Настроить условие в сценарии

В омниканальных сценариях Unisender можно сегментировать подписчиков и персонализировать общение в зависимости от их данных и поведения. Например, пригласить на офлайн-мероприятие только тех, кто живет в нужном городе, или продолжить сценарий только с теми, кто проявил интерес и перешел по ссылке из письма.

Это можно сделать с помощью блока «Условие». Он проверяет заданное условие и направляет подписчика по одной из веток: «Да» — если условие выполняется, «Нет» — если не выполняется.

В условии можно учитывать:

• Значения дополнительных полей контакта (например, город, возраст или интерес).
• Наличие или отсутствие контакта в списке.
• Действия подписчика с письмом (например, прочтение или клик по ссылке).
• Наличие тега у контакта.
• Наличие подписчика в Telegram-боте или канале.

Рассмотрим подробно каждый вариант.

Как проверить дополнительное поле контакта

Дополнительные поля в Unisender используются для хранения информации о подписчике в его карточке. Например, города, пола, интересов или даты последнего заказа.

В блоке «Условие» можно задать проверку одного или нескольких таких полей. Для этого в настройках выберите:

1. Параметр «Поле контакта».
2. Нужное поле.
3. Условие, по которому будет проходить проверка.

 

Также в настройках блока можно задать период ожидания для проверки пустых полей. Например, чтобы проверить, оставил подписчик email или нет.

Можно задать сразу несколько условий для проверки, используя операторы «И» и «ИЛИ».

При «И» должны одновременно выполняться все условия. Например, сценарий продолжится только для тех, у кого указана почта и город «Москва».

При «ИЛИ» достаточно выполнения одного из условий. Тогда сценарий продолжится для тех, у кого либо указана почта, либо город «Москва».

В зависимости от типа поля, которое вы собираетесь проверять, можно использовать в настройках следующие условия:

Как проверить наличие контакта в списке

В блоке «Условие» можно проверить, находится ли подписчик в определенном списке контактов или нет, и в зависимости от этого продолжить сценарий. Например, если контакт входит в список «Постоянные клиенты», ему можно отправить персональную акцию. Если не входит — стандартное предложение.

Чтобы задать такое условие, выберите в настройках блока:

1. Параметр «Контакт в списке» или «Контакт не в списке».
2. Список, по которому будет проходить проверка. Для быстрого поиска начните вводить название списка — система подскажет подходящие варианты.
   Если нужный список отсутствует, кликните «Управление списками». Откроется раздел «Контакты» — «Списки», где вы сможете создать новый список, а затем выбрать его в сценарии.

 

Также в настройках блока можно задать период ожидания. Например, для тех контактов, которые еще не в списке, но могут туда попасть в процессе прохождения сценария.

Можно также задать несколько условий и объединить их с помощью операторов «И» и «ИЛИ».

При использовании «И» все условия должны выполняться одновременно. Например, контакт входит в список «Постоянные клиенты» и не входит в список «Участвовали в акции». Тогда сценарий продолжится только для тех, кто еще не получал это предложение.

При использовании «ИЛИ» достаточно выполнения одного из условий. Например, если контакт входит в список «Постоянные клиенты» или в список «Участвовали в акции», он получит письмо с акцией — даже если состоит только в одном из этих списков.

Как проверить активность в рассылках

С помощью блока «Условие» можно также проверить, как подписчик взаимодействует с письмом, отправленным в рамках сценария.

Доступны следующие параметры:

• Письмо доставлено — условие выполняется, если письмо из выбранного блока «Email» было доставлено на адрес подписчика.
• Письмо прочитано — условие выполняется, если подписчик открыл письмо.
• Переход по ссылке — условие выполняется, если подписчик кликнул по ссылке в письме. Можно проверить переход по любой ссылке или задать условие для конкретной ссылки, указав ее полный адрес или часть строки, например, UTM-метку.

Можно использовать эти условия отдельно или вместе с проверкой полей контакта. Например, отправить повторное письмо тем, кто не открыл первое, или предложить бонус тем, кто проживает в Москве и перешел по ссылке из письма.

Период ожидания для проверки email устанавливается автоматически — по умолчанию это 15 минут. При необходимости вы можете изменить его, указав нужный интервал в днях, часах, минутах или секундах.

В течение заданного времени система будет проверять, появились ли данные о доставке, открытии письма или переходе по ссылке. При наличии нужного статуса блок выполнит проверку по заданным условиям и направит подписчика в определенную ветку. Если статус так и не обновится — подписчик автоматически пойдет по ветке «Нет».

Как проверить тег контакта

Вы можете сегментировать аудиторию не только по действиям или полям контактов, но и по тегам, которые присвоены подписчикам.

Чтобы это сделать, добавьте блок «Условие», выберите «У контакта есть тег» и укажите нужный тег. После проверки условия сценарий будет работать только для подписчиков с выбранным тегом. 

Например, если вы выберете тег «Новый клиент», сценарий сработает именно для него. 

Как проверить наличие подписчика в Telegram-боте или канале

В блоке «Условие» можно проверить, подписан ли контакт на вашего чат-бота или Telegram-канал.

Функционал будет полезен, если вы хотите отправить сообщение только активным подписчикам бота или предложить подписаться тем, кто еще не сделал этого. Например:

• Если контакт подписан на бота — продолжить сценарий и отправить ему сообщение.
• Если не подписан — отправить инструкцию или предложить бонус за подписку.

Чтобы задать такое условие, выберите в настройках блока:

1. Нужный параметр — «Подписан на канал», «Вступил в группу», «Не подписан на канал» или «Не вступал в группу», «Запустил бота», «Не запускал бота».
2. Бота, для которого нужно проверить подписку.

Дополнительно можно задать в настройках блока период ожидания. Например, если подписчик будет выполнять действие (подписываться на бота или канал) уже в процессе прохождения сценария.

Чтобы бот мог проверять подписку на канал, его нужно назначить администратором этого канала — только так он получит доступ к списку участников. Сделать это можно прямо из личного кабинета Unisender. Для этого на этапе выбора канала нажмите кнопку «Добавить бота в новый канал».

Откроется Telegram. Найдите нужный канал, откройте его настройки и предоставьте боту права администратора. После этого нужный канал станет доступен для выбора в блоке «Условия».

Как настроить период ожидания

Период можно задать для всех типов условий. Эта настройка пригодится, если нужное значение появляется не сразу. Например, когда подписчик оставит данные, попадет в список или откроет письмо уже в процессе прохождения сценария.

Система будет в течение заданного времени проверять, появилось ли в поле значение. Если данные появятся, блок выполнит проверку по заданным условиям и направит подписчика в нужную ветку. Если условие так и не выполнится, подписчик автоматически пойдет по ветке «Нет».

Период ожидания можно задать в днях, часах, минутах или секундах. Максимально допустимое значение — 999.

Полезные ссылки

Введение в омниканальную автоматизацию
Как создать и запустить омниканальный сценарий
Как использовать готовые блоки для создания сценария
Как добавить изображение, видео или файл в сценарий
Как использовать API-триггер в омниканальных сценариях