В омниканальных сценариях Unisender можно сделать общение с подписчиками более живым и персональным с помощью голосового или видеосообщения (кружка). Например, отправить короткое приветствие, рассказать об акции или продемонстрировать продукт.
Разберем подробно, как работать с данным типом вложений.
Обратите внимание! Функционал находится на стадии бета-тестирования. Мы продолжаем его улучшать и открываем для пользователей поэтапно.
Чтобы получить доступ к сценариям или поделиться обратной связью, напишите на почту beta@unisender.com.
Требования к сообщениям
Голосовое
- Максимальное количество вложений в блоке — 1.
- Максимальный размер файла — 10 Мб.
- Поддерживаемый формат — OGG.
- Длина текстового сообщения в блоке не должна превышать 1024 символа.
Кружок
- Максимальное количество вложений в блоке — 1.
- Максимальный размер файла — 10 Мб.
- Поддерживаемый формат — MP4.
- Добавлять можно только квадратные видеофайлы (с одинаковой шириной и высотой).
- Максимальное разрешение — 639 × 639 px.
Ограничения связаны с особенностями Telegram. Самый простой способ получить сообщение нужного формата — записать его в Telegram и сохранить получившийся файл, следуя инструкции.
Как добавить голосовое сообщение
Чтобы использовать голосовое сообщение в сценарии, добавьте на рабочую область редактора блок «Голосовое сообщение» из категории «Сообщение». Затем перетащите нужный файл в область загрузки или нажмите на нее и выберите файл с устройства.
После загрузки вы можете открыть или удалить файл, кликнув на соответствующую иконку в настройках блока. Иконка со стрелкой откроет файл в новой вкладке браузера, где вы сможете прослушать добавленное сообщение.
При необходимости можно добавить к голосовому сообщению текст, кнопки или включить сбор данных.
У подписчика в чате голосовое будет выглядеть так:
Как добавить видеосообщение (кружок)
Чтобы добавить кружок в сценарии, используйте блок «Видеосообщение» из категории «Сообщение». Перетащите нужный файл в область загрузки или нажмите на нее и выберите файл с устройства.
Загруженный кружок можно просмотреть или удалить, кликнув на соответствующую иконку в настройках блока. Иконка со стрелкой откроет файл в новой вкладке браузера.
Также в настройках блока можно добавить к видеосообщению кнопки или включить сбор данных.
Важно! В блок с кружком нельзя добавить текстовое сообщение. Это ограничение связано с особенностями Telegram — платформа не поддерживает одновременную отправку текста и видеосообщения.
Кружок у подписчиков будет выглядеть так:
Как создать голосовое или кружок
Создать голосовое или видеосообщение нужного формата можно прямо в десктопной или веб-версии Telegram. Для этого перейдите в любой чат, где у вас есть права на отправку таких сообщений. Например, можно использовать «Избранное» или приватный канал.
Нажмите на иконку микрофона или камеры и удерживайте ее, чтобы записать сообщение. Убедитесь, что записываете в нужном формате: голосовое — через микрофон, кружок — через камеру.
Для завершения записи отпустите значок. Сообщение отправится автоматически.
Далее нажмите в чате на кружок или голосовое правой кнопкой мыши и выберите пункт «Сохранить как..».
Укажите имя файла и выберите папку на устройстве, куда его нужно сохранить. После этого файл можно будет использовать в сценариях Unisender.
Полезные ссылки
Введение в омниканальную автоматизацию
Как создать и запустить омниканальный сценарий
Как использовать готовые блоки для создания сценария
Как добавить изображение, видео или файл в сценарий
Как использовать API-триггер в омниканальных сценариях
