Резинки и заколки за $148: адвент-календарь SKIMS разозлил покупателей

Бренд Ким Кардашьян SKIMS представил праздничный адвент-календарь с 12 сюрпризами. Вместо восторженных распаковок компания получила волну критики в соцсетях.

Покупатели сочли содержимое слишком дешёвым для такой цены. Внутри календаря оказались резинки и заколки для волос, брелоки, небольшая игрушка-антистресс и другие аксессуары. Некоторые пользователи возмутились, что бренд, известный бельём и одеждой, не включил в набор ни одного предмета гардероба.

Распаковки быстро завирусились в TikTok. Одно из видео набрало около 65 млн просмотров. В комментариях пользователи сравнивали содержимое с дешёвыми товарами из дискаунтеров и шутили, что похожие вещи можно найти под диваном или на дне сумки.

После волны критики SKIMS признал, что календарь не оправдал ожиданий покупателей. Компания связалась с клиентами и предложила два варианта компенсации: вернуть набор и получить полную стоимость товара либо оставить его себе и получить сертификат на покупки в магазине бренда.

Почему это важно

Адвент-календари стали для брендов отдельным маркетинговым инструментом, рассчитанным на вирусные распаковки. В случае со SKIMS пользовательский контент сработал против компании.

Источник: Inc