продукты и сервисы Google» — это позволит получать улучшенные отчеты.

pic
Сначала прописываем имя аккаунта

Затем Google попросит создать ресурс и дать информацию о нем.

В общей информации нужно указать название ресурса, часовой пояс и валюту. Эти данные нужны для корректного отображения отчетов.

pic
Указываем общую информацию о ресурсе

В информации о компании — сферу деятельности, число сотрудников и цели, для которых вы будете использовать Google Analytics 4. Эти параметры не участвуют в отчетности, они нужны Google для сбора собственной внутренней статистики.

На следующем этапе нужно выбрать тип источника, по которому планируете собирать аналитику. Это может быть сайт, мобильное Android или iOS-приложение.

pic
Выбираем платформу, к которой хотим подключить аналитику

Мы продолжим разбираться на примере сайта. Для этого нажимаем на соответствующую кнопку и видим новую страницу по настройке веб-потока. Здесь нужно указать URL нашего сайта и название поток. 

pic
Прописываем URL-сайта и придумываем название для потока. Оно нужно для того, чтобы в будущем при анализе не путаться в нескольких разных сайтах, привязанных к одному аккаунту в аналитике

Когда укажите URL и название потока, система выдаст вам идентификатор.

pic
С помощью идентификатора потока данных GA4 встраивается в сайт

Его нужно вставить в сайт. Это можно сделать несколькими способами:

  • С помощью плагина. Этот способ подойдет владельцам сайтов на CMS WordPress, Duda и Drupal. Чтобы установить плагин, нужно зайти в административную панель CMS, перейти в раздел «Плагины» и найти плагин GA Google Analytics. Установить его и в настройках плагина вставить идентификатор потока данных.
  • С помощью конструктора сайтов. Там можно встроить идентификатор через настройки. Руководства по подключению GA4 есть на самих сайтах (например, вот инструкция для Tilda).
  • С помощью кода. Этот способ подойдет для самописных сайтов, а также CMS и конструкторов, которые не поддерживают интеграцию через идентификатор. В этом случае нужно взять код с GA4 и вставить его в код сайта сразу после элемента <head>.
  • С помощью диспетчера тегов Google Tag Manager. Этот способ подходит для любых сайтов, но нужно уметь пользоваться GTM. В GTM придется создать новый тег, указать идентификатор и настроить все так, чтобы тег включался сразу после перехода пользователя на страницу.

Когда добавите идентификатор или код, проверьте, корректно ли все работает. Для этого откройте отчет в реальном времени, а в другой вкладке зайдите на сайт. Если ваш визит отобразится в отчете — все настроено правильно.

pic
Отслеживаем посещаемость сайта в режиме реального времени

В будущем вы сможете добавлять другие ресурсы к одному аккаунту. Для это нужно зайти во вкладку «Администратор» → «Создать ресурс».

Сайт добавили, теперь разберемся в основном функционале сервиса. Делать это будем на примере тестового аккаунта, чтобы посмотреть на разные цифры.

Как работать с интерфейсом Google Analytics 4

На главной странице собраны несколько основных отчетов. Они позволяют быстро оценить популярность и посещаемость сайта, оценить результаты кампании. 

Например, здесь можно посмотреть на отчет по посещаемости сайта за последние 7 дней. Вы увидите, на сколько увеличилось общее количество посетителей, сколько из новых и сколько в среднем каждый человек проводил времени на сайте.

pic
Посещаемость сайта за последние 7 дней

Этот же отчет можно открыть в более подробной форме, но об этом позже.

Кроме отчета за 7 дней, можно посмотреть на количество и географию посетителей за последние 30 минут.

pic
Посещаемость сайта за последние 30 минут

Тут же можно открыть отчет в реальном времени. Его покажем в следующем разделе.

В самом конце главной странице можно узнать географию пользователей. Количество взаимодействий с сайтом или приложением, а также источник трафика и количество просмотров страниц.

pic
Информация о географии пользователей, об источнике трафика и количестве сеансов

Как работать с разделом «Отчеты»

Здесь есть несколько подразделов:

  • сводка отчетов;
  • отчет в реальном времени;
  • отчет о пользователях;
  • отчет о трафике.

Сводка отчетов

По сути здесь вы увидите те же самые отчеты, что и на главной странице. Только данные будут не за 7 дней, а за 28. Для просмотра отчетов за другой период нужно нажать на дату в правом верхнем углу рабочей области и выбрать нужные временные рамки.

pic
После клика на даты вы увидите календарь, в котором можно задать произвольный период

Также вы увидите количество и географию пользователей за последние 30 минут. Количество взаимодействий с сайтом или приложением, а также количество и длительность сеансов.

Есть еще один полезный параметр — подсказки о важных событиях. С их помощью можно быстрее узнать важную информацию. Для этого нужно выбрать любой вопрос из предложенного списка и сразу же получить ответ.

Кроме того, в сводке вы увидите отчет по доходам, отчет о вовлеченности и удержании пользователей. А также информацию по основным конверсиям, товарам, которые покупают чаще всего и сравнение активности на разных платформах.

pic
Так выглядит сводка по отчетам

Из каждого элемента дашборда можно перейти в полный отчёт.

Чем отличаются параметры и показатели GA?

Отчет в реальном времени

Отчет в реальном времени показывает информацию о посетителях за последние полчаса. Информация разбита по следующим группам:

  • По местоположению — из какой точки люди заходили на сайт.
  • По источнику трафика — откуда пришли пользователи. Если пришли из поиска, то по каким запросам. Этот параметр есть только у сайтов, у приложений такой информации нет.
  • По платформе — с какого устройства люди посещали ресурс.
  • По аудитории — к какому сегменту относятся пользователи: активные, обычные посетители, недавние покупатели и так далее.
  • По страницам — на каких страницах ресурса находятся пользователи.
  • По действиям — что пользователи делают на сайте: смотрят страницы, оформляют заказы, смотрят товары и так далее.

Эти группы можно настроить: удалить ненужные или добавить свои.

Как работать с разделом «Пользователь»

В этом разделе 2 вида статистики:

  • демография;
  • технология.

Демография

В демографии есть обзор демографических данных. В нем отображается информация о:

  • географическом местоположении пользователей;
  • местоположении посетителей за последние 30 минут;
  • городе, из которого человек зашел на сайт;
  • процентном соотношении между мужчинами и женщинами;
  • интересах посетителей ресурса — играх, искусстве, спорте, компьютерах и так далее;
  • языке устройства или браузера пользователей;
  • возрасте посетителей.
Комментарий эксперта
Александр Наене
Александр Наене

веб-аналитик в Unisender

Важно! Данные о поле и возрасте Google собирает из профилей Google-аккаунтов. И только в том случае, если пользователь дал разрешение на использование персональных данных. Т.е. если в вашей стране люди мало пользуются Google-сервисами, устройствами т.п., то отчеты по полу/возрасту будут менее точными.

В целом эти данные никогда не бывают точными. Если для 50-60% аудитории такие данные есть — это уже большая удача. В отчетах всегда будет показаны цифры только для тех пользователей, которые реально дали разрешение для использования своих персональных данных.

Как спарсить аудиторию для рекламы в соцсетях

Из этой вкладки можно понять, из какой страны люди чаще заходят на ваш сайт, их пол, возраст и интересы. В будущем это поможет настраивать рекламу для наиболее релевантной аудитории.

Еще один тип отчетов в демографии — демографические данные. Здесь можно посмотреть по дням, сколько людей и из какой страны посещали ваш ресурс.

Технология

В обзоре технических данных система сегментирует пользователей по типу устройств, браузера и разрешения экрана. Это помогает оптимизировать ресурс под определенные платформы и улучшать клиентский опыт.

В технических данных собрана та же информация, но статистику можно посмотреть по разным дням. 

Следующий раздел — Life Cycle или жизненный цикл. Почему-то разделы этих отчетов не полностью переведены на русский. Но с переводом справляется Google-переводчик.

Как работать с разделом «Life Cycle»

Раздел состоит из вкладок:

  • источника трафика;
  • взаимодействия;
  • монетизация;
  • удержание.

Источники трафика

В источниках трафика система собирает информацию, откуда пользователи переходят на ресурс. Здесь есть информация по всем пользователям и только по новым, которые впервые взаимодействуют с вашей площадкой.

Комментарий эксперта
Александр Наене
Александр Наене

веб-аналитик в Unisender

Важно! Как только вы установили счетчик на сайт или приложение, все пользователи для этого счетчика новые. Даже если ваш проект уже существует два года. 

Новый пользователь — это такой client_id, который «засветился» в аналитике в вашем счетчике в первый раз. По сути это клиент, для которого нет более ранних данных, чем за  выбранный период в отчете.

В источниках трафика есть несколько вкладок со статистикой:

  • обзор привлеченных пользователей;
  • привлеченные новые пользователи по разным каналам;
  • привлеченный трафик;
  • привлеченный трафик с целевых страниц.

Фактически это одна и та же статистика, которая показана в разном виде и с разными подробностями.

Этот раздел позволяет отслеживать эффективность всех каналов, из которых пользователи переходят на сайт. Например, насколько эффективно работают видеореклама, контекстные объявления или email-рассылка. Кроме того, Google Аналитика рассчитывает общую ценность каждого привлеченного клиента.

Взаимодействие

Взаимодействие отражает, насколько пользователи вовлечены в сайт и что они на нем делают. Здесь есть несколько вкладок:

  • общий обзор взаимодействий;
  • события;
  • конверсии;
  • страницы и экраны.

В «общем обзоре взаимодействия» собрана информация о среднем времени взаимодействии с ресурсом, просмотрах различных страниц, действиях с течением времени и лояльности пользователей. Лояльность отражает активность людей на сайте.

Как пользоваться Google Tag Manager

В «событиях» аналитики собирается информация о действиях людей на сайте или в приложении. Этот отчет помогает узнать:

  • Сколько пользователей совершили определенное действие.
  • Сколько денег получилось заработать с каждого действия.
  • Какие действия пользователи совершают чаще всего.

При этом есть 4 вида событий:

Автоматически регистрируемые. Это события, которые система регистрирует сама. Виды автоматически регистрируемых событий отличаются для сайтов и приложений. При этом количество автоматически регистрируемых событий для приложений намного больше, чем для сайта. Поэтому, чтобы собирать нужные события для сайта автоматически (в этом списке они называются "Специальные") придется сначала настроить их. Подробнее.

С улучшенной статистикой. Такие события позволяют собирать больше информации. Например, о просмотрах страниц, прокрутках, исходящих кликах или поисках по сайту. Весь список. Эти события включаются отдельно при создании потока данных. Либо через путь «Администратор» → «Потоки данных» → «Веб» → «Улучшенная статистика».

Комментарий эксперта
Александр Наене
Александр Наене

веб-аналитик в Unisender

Включать и выключать события нужно для того, чтобы не занимать много места в базах данных и не превышать лимиты по количеству собранных событий. Например, интернет-магазину нет смысла собирать события по скроллингу страниц — для него важны покупки. И если не отключить сбор скроллов, они займут слишком много места в базах данных и превысят допустимые лимиты по событиям (допустимые лимиты — до 1 млн в сутки).

Рекомендуемые. Дает еще больше информации о взаимодействии с клиентом. К ним относится: авторизация, оплата покупки, возврат денег, пересылка контента и несколько других позиций. Подробнее.

Специальные. Позволяют самостоятельно задавать параметры для отслеживания. Подробнее о настройке специальных событий: для сайта, для приложения.

По каждому событию можно посмотреть детальный отчет. Для этого нужно кликнуть на название ивента и откроется соответствующая вкладка.

Если вы не понимаете значение одного из событий, описание можно найти в разделе «Конфигурация» → «События».

«Конверсии» отражают количество целевых действий, которые совершил пользователь. В этом же разделе собрана информация, сколько денег принесла каждая из конверсий.

Если нажать на нужное событие, откроется вкладка с источниками трафика, которые привели к конверсии.

По умолчанию не все события в GA4 считаются конверсиями. Превратить событию в конверсию можно двумя способами:

  • отметить как конверсию существующее событие;
  • создать новое событие-конверсию.

Чтобы отслеживать существующее событие как конверсию, зайдите в «Администратор» → «События» и найдите нужное, отметьте его как конверсию.

pic
Включаем конверсию через события

Другой вариант — создать событие конверсию через «Администратор» → «Конверсии» → «Создать событие-конверсию».

Вкладка «Страницы и экраны» показывает информацию о том, какие страницы сайта и экраны приложения посещают пользователи и с какими из них взаимодействуют. Вкладка помогает узнать, какие страницы привлекают пользователей больше всего, а на каких страницах нет трафика вовсе.

Раздел «Монетизация»

Здесь тоже есть обзорная вкладка и подробная вкладка по всем товарам или услугам, которые клиенты купили на сайте.

В обзоре вы увидите общий доход от продаж, количество продаж в разные дни и товары, которые покупали больше всего.

pic
Проверяем средний доход от пользователя

Во вкладке с подробностями собрана информация по каждому товару:

  • сколько раз его посмотрели;
  • сколько раз добавили в корзину;
  • сколько раз купили.
pic
Сравнительная таблица по популярности разных товаров

Раздел «Удержание»

Отображает количество новых и вернувшихся пользователей. Из этого раздела вы поймете, как часто и как долго пользователи взаимодействуют с сайтом или мобильным приложением после первого посещения. Определите ценность пользователей после анализа дополнительного дохода, полученного после их первого посещения ресурса.

Как создавать свои отчеты в Google Analytics 4

Отчеты создаются в разделе «Исследования». Здесь есть готовые шаблоны, а можно составить свой собственный.

В отчете с нуля можно создать любую аудиторию по разным сегментам.

pic
Создание сегмента в собственном исследовании

Например, с помощью сегмента пользователей можно узнать, сколько раз мужчины в возрасте от 18 до 24 лет добавили платежную информацию в своих аккаунтах.

pic
Пример сегмента, который мы создали

Дополнительно можно указать параметры для сегментов, источники трафика и события. А также конкретные показатели — доход, конверсию, показатель отказов и так далее.

Кроме того, можно отсортировать аудиторию по виду рекламы, из которой они пришли на сайт. Либо по количеству людей, которые совершили покупку в течение пяти дней после регистрации. Все отчеты сохраняются во вкладке «Исследования».

В готовых шаблонах с соответствующими названиями можно исследовать воронку продаж и пути пользователей. Сравнить сегменты аудитории между собой или определить ценность клиента. Для примера посмотрим на готовый шаблон пути клиента из США с разным видом трафика.

pic
Пример пути клиента, сгенерированный по шаблону

Подробные инструкции — в справке Google: по аудиториям и по работе с исследованиями.

Любая аудитория может храниться от 30 дней до 18 месяцев — в зависимости от желания пользователя. В конце срока аудитория удалится и ее нужно будет собирать заново.

Еще один нюанс — можно создавать только до 100 аудиторий. Чтобы создать больше, какие-то из аудиторий придется отправить в архив.

12 альтернатив Яндекс Метрике и Google Analytics

Как работать с разделом «Реклама»

На первой вкладке раздела можно увидеть сводный отчет о рекламе. Узнать, какие каналы приводят к конверсиям и через какие точки взаимодействия проходят клиенты, прежде чем совершить конверсию.

Кроме сводной страницы, есть и другие вкладки:

  • эффективность;
  • атрибуция;
  • устранение неполадок.

Эффективность

В разделе собрана более подробная информация о том, какие каналы принесли определенное количество трафика. Здесь вы узнаете количество конверсий, стоимость рекламы, цену за конверсию, общий доход и рентабельность инвестиций.

pic
Смотрим на эффективность разных каналов в привлечении трафика

Рентабельность инвестиций рассчитывается путем деления дохода от выбранных конверсий на общую стоимость объявлений. По сути общий доход делится на стоимость рекламы. Какой показатель считается хорошим, в справке Google не сказано.

Атрибуции

Во вкладке «Атрибуции» можно сравнить модели атрибуции и узнать о путях конверсии.

Модель атрибуции — это правило, по которому распределяется ценность между каналами взаимодействия с потребителем. Подробнее в словаре Unisender.

В сравнении моделей отображаются все каналы привлечения клиентов в виде таблицы. В ней для каждого канала показано, как меняется распределение ценности конверсии при использовании разных моделей атрибуции. Чтобы выбрать для сравнения другие модели, используйте раскрывающиеся меню в верхней части карточки.

Во вкладке «Пути конверсии» — отчет, который помогает проанализировать последовательность пути клиентов от посещения сайта до совершения конверсии за определенный период. Также он показывает, из какого канала пришли клиенты на разных точках взаимодействия.

Точка взаимодействия — моменты, когда бизнес входит в контакт с клиентом, от начала и до конца.

pic
Смотрим, какие пути привели больше клиентов на разных этапах взаимодействия с компанией

В отчетной таблице вы увидите количество конверсий и доход от покупок. А также количество дней от первого взаимодействия клиента с компанией и количество точек взаимодействия с бизнесом до совершения конверсии.

Расхождения в количестве конверсий

На этой вкладке можно выявлять расхождения в количестве конверсий между Google Ads и Google Analytics и изменять настройки, чтобы сводить разницу в статистике к минимуму. Подробная инструкция.

Как работать с разделом «Администратор»

В разделе «Администратор» можно создавать и настраивать существующие аккаунты и ресурсы. Изменять доступы и подключать других сотрудников к работе с сервисом аналитики.

Здесь же можно настраивать ресурс:

  • добавлять новые потоки данных;
  • добавлять события и конверсии;
  • настраивать аудитории и управлять ими;
  • импортировать данные;
  • связывать Google Analytics с другими продуктами Google.
pic
Интерфейс раздела «Администратор»

Коротко о главном

  • С 1 июля 2023 года Universal Analytics перестанет обрабатывать данные и новые отчеты создать в нем не получится. Поэтому всю статистику стоит переносить в Google Analytics 4.
  • Google Analytics встраивается в любой сайт с помощью кода. Другой вариант — встроить аналитику через идентификатор в с помощью плагина для CMS или настройки в конструкторе сайта.
  • Google Analytics 4 позволяет следить за посещаемостью сайта, вовлеченностью пользователей, количеством конверсий, монетизацией, удержанием клиентов и источниками трафика.
  • В Google Analytics 4 можно создавать подробные отчеты по любой аудитории в свободной форме. Также всегда можно воспользоваться готовыми шаблонами под любые цели: от пути клиента до его ценности.

Свежие статьи

«Честно» — рассылка о том, что волнует и бесит

Искренние письма о работе и жизни, эксклюзивные кейсы и интервью с экспертами диджитала.

Наш юрист будет ругаться, если вы не примете :(

⚡️ Первое медиа про ИИ ⚡️

Мы используем куки, чтобы сайт хорошо работал.

Продолжая им пользоваться, вы соглашаетесь на обработку ваших куки‑файлов.