10 сервисов для создания онлайн-опросов

Когда нужно узнать мнения подписчиков, собрать отзывы или провести крупное маркетинговое исследование, хорошо выручают онлайн-опросы. Помогаем выбрать подходящий сервис для их создания.

FeedBackTalk

Сайт. https://feedbacktalk.ru/

Стоимость. От 40 000 ₽ в месяц.

Язык: русский.

Возможности. FeedBackTalk — единая платформа управления клиентским опытом, сбора обратной связи и проведения опросов.

Доступны готовые шаблоны, различные типы вопросов с текстовыми и графическими ответами, интерактивные сценарии и инструменты геймификации. Плюс есть брендирование опросов, проверка орфографии, голосовой помощник и другие инструменты. Опросы можно проходить как анонимно, так и персонально.

Платформа может быть размещена на сервере клиента или в облаке. Из коробки доступны интеграции с CRM-системами и хранилищами данных. 

Корпоративная версия подойдёт компаниям федерального масштаба: для повышения эффективности работы продакт-оунеров, маркетологов и сотрудников HR. Облегчённая версия — для управления опросами и обратной связью в малом и среднем бизнесе.

Особые фишки:

• Система может обработать более 10 000 опросов в секунду и генерировать аналитические отчеты в реальном времени.
• Полный набор инструментов для анализа данных: разметка, конструктор отчетов, кубы данных, дополненная аналитика, ИИ-инсайты.
• Система накапливает данные о поведении и предпочтениях клиентов в профиле, чтобы улучшать качество обратной связи и персонализацию.
• Связь таксономии с клиентским профилем позволяет быстро выявлять источники позитивных и негативных отзывов.
• Продукт включен в реестр отечественного ПО.

Google Формы

Сайт: https://docs.google.com/forms/

Стоимость: бесплатно.

Язык: русский.

Возможности. Google Формы — пожалуй, самый популярный и простой сервис по созданию онлайн-опросов. Здесь доступны вопросы с выбором нескольких вариантов, развернутые ответы и еще несколько несложных форматов. В качестве ответов респонденты могут загружать свои изображения и видео.

Помимо опросов есть тесты. Можно настроить, сколько баллов давать за правильный ответ и показывать ли его пользователю.

Форму можно отправлять по почте и расшаривать в мессенджерах. А вот встроить на сайт нельзя. Ответы будут отображаться прямо в интерфейсе и специальной диаграмме, а более подробные результаты — в таблице Google.

Особые фишки:

• Есть около 15 шаблонов: контактная информация, отзыв о мероприятии, форма заказа и другие.
• Для участия в опросе не нужен аккаунт Google.
• Гибкие настройки. Например, можно запретить отправлять анкету несколько раз или разрешить менять свои ответы после отправки.
• Формы, как и остальные продукты Google, можно редактировать и анализировать вместе с коллегами.
• Сервисом удобно пользоваться и на компьютере, и на телефоне.
• Легко проводить опросы большого количества людей — ответы сохраняются в Google Таблицах, где доступно 2 млн ячеек.

Yandex Forms

Сайт: https://cloud.yandex.ru/services/forms

Стоимость: бесплатно.

Язык: русский.

Возможности. Продукты Яндекса и Google очень похожи. Основное отличие в видах вопросов — у Яндекса их больше. Помимо выбора одного и нескольких ответов, есть, например, форматы «Да/Нет‎» и числовой. Но есть и минус: для создания каждого вопроса открывается новое окно — а это не очень удобно.

Опросом можно делиться в соцсетях и мессенджерах, отправлять форму по почте и вставлять на сайт. Результаты будут доступны для скачивания в XLSX, CSV и JSON.

Особые фишки:

• Есть четыре шаблона: форма обратной связи, анкета, заявка, регистрация на мероприятие.
• Можно показывать вопросы в зависимости от того, как человек ответил на предыдущие.
• Удобная опция для бизнеса — ответы собираются в Yandex Tracker или Wiki. В Tracker, например, можно автоматически создавать задачу по каждому ответу.
• Можно настроить дату, после которой ответы приниматься не будут.
• Форму легко брендировать — загрузить фоновое изображение, настроить шрифты и цвет кнопок, добавить логотип компании.

CreateSurvey

Сайт: https://createsurvey.ru/

Стоимость: есть бесплатный тариф с ограничениями (максимум 5 анкет, на каждую — не больше 10 вопросов и максимум 100 респондентов, подробнее о лимитах — в описании тарифных планов). Платные тарифы — от 1250 ₽ в месяц, или 15 000 ₽, при оплате подписки сразу за год.

Язык: русский.

Возможности. Профессиональная платформа позволяет создавать опросы разного уровня сложности, анкеты и веб-формы. Есть готовые типовые шаблоны для разных отраслей: ритейл, маркетинг, опросы клиентов и сотрудников, исследование рынка и т.д. Доступно более 20 тем оформления анкет.

Отчёты о заполнении доступны в самых популярных форматах, включая обобщённую статистику в виде графиков, онлайн-отчёты, экспорт в Excel и SPSS.

Особые фишки:

• Создание опросов разного типа сложности — многостраничных и с ветвлением, с нуля или по готовому шаблону.
• Вставка собственного HTML-кода.
• При использовании разных типов вопросов их можно соединять в одной таблице.
• Возможность добавить логотип компании в шапку формы.
• Подключение таймера (ограничения времени на заполнение опросника), индикатор прогресса (сколько вопросов осталось), отключение анкеты после достижения определённого количества ответивших или в заданное время.
• YouTube-канал с видеоуроками по созданию опросов и анкет.
• Настройку и ведение опросов можно поручить «под ключ» команде CreateSurvey — специалисты сервиса с 2001 года занимаются онлайн-исследования и смогут реализовать анкеты любой сложности.

Oprosso

Сайт: https://oprosso.ru/

Стоимость: Нет информации. Стоимость озвучивают после созвона с командой сервиса. Можно оставить заявку на бесплатное демо.

Язык: русский.

Возможности. Oprosso — российский сервис, который позволяет создавать опросы и проводить полный цикл исследования аудитории. Oprosso — это B2B-продукт для проведения самостоятельных исследований онлайн и управления опытом клиентов и сотрудников.

Особые фишки:

• Можно настроить логику отображения вопросов: показывать только те вопросы, которые имеют значение для конкретных респондентов, применять логику к целому блоку вопросов или для каждого отдельного, сочетать несколько условий с различными логическими операторами.
• Позволяет брендировать опросники.
• Распространять опросы можно по ссылке, через email, попапы, коды вставки на сайт или приложение, QR-коды.
• Результаты прохождения выводятся в удобные графики в режиме реального времени, которые можно фильтровать по каналам сбора, условиям и ответам, выгружать в XLS, CSV, PDF, SPSS или делиться с коллегами по ссылке.

Anketolog

Сайт: https://anketolog.ru/

Стоимость: бесплатно доступна пробная версия на 5 дней. Цены на подписку начинаются от 2490 ₽ в месяц. Можно приобрести доступ на месяц, три месяца и год.

Язык: русский.

Возможности. Anketolog — удобный конструктор анкет с 22 типами вопросов и настройкой правил прохождения. Помимо создания опросов, здесь можно заказать дополнительные услуги вроде маркетингового исследования или оценки узнаваемости бренда.

Опросом можно поделиться в соцсетях и встроить на сайт. Результаты можно экспортировать в Word и Excel, а также в PDF-формате.

Особые фишки:

• Более 120 шаблонов.
• Выбранный формат вопроса можно перетаскивать в рабочее поле, отдельные окна не всплывают — это довольно удобно.
• Можно ограничить время опроса.
• Гибкая настройка цветовой темы, включая полутона.
• В опросы можно вставлять изображение, аудио, видео или ссылку
• Респонденты могут прикреплять не только фото и видео, но и аудиофайлы.
• Можно добавить капчу, чтобы защитить анкету от роботов.
• Если нет своих респондентов, доступна онлайн-панель с 353 500 контактов, среди которых жители России и СНГ.
• Можно создать страницу завершения опроса. А на нее добавить промокод на скидку, чтобы мотивировать респондента пройти опрос до конца.
• Есть раздел с разъяснением сложных моментов — от оплаты тарифа до времени ответа.
• Есть продукт Anketologbox для проведения исследований на своём сервере для конфиденциальности.

Testograf

Сайт: https://www.testograf.ru/

Стоимость: бесплатная демо ограничена одним опросом и десятью ответами. Стоимость подписки стартует от 8990 ₽ в месяц.

Язык: русский.

Возможности. Сервис предлагает 19 типов вопросов, в том числе звездный рейтинг, рейтинг со смайлами, ранжирование. Есть функция «семантический дифференциал‎», которая часто используется в психологических тестах — это когда, например, респондент может выбрать ответ от -2 до 2.

Опрос можно органично встроить на сайт или добавить как виджет или попап (всплывающее окно). Результаты можно посмотреть в личном кабинете или скачать в CSV, XLSX, PDF, DOC или ZIP-архивом.

Особые фишки:

• Два типа шаблонов. Первый — для сотрудников (уровень мотивации, карьерные ожидания, опрос уходящего сотрудника). Второй — для клиентов (индекс потребительской лояльности, анкета тайного покупателя, узнаваемость бренда).
• Простой современный дизайн, без лишних элементов.
• Опция сохранения анкет, где ответили не на все вопросы.
• Можно проанализировать эффективность каналов, через которые проводился опрос.
• Есть возможность отследить ответы по email-адресу респондента, отправить напоминания об опросе тем, кто не ответил.
• Для каждого вопроса доступны расширенные настройки, которые включают таймер, случайный порядок ответов и другие параметры.
• Перед публикацией можно посмотреть, как опрос выглядит на десктопе и мобайле.

Simpoll

Сайт: https://simpoll.ru/

Стоимость: в бесплатной версии доступно 3 опроса и до 100 ответов. Платные тарифы — от 790 до 2990 ₽ в месяц.

Язык: русский.

Возможности. Simpoll — сервис с тремя конструкторами интернет-опросов: 

• анкета ― несколько вопросов разных типов; 
• тестирование ― несколько вопросов с проверкой; 
• голосование ― один вопрос с вариантами ответа. 

В анкете стандартный набор вопросов — один или несколько вариантов, текстовое поле. Но есть и необычные — матрица и ранжирование.

Опрос можно вставить на сайт или разослать по email, поделиться во ВКонтакте, Одноклассниках или X. Результаты можно выгрузить в Excel.

Особые фишки:

• Несколько шаблонов: подробная или простая обратная связь, регистрация на собеседование, опрос потребителя.
• Для создания анкеты регистрация необязательна — достаточно иметь профиль в соцсети, аккаунт Google или Яндекса.
• Можно добавлять нужные вопросы перетаскиванием, сортировать одним движением — это удобно.
• Есть фильтры: можно узнать, как отвечали мужчины и женщины, взрослые и дети — или задать свои параметры. Еще можно выбрать результаты респондентов, которые указали конкретные ответы на конкретные вопросы.
• Можно задать срок активности опроса: неделя, полмесяца или месяц. Доступ к результатам останется навсегда.
• Форму можно вставить на сайт в виде виджета или QR-кода.

Survio

Сайт: https://www.survio.com/ru/

Стоимость: бесплатно, но с лимитом 100 ответов в месяц. Платные тарифы от €20 в месяц для личного пользования до €140 в месяц для бизнеса.

Язык: русский.

Возможности. Survio — сервис со 100+ шаблонами опросов и 70+ вариантами дизайна. Помимо простых вариантов вопросов есть более необычные, например, предпочтение по значимости и матрица выбора одного варианта.

Пройти опрос можно по ссылке, в социальных сетях или по почте. Вставить анкету на сайт можно разными способами, например, встроить или добавить в попап. Данные можно скачать в PDF, DOCX, PPTX, XLSX, CSV, XML.

Особые фишки:

• 100+ шаблонов на выбор. Их удобно фильтровать по категориям: госсектор и НКО, маркетинговые исследования, мероприятия, образование, услуги.
• Есть фильтры и сегментация по ответу, источнику или дате.
• Удобно подбирать опросы по типу сотрудника: HR, врач, организатор мероприятий. А также по отрасли: для гостей отеля, ресторана, больниц.
• Опросы отлично смотрятся на разных экранах — здесь продуманный адаптивный дизайн.
• Есть возможность сделать автоматическую прокрутку вопросов и возвращение к предыдущим.
• На сайте Survio есть подробный хелп, где можно узнать про создание опроса, сбор ответов, управление аккаунтом.
• Форму можно вставить на сайт в виде QR-кода.
• Все страницы с опросами защищены SSL-сертификатами.

Formdesigner

Сайт: https://formdesigner.ru/

Стоимость: есть бесплатная версия с неограниченным количеством форм. Но с лимитом на 10 элементов формы. Платные тарифы от $5,45 в месяц.

Язык: русский.

Возможности. Formdesigner — сервис, который поможет создать онлайн-форму и настроить её под свой сайт с помощью готовых шаблонов, Также в Formdesigner можно создать формы обратной связи, заказа, голосования, тестирования, онлайн-записи, а также создать квиз, опрос или онлайн-калькулятор.

Особые фишки:

• 116 типов элементов веб-форм.
• Удобный Drag & drop-редактор.
• Позволяет создавать многостраничные веб-формы. Удобно, если вам нужно провести детальное анкетирование, создать квиз, оформить заявку на покупку товара или внести данные в базу.
• Можно использовать собственный поддомен для публикации опросов.
• Респонденты могут прикреплять фото, видео и аудиофайлы.
• Позволяет создать персонализированные веб-формы. В таких формах можно настроить передачу имени, телефона или email-адреса. А также настроить автоматическое заполнение полей, если эта информация уже есть в вашей CRM-системе или сервисе email-рассылок.
• Есть готовые модули интеграции форм в сервисы Unisender, GetResponse, ExpertSender, amoCRM, Битрикс24, FreshOffice и десятки других.