Питер Друкер (1909-2005 ) — теоретик менеджмента, экономист, публицист, педагог. Автор множества управленческих теорий, благодаря которым известен как «отец» современного менеджмента.
Достижения и награды. За выдающийся вклад в развитие теории и практики менеджмента Друкер был награжден Президентской медалью Свободы (2002). Также он получал награды от правительства Австрии и Японии.
Журнал Harvard Business Review 7 раз награждал Друкера премией McKinsey Award, в том числе за статью «Что делает руководителя эффективным» (2004). Это самое большое количество наград, которое персонально получал какой-либо автор. Журнал BusinessWeek назвал Питера Друкера «человеком, который изобрел менеджмент» (2005).
За всю жизнь Друкер получил 25 почетных докторских степеней от американских, бельгийских, чешских, английских, испанских и швейцарских университетов. Его именем названа Высшая школа менеджмента в университете Клермонта, где он преподавал.
Известные книги. Первая крупная работа Питера Друкера «Концепция корпорации» (1946) представляет собой исследование устройства крупной компании — General Motors. По приглашению бренда Друкер анализировал управленческие и производственные процессы, проводил интервью и описал принципы работа корпорации.
Не менее значима «Практика менеджмента» (1954 ). Друкер систематизировал принципы управления и соединил набор разрозненных правок в единую дисциплину. Эта книга дала начало менеджменту как науке. Также известны его книги «Эффективный руководитель» (1966), «Бизнес и инновации» (1985), «Менеджмент. Вызовы XXI века» (1999). Всего Питер Друкер написал 39 книг и множество статей.
Вклад в маркетинг
Питера Друкера называют «отцом» или «изобретателем» современного менеджмента. Он изучал сложившиеся практики и процессы, переосмысливал и систематизировал в конкретные системы и конпцепции. Питер Друкер превратил менеджмент из набора практических инструментов в научную дисциплину, ввел новые термины и понятия.
Рассказываем, об основных идеях и концепциях, которые сформулировал Питер Друкер.
Принцип «федеральной децентрализации». В книге «Концепция корпорации» Друкер описал подход General Motors к управлению. Компания делится на подразделения, которые получают максимум автономии на своем уровне, принимают решения и несут ответственность. Центральное руководство задает общие цели и стандарты, оценивает результаты, но не вмешивается в операционные решения.
Концепция «управления по целям» (Management by Objectives, MBO). Это классический подход у правлении, при котором общие цели компании разбираются на цели подразделений, затем на цели отделов и в итоге на цели отдельного сотрудника. Начальник не дает подчиненному конкретные указания, а ставит цели и оценивает результат.
Концепция «работника интеллектуального труда» (Knowledge Worker). Друкер предсказал, что в постиндустриальной экономике главным ресурсом и конкурентным преимуществом станут интеллект, знания и навыки сотрудников, а не ресурсы и капитал. Чтобы повысить производительность интеллектуального труда, необходимо давать специалистам автономию в работе, а также обеспечить непрерывное обучение и развитие.
Маркетинг и инновации — основная функция бизнеса. В книге «Практика менеджмента» Друкер высказал идею о том, что бизнес существует не ради извлечения прибыли, а ради удовлетворения потребностей людей. Без клиента нет бизнеса. Поэтому главная цель бизнеса — создавать клиентскую базу, то есть превратить потребность в спрос. Компания должна исследовать рынок, понимать кто её клиент и что представляет для него ценность, менять продукт, чтобы он удовлетворял потребности покупателей.
Принцип «творческой имитации» (Creative Imitation). Чтобы завоевать рынок, не нужно придумывать продукт с нуля. Необходимо взять успешный продукт и творчески его переосмыслить, доработать. Например, добавить новые функции, изменить позиционирование, улучшить сервис.
Идеи и концепции Питера кажутся очевидными и банальными. Они были разработаны в ХХ веке, но до сих пор актуальны. Они стали классическими решениями в менеджменте и легли в основу работы крупных современных компаний.
Цитаты о маркетинге
У бизнеса есть только две основные функции: маркетинг и инновации. Они создают результаты, всё остальное – издержки.
Если это нельзя измерить, это нельзя изменить.
В XXI веке единственным важным навыком будет умение осваивать новые навыки. Всё остальное со временем устареет.
Важнее делать правильные вещи, чем делать вещи правильно.
