На 800 рублей дороже: Яндекс Лавку критикуют за разные цены на красную икру

Пользователи соцсетей обсуждают разные цены на одинаковые товары в Яндекс Лавке. 

История началась в октябре с пирожных «Медовички». В обзоре пользователя Threads товар стоил 129 рублей в одном аккаунте и 259 рублей в другом. Покупатели начали проверять цены вместе с родственниками и обнаруживать различия в персональных скидках.

Похожую ситуацию заметили журналисты Bankiros.ru. При поиске одной и той же красной икры с доставкой на одинаковый адрес разница в отображаемой стоимости достигала почти 800 рублей.

В соцсетях предположили, что сервис может учитывать финансовое благополучие клиентов: чем обеспеченнее покупатель, тем выше для него цена. Пользователи даже проверяли цены с разных моделей смартфонов, чтобы проверить эту гипотезу.

В Яндекс Лавке отрицают зависимость цен от платежеспособности, пола или модели смартфона. Компания объяснила, что базовая цена товара одинакова для всех покупателей в пределах одного даркстора — склада, с которого собирают заказы. Однако итоговая стоимость может различаться из-за скидок на первый заказ, специальных предложений при оплате картой «Пэй» и персональных акций.

Почему это важно

Персональные скидки помогают брендам стимулировать покупки, но могут вызывать недоверие. Когда один покупатель видит товар почти вдвое дешевле другого, даже обоснованная разница в предложениях может восприниматься как несправедливость. Прозрачность ценообразования важна не меньше самой скидки.

Источник: соцсети