Говорим с авторами рассылок о контенте и деньгах
Мы запустили рубрику «Подпишись», где рассказываем об интересных авторских рассылках. Показываем, что запустить и монетизировать рассылку проще, чем кажется на первый взгляд. Поэтому герои наших интервью делятся тем, как готовят письма и сколько на них зарабатывают.
Сегодня расскажу про рассылку для пиарщиков PR Bee, которую ведут сразу два человека — Розалия Каневская и Марина Трефилова. Мы поговорили с Розалией о том, как PR Bee помогает PR-специалистам, как хитрят компании в попытке сэкономить на подписке и как зарабатывать на рассылке без рекламных интеграций.
Подпишись!
Как участница PR-рынка, я столкнулась с тем, что нереально быть в курсе всего, что важно для тебя как для специалиста. Особенно если уходить в отпуск на неделю. У тех же соцсетей каждую неделю выходят обновления. Даже если сидеть в Facebook* днями и мониторить, что происходит, есть риск что-то упустить.
А ведь у каждого PR-специалиста, даже джуна, куча задач. Втиснуть в них мониторинг важных отраслевых новостей сложно, но необходимо — иначе останешься не у дел. Поэтому мы решили взять на себя эту задачу.
Почему рассылка? Как-то я прочитала книжку «Автоматический покупатель» Джона Уоррилоу о подписочных моделях бизнеса. Меня она заинтересовала и я захотела поэкспериментировать.
Многие говорят, что пиарщики ничего не умеют делать руками. Поэтому у меня была и своя корыстная задача при запуске рассылки — сделать B2C-продукт. На нём можно проверить какие-то гипотезы, понять, как аудитория взаимодействует с продуктом — всё то, что не получится увидеть в деле, когда как PR-агентство работаешь с компаниями.
А еще рассылка PR Bee помогает поддерживать работу Mediabitch — нашего другого проекта, независимого журнала о PR. Потому что когда делаешь медиа и не получаешь за это достаточное количество денег, рано или поздно появляется соблазн забросить. Сейчас я наняла редактора на портал и плачу ему с собственной прибыли — в том числе, благодаря заработку с PR Bee. Кстати, у Mediabitch тоже есть рассылка 😉
В Mediabitch рассылка выходит для продвижения контента на сайте, раз в месяц. Сейчас там около 1500 подписчиков и open rate в 30%.
Иногда в письмах от Mediabitch мы напоминаем о существовании PR Bee и предлагаем подписаться. А так они никак не пересекаются, кроме того, что обе ведём на одном аккаунте Mailchimp.
Есть 3 тарифа рассылок — два для физических лиц и один для компаний.
Человек может подписаться на:
Рассылка для компаний аналогична рассылке для физлиц на тарифе «Профи». Есть только три отличия:
Мы были уверены, что большинство подписчиков выберут «Новичок». Но около 70% подписчиков из первой волны подписались на тариф «Профи». Это меня удивило.
Вначале мы исходили из количества людей, которые подписываются от компании. То есть один адрес — одна сумма, десять адресов — другая сумма. Мы столкнулись с тем, что компании подписывались одним адресом на рассылку, и потом рассылали всему отделу. Обнаружили это, когда увидели по некоторым адресам open rate 256%. Ничего не могли с этим поделать.
Придумали альтернативное решение. Теперь у нас три тарифа корпоративных рассылок с заданным количеством контактов:
Как ни странно, продаж стало больше, и выбирают в основном тариф Small.
Основную работу над PR Bee проводит product owner Марина Трефилова: от написания письма до общения с корпоративными клиентами. Только соцсетями не занимается. Я отвечаю за стратегические вопросы. Особенно сильно я была вовлечена в PR Bee в самом начале, сама писала первые письма.
Когда Марина уходит в отпуск, рассылку делаю я сама и каждый раз немного в шоке от количества необходимой работы по одному письму. Сейчас мы вместе с моей коллегой Лизой, проджект-менеджером агентства Montana, делим работу над рассылкой на двоих.
После того, как в понедельник отправляем рассылку, ждём до пятницы, копим информацию. В этом нам помогает наш партнёр — рекрутинговое агентство HR4PR. Они периодически присылают нам инсайдерские штуки: кто куда ушёл и пришёл, и что вообще происходит на рынке. Также мы партнёримся с HeadHunter и они собирают для нас крутые вакансии за неделю в сфере PR. Помимо этого мы собрали список источников, которые мониторим.
Всю эту информацию Марина собирает в одно письмо: удаляет лишнее, ставит корректные ссылки, рерайтит и разбивает по рубрикам. Потом верстает и отправляет. На одну рассылку уходит около 10 часов.
Первые письма PR Bee я пруфридила. Сейчас смотрю по возможности, но не всегда так получается.
Сейчас у нас 200 подписчиков, из них:
Вначале мы отслеживали, сколько людей подписывается и отписывается в течение месяца. Потом перестали. Никаких закономерностей нет: к примеру, если кто-то из наших подписчиков даст интервью и упомянет нашу рассылку, то можем получить от 20 до 50 подписок.
Мы столкнулись с массовыми отписками весной 2020 года. Тогда было много статей с советами от финансовых консультантов для решения проблем с деньгами во время локдауна. И практически везде первым пунктом было «Отпишитесь от платных рассылок».
Еще заметила интересную закономерность: подписчики на тарифе «Профи» отписываются гораздо чаще, чем подписчики на «Новичке». Большинство из тех, кто на тарифе «Новичок» получают письма с самого начала — с 2018 года.
Средний open rate на «Профи» — 50%, на тарифе «Новичок» — 36%, у корпоративных подписчиков — 48%.
В первый год очень активно отвечали. Многое в PR Bee появилось благодаря подписчикам. К примеру, одна наша подписчица-амбассадор PR Bee предложила делать приветственное слово в письме — типа «слова редактора» в глянце. По советам подписчиков также добавили рубрику «Цитата недели».
Зарабатываем около 360 000 ₽ в год. Точную сумму в месяц посчитать сложно:
Помимо платы за подписку мы зарабатываем на партнёрской программе с Нетологией. Даём подборку релевантных для пиарщиков курсов на ближайшие две недели.
Больше у нас нет рекламы. Я уверена, что если делаешь платный продукт, то не имеешь права через него что-то рекламировать. Нам много таких запросов поступает, но я всем отказываю. Если находим что-то интересное для нашей аудитории, то сами об этом напишем, бесплатно.
Мы разово потратили 40 000 ₽ на фискальный накопитель и подключение онлайн-кассы. Также в год мы тратим:
Ведём страницы в Facebook* и ВКонтакте, закидываем туда интересный контент, который не попал в рассылку. В Instagram* у нас просто аккаунт-лендинг с ответами на основные вопросы.
Когда только запустили рассылку, то я писала знакомым инфлюенсерам — известным людям в PR-сфере — в личку и предлагала бесплатно подписаться на нашу рассылку за упоминание. Часть этих людей до сих пор подписана. Я не слежу за тем, упоминают ли они нас на своих страницах.
Один раз запустили таргетированную рекламу. Наняли таргетолога, разработали креативы. И вроде была хорошая конверсия в подписчиков, но это всё были люди, которых я не знаю, и которые не знают меня.
Иногда разыгрываем подписки. К примеру, нас приглашают информационными партнёрами на мероприятия, и мы разыгрываем вечные подписки.
Других акций не проводим. У нас даже на День пиарщика нет скидок. Стоимость для всех должна быть одна. Сэкономить можно только подписавшись на рассылку сразу на год — так месячная оплата будет ниже на 15%. Да и не все любят, когда у них каждый месяц списываются деньги с карточки.
Думаем запустить серию интервью с известными подписчиками PR Bee. Посмотрим, что из этого выйдет.
Когда мы только запустились в 2018-м, у нас были проблемы с корректным списанием платежей. К примеру, если у человека не хватало денег на карте в день списания средств, то система несколько дней подряд пыталась снять деньги и затем отписывала человека от рассылки. Мне кажется, это неверно, ведь человек не захотел отписываться, у него просто не было денег в конкретный день. Настроить систему так, чтобы она пробовала снять средства хотя бы с шагом в одну неделю между попытками списания, мы не смогли.
Мы обратились к программисту, чтобы он настроил платёжную систему. Потратили 20 000 ₽. Он что-то настроил, а через время система «сломалась». Следующий программист ругался и всё переделывал. Так что мы потеряли много подписчиков из-за этого.
Столкнулись с еще одной проблемой, когда ввели годовые подписки. Произошёл глюк на стороне платежной системы и у подписчиков сумма годовой подписки списывалась два месяца подряд. Сумели разобраться и исправить.
Были еще гневные письма от пользователей, которые оплатили подписку, а им не приходили письма. Оказывалось, что или рассылка попадала в спам, или при регистрации человек указал неправильную почту. Поэтому мы сделали скрипт ответов на вопросы типа «Почему я не получаю рассылку?», который помогает быстрее разбираться с каждым случаем.
Есть еще проблема, которую пока не получается решить. Когда пользователь отписывается от рассылки в письме через MailChimp, с него продолжают списываться деньги. Нужно писать нам, чтобы мы вручную убрали данные из платёжной системы. Бывает, что с человека списывает два-три платежа, прежде чем он замечает и пишет нам.
Ни разу. У нас и на сайте указано, что мы пришлём рассылку, даже если это понедельник 1 января 🙂
Читайте только в Конверте
Unisender — платформа автоматизации маркетинга. Удобные конструкторы, 100+ шаблонов и интеграций, гибкие тарифы. До 1500 писем бесплатно.
Искренние письма о работе и жизни, эксклюзивные кейсы и интервью с экспертами диджитала.
Проверяйте почту — письмо придет в течение 5 минут (обычно мгновенно)
