Создание собственного интернет-магазина может показаться сложной задачей, особенно если у вас нет технического опыта. Однако современные инструменты сделали этот процесс доступным для каждого. Даже если вы не дизайнер и не программист, начать продавать онлайн можно буквально за несколько дней.
В статье разбираемся, каким должен быть сайт магазина и что нужно сделать для его запуска.
Маркетплейсы перевернули правила игры в сфере торговли. Это правда удобно: там уже есть трафик, готовая платформа и настроенная логистика. Однако в долгосрочной перспективе собственный онлайн-магазин даёт гораздо больше свободы и инструментов влиять на рост прибыли:
Возможность управлять брендом. На торговой площадке вы — просто один из продавцов. У вас нет возможности полноценно рассказать о бренде, ценностях, преимуществах. На своём сайте можно выстраивать позиционирование: от визуального стиля до формата общения с клиентом.
Прямой доступ к клиентам. На маркетплейсах вы не знаете своих покупателей и не можете строить полноценную коммуникацию. В своём магазине вы собираете и контролируете базу контактов — можете делать рассылки, предлагать бонусы, выстраивать систему повторных продаж.
Гибкость и свобода. Продажи на маркетплейсах ограничены шаблонами, и продавцам необходимо подчиняться правилам площадки. На своём сайте можно запустить любую акцию, изменить цены, добавить новый раздел или блог. Вы можете трансформировать сайт исходя из целей бизнеса в данный момент.
Хорошая новость: сегодня запустить интернет-магазин с нуля проще, чем когда-либо. Далее понятный и практичный маршрут: от идеи до первых продаж.
Старт нового бизнеса можно начать с поиска подходящего названия. Оно должно отражать суть и ассоциироваться с вашим продуктом или ценностью бренда. Хорошее название — то, которое легко запомнить: короткое, звучное, просто пишется. Избегайте длинных или сложных и не логичных словосочетаний — человек не сможет быстро вспомнить название, даже если ему понравится ваш продукт.
Подходы к поиску названия могут быть разными: можно использовать значимые для вас имя и фамилию (Armani, Rogov Shop), географические названия (Patagonia, Камчатка) или ассоциации с продуктом (Сила Ветра, Счастливый взгляд). А ещё названия могут быть случайными и просто хорошо звучать.
Один из способов придумать название — составить mindmap, карту ассоциаций. В центре листа напишите основную идею, а вокруг неё набрасывайте всё, что с ней связано. Не оценивайте свои мысли сразу, а просто пишите всё, что приходит в голову.
Соберите много разных идей и выберите несколько вариантов названий, которые лучше всего отражают суть вашего бренда. Затем протестируйте их — например, спросите, что думают о них ваши друзья и знакомые.
Когда название выбрано, можно сделать логотип. Чтобы минимизировать затраты, можно попробовать нейросети. ChatGPT или Midjourney могут предложить подходящие варианты логотипа в разной стилистике. Если нейросети не ваш вариант, можно взять название и написать его лаконичным шрифтом на белом фоне. Без заморочек, лишнего смысла и креатива. Adidas, Sony и Prada доказали, что это тоже работает. В качестве шрифтов могут подойти Helvetica, Inter, Gotham, Neue Montreal, Georgia.
Для быстрого запуска магазина потребуется онлайн-конструктор — это инструмент для создания сайта без знания программирования и дизайна. Выбирайте платформу, на которой есть каталог товаров, корзина, сервисы оплаты и доставки.
В статье рассмотрим процесс создания сайта с помощью Tilda — на платформе интуитивно понятный интерфейс, есть ИИ-помощник для создания контента и другие важные сервисы.
Сайт можно собрать с нуля, или использовать готовые шаблоны, которые подготовили дизайнеры, чтобы было от чего оттолкнуться. Шаблон не ограничивает творчество — в любое время можно изменить его до неузнаваемости, создавая собственный стиль.
На первом этапе создания интернет-магазина важно правильно выбрать шаблон. Чтобы не ошибиться, нужно четко понимать цели сайта и его примерную структуру. Подсмотреть, как делают другие можно в галерее #madeontilda — это подборка сайтов, сделанных на платформе.
Стоит иметь в виду, что онлайн-магазин можно создать только на платных тарифах: Personal или Business. Но у каждого тарифа есть бесплатный пробный период 2 недели. Всё, что вы сделаете за это время, сохранится в аккаунте — можно будет опубликовать позже, после оплаты подписки.
Прежде чем добавлять товары, необходимо продумать структуру сайта. Она должна быть простой и логичной — чтобы клиент быстро находил нужные товары или информацию.
Что должно быть на сайте интернет-магазина:
Главная страница с понятным УТП. Главная страница — хороший шанс произвести первое впечатление на человека. Сформулируйте чёткое и понятное уникальное торговое предложение (УТП), почему стоит покупать именно у вас. Например, для бренда уличной одежды это может быть: «Городская одежда для смелых: стиль, который не боится непогоды». На главной также можно выделить раздел с распродажей или хиты продаж — так человек захочет пойти вглубь сайта изучать товары.
Каталог товаров. Каталог помогает быстро сориентироваться: какие категории есть, сколько товаров доступно, что популярно. Чёткая структура (например, фильтры по типу, цене или новизне) упрощают путь пользователя и снижают вероятность ухода с сайта.
Карточки товаров. В этой точке на сайте клиент принимает решение: покупать или не покупать. Покажите качественные фото, дайте подробное описание, выделите выгоды. Хорошая карточка товара — это сочетание убедительного текста, визуала и понятной кнопки покупки.
Корзина и оформление заказа. Чем проще и быстрее процесс оформления заказа, тем выше конверсия. Корзина должна быть функциональной, с возможностью отредактировать заказ. При этом оформление не должно требовать больших усилий. Сделайте форму максимально короткой: имя, телефон, доставка, оплата.
Блок «О нас». Покупатели хотят знать, кто стоит за брендом. История, лица, подход к делу вызывают доверие и позволяют выстраивать с покупателями долгосрочные эмоциональные связи. Это особенно важно для новых брендов и локальных интернет-магазинов.
Доставка, возврат и контакты. Клиенту важно понимать, куда обратиться с вопросами, сколько ждать заказ и как вернуть товары. Укажите почту, телефон, соцсети и подробности по доставке и возвратам: варианты, сроки, стоимость. Прозрачность в процессах вызывает доверие и уменьшает количество вопросов от покупателей.
Также на сайте могут быть и другие разделы, которые влияют на лояльность клиентов или продвигают сайт в поисковой выдаче. Их необязательно добавлять сразу, но можно вернуться к этому после запуска сайта.
В онлайн-магазине покупатель не может потрогать товар, поэтому успех магазина во многом определяется качеством фотографий. Визуал должен быть максимально привлекательным для вашей целевой аудитории и на его создании лучше не экономить.
Для оформления интернет-магазина можно провести реальную съемку товаров или использовать нейросети для создания уникальных изображений. Для оформления каталога потребуется два вида съёмки: предметная и лукбук.
Предметная съёмка. Это фотографии товара на нейтральном фоне, чаще всего белом или светлом. Они показывают товар «как есть» — с разных ракурсов, в деталях, без лишнего визуального шума. Такие фото помогают покупателю оценить форму, размер, фактуру, цвет.
Лукбук. Это фотографии товара «в жизни» — на человеке, в интерьере или в реальном контексте. Они создают атмосферу, помогают представить, как товар будет выглядеть при использовании. Это особенно важно для одежды, аксессуаров, мебели, предметов декора.
Вы можете комбинировать разные виды съёмок: например, добавить несколько фотографий с разных ракурсов на вешалке, крупно детали, а также пару фото на модели.
Использование нейросетей. Для оптимизации расходов на съёмку можно провести предметную съемку товаров самостоятельно. Важно обеспечить хорошее освещение: используйте дневной свет или кольцевую лампу, поставьте фотоаппарат на штатив и снимайте на однотонном фоне. А вот погружение товара в контекст можно попробовать доверить нейросетям, с этой задачей хорошо справляются ChatGPT и Midjourney.
В промпте расскажите о своём магазине, опишите свою целевую аудиторию и сформулируйте задачу — чем больше нейросеть погружена в контекст, тем лучше вы получите результат. После этого отправьте фото товара и попросите создать лукбук. Например, для создания фото геля для душа промпт может быть таким:
Один из главных разделов в интернет-магазине — каталог товаров. Его внешний вид и функциональность напрямую влияют на показатели продаж. Этот раздел выглядит похоже в разных магазинах, чтобы пользователю было легко разобраться и быстро найти нужные товары.
Выбор сетки зависит от количества и типа товаров. Вот несколько вариантов, как расположить карточки, чтобы людям было удобно покупать.
Небольшой ассортимент: до 10 позиций. Тогда их можно разместить на одной странице, несколько рядов карточек последовательно один за другим. Можете использовать асимметричную вёрстку, чтобы структура выглядела интереснее. Это удобно для пользователя, когда весь ассортимент помещается на одном экране и не требует сложной фильтрации.
Товары одного вида: до 40 позиций. Если у вас больше десяти товаров одного типа — например, только сумки или очки — удобно оформить каталог в виде плитки. Так покупатель сразу видит весь ассортимент на одной странице.
До 4 категорий, в каждой до 20 позиций. Если вы продаёте разные типы товаров — например, ошейники, шлейки и поводки — лучше разделить их на категории с понятными заголовками.
Сгруппируйте товары по типу и выведите каждую категорию отдельным блоком с плиткой на главную страницу, так сайт будет выглядеть структурированным и понятным.
Более 4 категорий или в одной категории более 20 позиций. Если в одной категории более 20 товаров, лучше сделать полноценный многостраничный сайт. В этом случае выделите отдельную страницу для каждой категории — так пользователю будет проще найти то, что он ищет.
На главной странице разместите блок с самыми популярными товарами и визуальную навигацию по категориям — плитку или список. Добавьте меню, через которое можно быстро перейти в нужный раздел. При клике на название категории или кнопку в меню, пользователь будет попадать на отдельную страницу, где представлены все товары из этой группы.
Совет:
Для запуска магазина необходимо подготовить текстовые описания для каждого блока сайта: главная, описания товаров, о компании, информация о доставке и возвратах, тексты для кнопок и форм.
Если говорить о Tilda, то прямо внутри платформы есть возможность генерировать тексты. ИИ-помощник может за пару кликов заполнить все блоки сайта контентом, соответствующим тематике вашего магазина, включая УТП и названия кнопок. Естественно, сгенерированные тексты можно редактировать и дополнять.
Карточки товаров. Карточка товара — это не просто фото и цена. Хорошее описание должно отвечать на вопросы покупателя: из какого материала сделан товар, размеры или сценарии использования. Лучше писать не заумным языком, а максимально просто, как будто беседуете с другом. Например: «Лёгкий рюкзак на каждый день. Поместится ноутбук 15”, бутылка воды и перекус. Не боится дождя».
Что стоит указать в карточке товара: название, описание (материалы, размеры, преимущества), цена.
О бренде. Например:
Чтобы покупатель мог оформить заказ, на сайте должна быть корзина и возможность оплатить покупку онлайн. Иначе есть риски потерять заказы и снизить доверие к бренду, особенно если есть только оплата переводом или по ссылке в мессенджерах.
Корзины может не быть, только если вы продаёте меньше трёх товаров — тогда можно подключить прямую оплату. В остальных случаях — это стандарт, к которому привыкли покупатели.
Чем меньше шагов между «хочу» и «купить», тем выше конверсия. Поэтому добавьте возможность онлайн-оплаты. Как правило, конструкторы сайтов предлагают множество интеграций (Cloudpayments, Robokassa, PayPal, ЮMoney, ЮKassa, Т-Банк и другие).
В идеале у клиента должен быть выбор, как оплачивать товары: онлайн, наличными при получении или частями. Но на старте достаточно предложить один способ, а другие варианты добавить со временем.
Для публикации сайта потребуется оплаченный домен — уникальный адрес, который виден в адресной строке браузера, и по которому будут приходить ваши постоянные клиенты.
Имена для сайтов продают специальные регистраторы доменов (их немало, например, Beget, Timeweb, reg.ru, Tilda Domains). Стоимость зависит от зоны, в которой регистрируется домен. Средняя стоимость в зоне .ru — около 200 рублей в год. Можете использовать и другие доменные зоны, такие как .com, .store .shop — поможет, если домен с названием вашего магазина уже занят.
Поздравляем — вы создали интернет-магазин! А о том, что делать дальше, в «Конверте» есть другой большой материал — про продвижение интернет-магазинов.
Создать интернет-магазин можно за выходные. Главное — не застревать в планах, а начать делать шаг за шагом:
Не бойтесь начинать с малого: добавьте 5 товаров, соберите первые заказы, получите обратную связь. Потом уже станет проще и понятнее, как заниматься маркетингом и масштабироваться.
Читайте только в Конверте
Unisender — платформа автоматизации маркетинга. Удобные конструкторы, 100+ шаблонов и интеграций, гибкие тарифы. До 1500 писем бесплатно.
Искренние письма о работе и жизни, эксклюзивные кейсы и интервью с экспертами диджитала.
Проверяйте почту — письмо придет в течение 5 минут (обычно мгновенно)
