Блоки являются основой омниканальных сценариев. Они определяют, какие действия и в каком порядке будут происходить.
В редакторе доступно пять категорий блоков:
В этой статье подробно разберем блок «Изменить списки» из категории «Действия».
Блок позволяет автоматически добавлять или удалять контакты из списков в зависимости от их действий в сценарии. Например, если подписчик открыл письмо или нажал на кнопку, его можно добавить в список по интересующей теме и продолжить коммуникацию. А если он не проявляет активность — удалить из списка и не отправлять лишние письма.
Чтобы настроить блок, нажмите в нужном разделе кнопку «+Списки» и выберите список. Для быстрого поиска начните вводить название списка — система подскажет подходящие варианты.
Если подходящий список отсутствует, кликните «Управление списками». Откроется раздел «Контакты» — «Списки», где вы сможете создать новый список, а затем выбрать его в сценарии.
Смотреть видео как работать с блоком «Действия» в омниканальном сценарии
Полезные ссылки
Что такое омниканальность и зачем она нужна
Введение в омниканальную автоматизацию
Как создать и запустить триггерный сценарий
Изменить теги
Редактор поля
Email и Telegram уведомления
Блоки триггеров
Блоки сообщений
Блоки логики сценариев
Действия над блоками
