̶Н̶е̶ ̶о̶т̶к̶а̶з̶ы̶в̶а̶й̶т̶е̶ ̶с̶е̶б̶е̶ ̶в̶ ̶у̶д̶о̶в̶о̶л̶ь̶с̶т̶в̶и̶и̶ ̶п̶р̶о̶ч̶и̶т̶а̶т̶ь̶ ̶н̶а̶ш̶у̶ ̶с̶т̶а̶т̶ь̶ю̶!̶
Мы много говорим о том, как не попасть в спам у получателей. Для этого нужны не только технические настройки, но и понимание особенностей работы с текстом email-рассылок. В частности, аккуратное обращение со словами-маркерами спама.
Однако кроме всем известной папки «Спам» есть ещё то, что мы называем «внутренним спамом» читателя. О том, что это такое, и почему использование штампов в текстах рассылок — прямой билет туда, рассказываем в статье.
Глаз читателя моментально фильтрует информацию и автоматически скользит мимо бесполезной. Получая письма, в которых слишком много бесполезной информации, пользователь со временем перестаёт их открывать, а потом и вовсе отписывается. Это то, что мы называем внутренним спамом. Оттуда не возвращаются.
Один из элементов текста, которые часто становятся «виновниками» отправления во внутренний спам — штампы. Это избитые банальные фразы, которые прикрывают тот факт, что нам нечего сказать. Они прикидываются солидными, вычурными и «красивыми», но не имеют смыслового зерна.
Мы рады сообщить вам…
Не упустите возможность…
Ни для кого не секрет, что…
Добро пожаловать на…
Обращаем ваше внимание…
Что не так со штампами?
Не имеют смысла. Если забор обклеить лепниной, он не перестанет быть забором. Если текст, продающий услугу — например, обучение английскому — заполнить вычурным канцеляритом, он не перестанет быть рекламным текстом.
Отсутствие смысла не замаскируешь. Если нечего сказать, лучше промолчать. Или найти реальный повод для высказывания.
Захламляют текст. Чаще всего штампы используют, когда:
Штампы разбавляют смысл. Удельный вес полезных слов резко сокращается. Текст пухнет, становится шумным, захламляется и теряет остроту. Идея, которую вы хотите донести, размывается.
Надоедают. Даже раздражают. Попробуйте сосчитать, сколько раз вам предлагали «уникальные возможности», «окунуться в комфорт», «почувствовать свободу» и «не отказывать себе в удовольствии». Наверняка отправителей, которые так с вами общаются, вы сами неоднократно отправляли во внутренний спам.
Как писать, а точнее, НЕ писать, чтобы подписчики не отправляли вас во внутренний спам? Вот несколько примеров и рекомендаций.
❌ Обращаем ваше внимание...
❌ Представляем вам…
❌ Представляем вашему вниманию…
❌ Не отказывайте себе в удовольствии…
❌ Специально для вас…
Допустимо, когда речь идёт о персональных предложениях. В остальных случаях отправитель врёт в лицо клиенту.
❌ Не упустите возможность…
Так можно писать, только когда мы говорим об ограниченном предложении и излагаем все условия. Но и в этом случае лучше сформулировать менее избито.
Как использовать ограниченное предложение в email-маркетинге
❌ Откройте для себя…
❌ Время дарить подарки…
❌ Время делать покупки….
❌ Время выбирать…
❌ Начните лето с…
❌ Начните осень с…
❌ Начните весну с…
❌ Начните зиму с…
❌ Спешим познакомить…
❌ Спешим сообщить…
Перечислять все примеры с картинками долго. Дадим ещё кое-что списком. Просто уберите эти фразы из текстов ваших писем:
| ❌ На связи. | ❌ Специальное предложение. |
| ❌ Рекомендуем также. | ❌ Успейте. |
| ❌ Откройте сезон. | ❌ Приходите! Будет интересно! |
| ❌ Воспользуйтесь возможностью. | ❌ Скоро Новый год, а это значит… |
| ❌ Встречайте. | ❌ Торопитесь, количество мест ограничено. |
| ❌ В настоящее время/На данный момент. | ❌ Мы рады представить/презентовать/сообщить… |
| ❌ Самое время. | ❌ Добро пожаловать… |
| ❌ Невероятные эмоции. | ❌ Сезон… объявляем открытым. |
| ❌ Уникальное предложение. | ❌ Окунитесь в … |
| ❌ Проведите уикенд с пользой. | ❌ Ни для кого не секрет, что… |
| ❌ Уже. | ❌ Всем известно, что… |
| ❌ Только. | ❌ В наше время принято считать… |
Будьте проще. Не вешайте лепнину на забор.
Выражайте мысли прямо и конкретно. Убирайте штампы. Вам поможет ваш внутренний спам-фильтр и отличный сервис Главред.
P.S. По нашим наблюдениям, в бессмысленной гонке рекламных штампов победили автомобильные компании (простите за каламбур).
«Автомобиль мечты», «специальные опции для любителей инноваций», «невероятный арт-проект», «непревзойдённое сочетание динамики, комфорта и функциональности», «не упустите возможность приобрести ограниченную серию», «ещё больше надёжности, комфорта и современного дизайна»...
Эти фразы горделиво соседствуют в трёх абзацах одного письма.
Предположим, что причина тому — жёсткие требования автомобильных брендов, десятки этапов согласования каждого письма и навязчивая идея премиальности и комфорта. Простите, но тут что-то не так.
Сочувствуем автомобильным маркетологам.
Читайте только в Конверте
Искренние письма о работе и жизни, эксклюзивные кейсы и интервью с экспертами диджитала.
Проверяйте почту — письмо придет в течение 5 минут (обычно мгновенно)
