9 шагов по созданию интернет-магазина: от выбора названия к запуску сайта

Создание собственного интернет-магазина может показаться сложной задачей, особенно если у вас нет технического опыта. Однако современные инструменты сделали этот процесс доступным для каждого. Даже если вы не дизайнер и не программист, начать продавать онлайн можно буквально за несколько дней. 

В статье разбираемся, каким должен быть сайт магазина и что нужно сделать для его запуска.

Почему интернет-магазин лучше маркетплейса 

Маркетплейсы перевернули правила игры в сфере торговли. Это правда удобно: там уже есть трафик, готовая платформа и настроенная логистика. Однако в долгосрочной перспективе собственный онлайн-магазин даёт гораздо больше свободы и инструментов влиять на рост прибыли:

Возможность управлять брендом. На торговой площадке вы — просто один из продавцов. У вас нет возможности полноценно рассказать о бренде, ценностях, преимуществах. На своём сайте можно выстраивать позиционирование: от визуального стиля до формата общения с клиентом.

Прямой доступ к клиентам. На маркетплейсах вы не знаете своих покупателей и не можете строить полноценную коммуникацию. В своём магазине вы собираете и контролируете базу контактов  — можете делать рассылки, предлагать бонусы, выстраивать систему повторных продаж.

Гибкость и свобода. Продажи на маркетплейсах ограничены шаблонами, и продавцам необходимо подчиняться правилам площадки. На своём сайте можно запустить любую акцию, изменить цены, добавить новый раздел или блог. Вы можете трансформировать сайт исходя из целей бизнеса в данный момент.

Хорошая новость: сегодня запустить интернет-магазин с нуля проще, чем когда-либо. Далее понятный и практичный маршрут: от идеи до первых продаж.

Шаг 1. Придумайте название и логотип

Старт нового бизнеса можно начать с поиска подходящего названия. Оно должно отражать суть и ассоциироваться с вашим продуктом или ценностью бренда. Хорошее название — то, которое легко запомнить: короткое, звучное, просто пишется. Избегайте длинных или сложных и не логичных словосочетаний — человек не сможет быстро вспомнить название, даже если ему понравится ваш продукт.

Подходы к поиску названия могут быть разными: можно использовать значимые для вас имя и фамилию (Armani, Rogov Shop), географические названия (Patagonia, Камчатка) или ассоциации с продуктом (Сила Ветра, Счастливый взгляд). А ещё названия могут быть случайными и просто хорошо звучать.

Один из способов придумать название — составить mindmap, карту ассоциаций. В центре листа напишите основную идею, а вокруг неё набрасывайте всё, что с ней связано. Не оценивайте свои мысли сразу, а просто пишите всё, что приходит в голову.

Соберите много разных идей и выберите несколько вариантов названий, которые лучше всего отражают суть вашего бренда. Затем протестируйте их — например, спросите, что думают о них ваши друзья и знакомые.

Когда название выбрано, можно сделать логотип. Чтобы минимизировать затраты, можно попробовать нейросети. ChatGPT или Midjourney могут предложить подходящие варианты логотипа в разной стилистике. Если нейросети не ваш вариант, можно взять название и написать его лаконичным шрифтом на белом фоне. Без заморочек, лишнего смысла и креатива. Adidas, Sony и Prada доказали, что это тоже работает. В качестве шрифтов могут подойти Helvetica, Inter, Gotham, Neue Montreal, Georgia.

Шаг 2. Выберите платформу для сайта

Для быстрого запуска магазина потребуется онлайн-конструктор — это инструмент для создания сайта без знания программирования и дизайна. Выбирайте платформу, на которой есть каталог товаров, корзина, сервисы оплаты и доставки. 

Создать сайт можно с помощью CMS или конструктора. Стоит делать сайт на CMS, если нужен сложный сайт: уникальный дизайн и возможность обрабатывать огромные каталоги товаров. Либо использовать конструктор, если нужно быстро создавать сайты без специальных знаний.

Если нужен конструктор, то стоит обратить внимание на платформы, где есть готовые шаблоны, ИИ-помощники, доступ к аналитике, готовые интеграции. Например, это может быть популярный конструктор Tilda или конструктор интернет-магазинов Яндекс KIT.

На обоих платформах интуитивно понятный интерфейс, есть ИИ-помощники для создания контента и другие важные сервисы. Сайт можно собрать с помощью готовых шаблонов, чтобы быстро запустить продажи.

На первом этапе создания интернет-магазина важно правильно выбрать шаблон. У Яндекс KIT есть шаблоны дизайна под разные категории товаров: для косметики, одежды, электроники, инструментов. Дальше можно загрузить товары, например, с маркетплейсов, через Excel и ERP-системы.

Стоит иметь в виду, что онлайн-магазин на Tilda можно создать только на платных тарифах: Personal или Business. Но у каждого тарифа есть бесплатный пробный период 2 недели. Всё, что вы сделаете за это время, сохранится в аккаунте — можно будет опубликовать позже, после оплаты подписки.

В Яндекс KIT доступ к основным инструментам магазина бесплатный, а вот расширенные возможности и кешбэк привязаны к расходам на рекламу в Директе.

Если пользователь хочет растить магазин быстрее и инвестирует в Яндекс Директ от 100 000 ₽, менеджер Яндекс KIT поможет с настройкой, развитием магазина и анализом эффективности кампаний. Также пользователь получит кешбэк в виде бонусов на продвижение в Директе от 25% до 45%.

Шаг 3. Определите структуру сайта

Прежде чем добавлять товары, необходимо продумать структуру сайта. Она должна быть простой и логичной — чтобы клиент быстро находил нужные товары или информацию.

Что должно быть на сайте интернет-магазина:

Главная страница с понятным УТП. Главная страница — хороший шанс произвести первое впечатление на человека. Сформулируйте чёткое и понятное уникальное торговое предложение (УТП), почему стоит покупать именно у вас. Например, для бренда уличной одежды это может быть: «Городская одежда для смелых: стиль, который не боится непогоды». На главной также можно выделить раздел с распродажей или хиты продаж — так человек захочет пойти вглубь сайта изучать товары. 

Каталог товаров. Каталог помогает быстро сориентироваться: какие категории есть, сколько товаров доступно, что популярно. Чёткая структура (например, фильтры по типу, цене или новизне) упрощают путь пользователя и снижают вероятность ухода с сайта.

Карточки товаров. В этой точке на сайте клиент принимает решение: покупать или не покупать. Покажите качественные фото, дайте подробное описание, выделите выгоды. Хорошая карточка товара — это сочетание убедительного текста, визуала и понятной кнопки покупки.

Корзина и оформление заказа. Чем проще и быстрее процесс оформления заказа, тем выше конверсия. Корзина должна быть функциональной, с возможностью отредактировать заказ. При этом оформление не должно требовать больших усилий. Сделайте форму максимально короткой: имя, телефон, доставка, оплата. 

Блок «О нас». Покупатели хотят знать, кто стоит за брендом. История, лица, подход к делу вызывают доверие и позволяют выстраивать с покупателями долгосрочные эмоциональные связи. Это особенно важно для новых брендов и локальных интернет-магазинов.

Доставка, возврат и контакты. Клиенту важно понимать, куда обратиться с вопросами, сколько ждать заказ и как вернуть товары. Укажите почту, телефон, соцсети и подробности по доставке и возвратам: варианты, сроки, стоимость. Прозрачность в процессах вызывает доверие и уменьшает количество вопросов от покупателей.

Также на сайте могут быть и другие разделы, которые влияют на лояльность клиентов или продвигают сайт в поисковой выдаче. Их необязательно добавлять сразу, но  можно вернуться к этому после запуска сайта.

• Раздел с отзывами — повышает конверсию и доверие к магазину.
• FAQ, блок с часто задаваемыми вопросами — снимает возражения и экономит время службы поддержки.
• Форма подписки на рассылку — позволяет собирать базу клиентов с первого дня и использовать email-маркетинг.
• Раздел с подборками или коллекциями — упрощает выбор и увеличивает средний чек.
• Блог или раздел со статьями — помогает с SEO и позволяет делиться экспертным контентом, усиливая доверие.

Шаг 4. Подготовьте фотографии товаров

В онлайн-магазине покупатель не может потрогать товар, поэтому успех магазина во многом определяется качеством фотографий. Визуал должен быть максимально привлекательным для вашей целевой аудитории и на его создании лучше не экономить.

Для оформления интернет-магазина можно провести реальную съемку товаров или использовать нейросети для создания уникальных изображений. Для оформления каталога потребуется два вида съёмки: предметная и лукбук.

Предметная съёмка. Это фотографии товара на нейтральном фоне, чаще всего белом или светлом. Они показывают товар «как есть» — с разных ракурсов, в деталях, без лишнего визуального шума. Такие фото помогают покупателю оценить форму, размер, фактуру, цвет.

Лукбук. Это фотографии товара «в жизни» — на человеке, в интерьере или в реальном контексте. Они создают атмосферу, помогают представить, как товар будет выглядеть при использовании. Это особенно важно для одежды, аксессуаров, мебели, предметов декора.

Вы можете комбинировать разные виды съёмок: например, добавить несколько фотографий с разных ракурсов на вешалке, крупно детали, а также пару фото на модели.

Использование нейросетей. Для оптимизации расходов на съёмку можно провести предметную съемку товаров самостоятельно. Важно обеспечить хорошее освещение: используйте дневной свет или кольцевую лампу, поставьте фотоаппарат на штатив и снимайте на однотонном фоне. А вот погружение товара в контекст можно попробовать доверить нейросетям, с этой задачей хорошо справляются ChatGPT и Midjourney.

В промпте расскажите о своём магазине, опишите свою целевую аудиторию и сформулируйте задачу — чем больше нейросеть погружена в контекст, тем лучше вы получите результат. После этого отправьте фото товара и попросите создать лукбук. Например, для создания фото геля для душа промпт может быть таким:

Шаг 5. Оформите каталог товаров

Один из главных разделов в интернет-магазине — каталог товаров. Его внешний вид и функциональность напрямую влияют на показатели продаж. Этот раздел выглядит похоже в разных магазинах, чтобы пользователю было легко разобраться и быстро найти нужные товары.

Выбор сетки зависит от количества и типа товаров. Вот несколько вариантов, как расположить карточки, чтобы людям было удобно покупать.

Небольшой ассортимент: до 10 позиций. Тогда их можно разместить на одной странице, несколько рядов карточек последовательно один за другим. Можете использовать асимметричную вёрстку, чтобы структура выглядела интереснее. Это удобно для пользователя, когда весь ассортимент помещается на одном экране и не требует сложной фильтрации.

Товары одного вида: до 40 позиций. Если у вас больше десяти товаров одного типа — например, только сумки или очки — удобно оформить каталог в виде плитки. Так покупатель сразу видит весь ассортимент на одной странице.

До 4 категорий, в каждой до 20 позиций. Если вы продаёте разные типы товаров — например, ошейники, шлейки и поводки — лучше разделить их на категории с понятными заголовками.

Сгруппируйте товары по типу и выведите каждую категорию отдельным блоком с плиткой на главную страницу, так сайт будет выглядеть структурированным и понятным.

Более 4 категорий или в одной категории более 20 позиций. Если в одной категории более 20 товаров, лучше сделать полноценный многостраничный сайт. В этом случае выделите отдельную страницу для каждой категории — так пользователю будет проще найти то, что он ищет.

На главной странице разместите блок с самыми популярными товарами и визуальную навигацию по категориям — плитку или список. Добавьте меню, через которое можно быстро перейти в нужный раздел. При клике на название категории или кнопку в меню, пользователь будет попадать на отдельную страницу, где представлены все товары из этой группы.

Совет:

1. Внизу каталога добавьте повторную навигацию: ссылки на важные категории и разделы. Это помогает пользователю не потеряться и перейти туда, куда нужно.
2. Используйте визуальные подсказки: бейджи «новинка», «хит», «скидка» — они сразу привлекают внимание и помогают с выбором.

Шаг 6. Подготовьте тексты

Для запуска магазина необходимо подготовить текстовые описания для каждого блока сайта: главная, описания товаров, о компании, информация о доставке и возвратах, тексты для кнопок и форм. 

Если говорить о Tilda, то прямо внутри платформы есть возможность генерировать тексты. ИИ-помощник может за пару кликов заполнить все блоки сайта контентом, соответствующим тематике вашего магазина, включая УТП и названия кнопок. Естественно, сгенерированные тексты можно редактировать и дополнять.

Карточки товаров. Карточка товара — это не просто фото и цена. Хорошее описание должно отвечать на вопросы покупателя: из какого материала сделан товар, размеры или сценарии использования. Лучше писать не заумным языком, а максимально просто, как будто беседуете с другом. Например: «Лёгкий рюкзак на каждый день. Поместится ноутбук 15”, бутылка воды и перекус. Не боится дождя».

Что стоит указать в карточке товара: название, описание (материалы, размеры, преимущества), цена.

О бренде. Например:

• О философии и ценностях бренда — помогает установить эмоциональную связь с клиентами и показать, что за брендом стоят идеи, а не просто товар.

• Об истории создания — как всё начиналось, как придумали идею – всегда интересно читать про творческий процесс.

• О команде — сколько человек работает, кто чем занимается и как выглядит — персонализация проекта вызывает доверие.

• О процессе — как создаётся продукт, производство, как упаковывается; людям нравится подглядывать за закрытые двери.

Шаг 7. Добавьте корзину и подключите сервисы оплаты

Чтобы покупатель мог оформить заказ, на сайте должна быть корзина и возможность оплатить покупку онлайн. Иначе есть риски потерять заказы и снизить доверие к бренду, особенно если есть только оплата переводом или по ссылке в мессенджерах.

Корзины может не быть, только если вы продаёте меньше трёх товаров — тогда можно подключить прямую оплату. В остальных случаях — это стандарт, к которому привыкли покупатели.

Чем меньше шагов между «хочу» и «купить», тем выше конверсия. Поэтому добавьте возможность онлайн-оплаты. Как правило, конструкторы сайтов предлагают множество интеграций (Cloudpayments, Robokassa, PayPal, ЮMoney, ЮKassa, Т-Банк и другие).

В идеале у клиента должен быть выбор, как оплачивать товары: онлайн, наличными при получении или частями. Но на старте достаточно предложить один способ, а другие варианты добавить со временем.

Шаг 8. Оплатите и подключите домен 

Для публикации сайта потребуется оплаченный домен — уникальный адрес, который виден в адресной строке браузера, и по которому будут приходить ваши постоянные клиенты.

Имена для сайтов продают специальные регистраторы доменов (их немало, например, Beget, Timeweb, reg.ru, Tilda Domains). Стоимость зависит от зоны, в которой регистрируется домен. Средняя стоимость в зоне .ru — около 200 рублей в год. Можете использовать и другие доменные зоны, такие как .com, .store .shop — поможет, если домен с названием вашего магазина уже занят.

Шаг 9. Опубликуйте сайт магазина и расскажите о нём

Поздравляем — вы создали интернет-магазин! А о том, что делать дальше, в «Конверте» есть другой большой материал — про продвижение интернет-магазинов.

Подытожим

Создать интернет-магазин можно за выходные. Главное — не застревать в планах, а начать делать шаг за шагом:

1. Придумайте название и сделайте логотип.
2. Выберете конструктор сайтов и зарегистрируйтесь.
3. Продумайте структуру сайта.
4. Подберите подходящий шаблон.
5. Подготовьте фотографии товаров.
6. Оформите каталог.
7. Подготовьте контент.
8. Добавьте корзину и подключите платёжные сервисы.
9. Оплатите домен.
10. Опубликуйте сайт и расскажите всем об этом.

Не бойтесь начинать с малого: добавьте 5 товаров, соберите первые заказы, получите обратную связь. Потом уже станет проще и понятнее, как заниматься маркетингом и масштабироваться.