Как удалиться из черного списка в Spamhaus?

Spamhaus — один из самых распространенных блэклистов. Если попасть в него, то вы не сможете отправлять письма на Gmail, Yahoo, AOL, Hotmail, Yandex и Mail.ru.

Я расскажу, как удалиться из черного списка Spamhaus и что делать, чтобы туда не попадать.

Как удалиться из черного списка

Чтобы выйти из черного списка, заходим на страницу проверки Spamhaus.

Введите в поле ваш IP адрес, с которого вы отправляете рассылки. Тут также можно проверить домен, который может быть в черном списке вместе с IP-адресом.

В случае, если IP действительно в блок-листе, вы увидите следующее:

Видно, что IP-адрес попал в 2 черных списка. Нас интересует первый, SBL (Spamhaus Blocklist). Сервис сообщает, что этот IP-адрес уличили в snowshoe spamming — значит, с IP отправляли однотипный спам вместе со многими другими IP-адресами. Попытка обхода спам-фильтров через смену IP-адресов и доменов и называется snowshoe spamming.

Вообще, у Spamhaus есть несколько типов блэклистов:

• SBL (Spamhaus Blocklist) — сюда попадают IP-адреса при рассылке спама.
• XBL (eXploit Blocklist) — сюда попадают IP-адреса в случае заражения вирусом.
• PBL (Policy Blocklist) — сюда IP-адреса вносят их владельцы (провайдеры) в случае, если они не участвуют в рассылке писем. Если вы заметили, что ваш адрес находится в этом черном списке, свяжитесь с провайдером и попросите его исключить вас из блэклиста.
• DBL (Domain Blocklist) — сюда попадают домены при рассылке спама.

Для того, чтобы удалить адрес из блэклиста, нажмите на Show Details.

В моем случае, сервис сообщает, что для удаления из черного списка нужно, чтобы на связь вышел либо владелец IP, который делал рассылки, либо провайдер, за которым зарегистрирован этот IP.  Чтобы удалить IP из Spamhaus, нужно написать на почту sbl-removals@spamhaus.org с указанной темой.

В письме укажите, какие действия вы предприняли, чтобы прекратить рассылку спама. Ответьте на 3 вопроса:

1. Почему именно с этого IP ушел спам.
2. Какие действия вы предприняли, чтобы остановить рассылку спама.
3. Какие меры вы предприняли, чтобы ситуация не повторилась в будущем.

Письмо обязательно писать на английском языке. Обычно специалисты Spamhaus отвечают в течение суток. Они могут задать дополнительные вопросы: например, как адресат попал в список, настроена ли у вас double opt-in подписка.

В удалении из блэклиста могут отказать и потребовать дополнительную информацию. Не переживайте, специалисты Spamhaus всегда вас направят и сообщат, что именно им не нравится. Если вы получили отказ, рекомендую прекратить рассылки с этого IP и обратиться в сервис через неделю. Есть большой шанс, что во второй раз IP удалят из черного списка.