Когда регулярные письма — слишком скучно
Email-рассылки позволяют напрямую взаимодействовать с аудиторией и повышать лояльность клиентов. Но в условиях высокой конкуренции и большого количества писем в почтовых ящиках сложно выделиться. Заинтересовать пользователей помогают письма, написанные по нестандартным поводам и выбивающиеся из обычной регулярной рассылки.
В статье собрала несколько необычных поводов для рассылки, которые привлекают внимание подписчиков.
Нестандартные темы писем привлекают внимание благодаря особенностям психологии восприятия и работы внимания. Вот несколько причин, по которым необычные поводы работают.
Эффект неожиданности. Человеческий мозг замечает то, что выделяется из привычного окружения. Необычные поводы, выраженные в теме письма, нарушают шаблоны ожиданий, вызывая интерес. Нестандартные заголовки заставляют открыть письмо, чтобы узнать больше.
Пример: «Почему мы закрыли магазин на день» или «Сегодня мы празднуем День бабушкиной кружки».
Когнитивный конфликт. Мозг стремится заполнить пробелы в информации. Если рассылка намекает на что-то интересное, но не раскрывает полностью суть, это сделать побуждает человека действовать.
Пример: «Вы не поверите, что мы сделали с вашим заказом» или «Мы нашли секретный способ сделать кофе вкуснее».
Простота восприятия и юмор. Юмор и лёгкий тон делают бренд более открытым и приятным в глазах подписчиков. Это снижает психологическое напряжение и создаёт положительные ассоциации.
Пример: «Да, мы тоже ненавидим понедельники. Вот подарок!» или «Почему мы решили продавать пиццу в банках».
Ассоциации и триггеры. Использование культурных, сезонных или личных ассоциаций помогает связать бренд с чем-то знакомым и значимым для получателя.
Пример: «Сегодня Международный день обнимашек — скидка на мягкие одеяла» или «Знаете, что общего у кошек и нашего нового продукта?».
Принцип новизны. Новизна стимулирует выработку дофамина, побуждая людей исследовать и взаимодействовать. Уникальные предложения привлекают внимание и запоминаются.
Пример: «Мы придумали новый способ заваривать чай» или «Только для вас — продукт, которого нет ни у кого».
Необычные поводы для email-рассылок работают, потому что они используют базовые принципы психологии. Они задействуют механизмы непроизвольного внимания, эмоционального отклика и когнитивного интереса. Благодаря этому нестандартные темы помогают привлечь внимание, удержать интерес и укрепить эмоциональную связь с аудиторией. Перечислю несколько поводов, которые помогут сделать рассылки более живыми и интересными.
Персональное поздравление позволяет показать внимание и заботу о каждом подписчике. Это создаёт ощущение индивидуального отношения и выделяет бренд среди стандартных рассылок. Кроме того, если день рождения подписчика — повод распространённый, то про именины он и сам может не знать.
| Идея | Использовать данные из профиля или опроса, чтобы поздравить подписчика по имени и предложить подарок или бонус. |
| Пример темы | «Мария, сегодня ваши именины! Так что мы с подарками» |
| Контент | Тёплое поздравление, дополненное небольшим подарком — скидкой, бонусом или эксклюзивным контентом. |
| Особенность | Именины у некоторых бывают до 10-15 раз в год — поздравлять со всеми, пожалуй, не стоит. Лучше выбрать одну-две наиболее известные даты для каждого имени. |
Персонализация вызывает положительные эмоции и чувство значимости. Это повышает открываемость письма и стимулирует взаимодействие.
Рассказы об отпуске или личных планах автора делают бренд более человечным и близким, создают эффект живого общения.
| Идея | Поделиться планами на отпуск, связав их с тематикой бренда, и предложить тематическую подборку товаров или услуг. |
| Пример темы | «Я в отпуске, но для вас сюрприз!» |
| Контент | Лёгкая, дружеская история о планах или впечатлениях из отпуска, сопровождаемая тематической подборкой товаров или услуг, связанных с отдыхом или релаксацией. |
| Особенность | Можно добавить фотографии или небольшое видео для создания эффекта живого общения. |
Подписчики чувствуют себя вовлечёнными в жизнь бренда, что повышает доверие и лояльность. Такой формат снижает дистанцию между компанией и аудиторией, а также стимулирует дальнейшее взаимодействие.
Использование малоизвестных или забавных праздников добавляет юмора и оригинальности в рассылку, выделяя её на фоне стандартных сообщений. Не возбраняется и придумать праздник самим — пусть даже он будет странным.
| Идея | Например, отметить День пирата или День кофе с тематической акцией и шутливым текстом. |
| Пример темы | «Йо-хо-хо! Отмечаем День пирата с подарками» |
| Контент | Юмористический или игривый текст, связанный с темой праздника. В качестве специального предложения можно добавить акцию, скидку или подарок. |
| Особенность | Здесь хорошо работают яркие визуальные элементы и тематические иллюстрации, которые создают праздничное настроение. |
Необычный повод вызывает улыбку и интерес. Это повышает открываемость и вовлечённость. Акции, связанные с праздником, стимулируют покупки и укрепляют позитивные ассоциации с брендом.
Как сделать поздравительную рассылку: разбираемся на примерах
Смена времени года или погоды — естественный повод предложить подписчикам актуальные товары или советы, связанные с сезоном. Но нужно помнить, что очевидные ассоциации не помогут выделиться: придумайте вместо них что-то если не неожиданное, то хотя бы не базовое.
Например, с наступлением осени большинство писем в рассылках будут про падающие листья, дожди и приближение холодов. Чтобы выделиться на этом фоне, напишите про сушку носков на батарее, что наконец можно отказаться от солнцезащитного крема или что ещё есть время выбрать себе шапку на зиму.
| Идея | Рассказать о неожиданных преимуществах времени года и связать это с товаром или вашим контентом. |
| Пример темы | «Уже промочили ноги?» |
| Контент | Объяснение, почему шерстяные носки нельзя сушить на батарее / предложение согревающих товаров (от носков до обогревателей) / подборка способов интересно провести время дома. |
| Особенность | Можно добавить инструкции, лайфхаки или рекомендации экспертов, чтобы повысить ценность письма. |
Актуальность темы повышает релевантность письма, а подборка сезонных товаров стимулирует покупки. Ограниченные по времени предложения создают чувство срочности.
Как использовать ограниченное предложение в email-маркетинге
Предложите подписчикам присоединиться к празднованию дня рождения основателя компании или другого человека — например, автора рассылки. Это отличный повод поведать историю бренда, рассказать и создать чувство общности. Но помните, что письмо — это всегда в первую очередь про клиента, а не про то, какой отправитель молодец.
| Идея | Отметить юбилей с эксклюзивными бонусами и рассказом о достижениях. |
| Пример темы | «Завалили шефа подарками на ДР. И делимся с вами!» |
| Контент | История человека и бренда, кейсы или прямая речь именинника, благодарность подписчикам и эксклюзивные бонусы или акции в честь праздника. |
| Особенность | Персонализация усилит эффект. Можно использовать имена клиентов, их историю взаимодействия с брендом, персональные предложения. |
Подписчики видят за брендом человеческое лицо, что повышает доверие и лояльность. Эксклюзивные предложения мотивируют к покупкам.
Привязка к актуальным вирусным мемам делает рассылку современной и релевантной. Но постарайтесь выбирать в качестве инфоповода что-то, что будет понятно если не всем подписчикам, то большинству: аудитория 50+ вряд ли оценит письмо с темой «Окак». Либо делайте рассылку только по «понимающему» сегменту, выделив его на основании возраста или интересов.
| Идея | Использовать популярный мем или событие и связать его с продуктом или услугой. |
| Пример темы | «А мы на жуков будем охотиться, на пауков. Вы с нами?» |
| Контент | Шутка или отсылка к популярному мему, сопровождаемая релевантным предложением или подборкой товаров. |
| Особенность | Можно добавить изображения, свои вариации на мемы или GIF. |
Актуальность и юмор вызывают эмоциональный отклик и повышают вовлечённость. Подписчики охотнее делятся таким контентом, что расширяет охват.
Письма, связанные с новостными инфоповодами или появлением новых трендов, обычно сложно запланировать заранее (если событие не анонсировалось). Но плюс в том, что их не обязательно делать сложными: главное, чтобы посыл был ясен, а письмо не было ради письма.
| Идея | Использовать событие национального или мирового масштаба как повод для письма. Идеально, если получится привязать к нему не только рассылку, но и маркетинговую акцию. |
| Пример темы | «Илон Маск летит в космос, а у нас — космические скидки» |
| Контент | Краткое изложение новости и описание маркетинговой акции, которую вы приурочили к событию. |
| Особенность | Добавьте релевантный промокод — в нашем примере это мог бы быть «КОСМОС» или «ИЛОНМАСК». |
Если новость не связана с вашей сферой, возникнет диссонанс, который простимулирует подписчика открыть письмо. А промокод станет отличным поводом совершить покупку.
Интересные и малоизвестные факты пробуждают любопытство и стимулируют к изучению контента. Узнали что-то новое — расскажите подписчикам!
| Идея | Поделиться необычным фактом, связанным с нишей бренда. |
| Пример темы | «Знаете, почему кофе бодрит? У нас есть ответ!» |
| Контент | Краткое, но информативное объяснение факта с привлекательной визуализацией, дополненное призывом к действию. Например, можно предложить попробовать продукт или услугу. |
| Особенность | Для усиления вовлечённости можно предложить подписчикам поделиться своим мнением. |
Любопытство мотивирует открыть письмо и ознакомиться с предложением. Это повышает вовлечённость и может стимулировать покупку.
В понедельник люди, как правило, нуждаются в мотивации и пытаются смириться с тем, что выходные прошли, а в пятницу — радуются их приближению. Это общее место многих подписчиков, которое можно использовать для тематических рассылок.
| Идея | Мотивация на понедельник или расслабление в пятницу с акциями и советами. |
| Пример темы | «Понедельник? Вдохновляем на неделю!» |
| Контент | Мотивационные цитаты, советы, подборки товаров или услуг, которые помогут начать неделю с позитивом или расслабиться в конце. |
| Особенность | Можно добавить интерактивные элементы. Например, опросы, голосования. Или соответствующие теме письма промокоды и акции. |
Такие письма показывают подписчикам, что бренд с ними на одной волне, понимает их и поддерживает. Это повышает лояльность.
Отмечать годовщину первого взаимодействия — регистрация, подписка или покупка — полезно для поддержки долгосрочных отношений.
| Идея | Поблагодарить за лояльность и предложить персональный бонус. |
| Пример темы | «Год вместе! Радуемся и дарим скидку» |
| Контент | Искренняя благодарность, абзац о том, как важен подписчик для бренда, и персональный подарок — скидка, бонус или эксклюзивный контент. |
| Особенность | Чтобы подчеркнуть значимость клиента, можно упомянуть какой-то индивидуальный момент. Например, день первой покупки или основная категория приобретаемых товаров. |
Подписчик чувствует признание и ценность. Это повышает вероятность повторных покупок и укрепляет эмоциональную связь.
Использование экстремальных или необычных погодных условий как повода для рассылки делает коммуникацию актуальной и полезной.
| Идея | Предложить товары или советы, связанные с погодой. К примеру, вентиляторы при жаре. |
| Пример темы | «Слишком жарко? Охладитесь с нашими предложениями!» |
| Контент | Подборка товаров, связанных с погодой, советы по комфортному пребыванию в экстремальных условиях, акции и скидки на соответствующую продукцию. |
| Особенность | Желательно сегментировать подписчиков по местоположению, чтобы создавать релевантные письма. |
Актуальность увеличивает интерес и открываемость. Релевантные предложения стимулируют покупки.
Рассылки, посвящённые хобби подписчиков, создают персонализированный опыт и повышают релевантность. В качестве повода можно выбрать соответствующий день — День вязания для вязальщиц или день рождения Пушкина для тех, кто пишет стихи.
| Идея | Предложить подборку товаров или советов по интересам аудитории. |
| Пример темы | «Любите рисовать? У нас для вас сюрприз!» |
| Контент | Подборка товаров, полезные советы, инструкции или вдохновляющие истории, связанные с хобби, а также ограниченные по времени акции. |
| Особенность | В этом случае хорошо сработает контент, который несёт практическую пользу. Например, пошаговое руководство или новая информация, которая действительно расширяет знание о предмете интереса. |
Подписчики чувствуют, что бренд понимает их интересы — это повышает лояльность и вовлечённость.
Увидели интересный отзыв на свой продукт на маркетплейсе или студент получил работу после вашего курса? Расскажите об этом в письме. Вдохновляющие истории реальных людей создают социальное доказательство и мотивацию.
| Идея | Поделиться историей успеха клиента с его согласия. |
| Пример темы | «Анна начала бегать вместе с нами — а теперь победила в марафоне! Вдохновитесь её историей» |
| Контент | Подробный рассказ с фотографиями или видео, отзывы, а также призыв к действию — попробовать продукт или услугу. |
| Особенность | Важно использовать реальные фото и видео. При этом студийное качество совсем необязательно. |
Истории повышают доверие и стимулируют к действию через эмоциональное вовлечение.
Использование ностальгии в маркетинговых активностях помогает пробудить тёплые эмоции и укрепить связь с брендом. Поводом для письма может стать юбилей какого-то события из прошлого (45 лет с Олимпиады-80 или 56 лет чебурашке) или личная ностальгия кого-то из сотрудников («Мы тут вспомнили, как в детстве делали бумажные кораблики — вот инструкция по их созданию и подборка резиновых сапог»).
| Идея | Напомнить о трендах прошлого и предложить ретро-товары или акции. |
| Пример темы | «40 лет назад появилась легендарная Nokia 3210. Вот вещи, которые об неё можно сломать» |
| Контент | История плюс подборка товаров или контента в стиле ретро, фотографии, видео, музыка, а также специальные предложения и акции. |
| Особенность | Убедитесь, что выбранная ретро-тема соответствует среднему возрасту вашей аудитории. Добавьте тематическое ретро-оформление или ссылку на плейлист с музыкой того времени. |
Ностальгия вызывает позитивные эмоции, что повышает вовлечённость и желание участвовать в акции.
Интеграция необычных поводов в стратегию рассылок требует продуманного подхода, чтобы повысить вовлечённость аудитории и сохранить релевантность коммуникации. Вот несколько рекомендаций по балансу между креативом и уместностью.
Анализируйте целевую аудиторию и её интересы. Необычные поводы должны соответствовать ожиданиям и ценностям ваших подписчиков, иначе они могут восприниматься как неуместные или навязчивые. Например, если аудитория — молодые родители, стоит использовать поводы, связанные с семьёй и детьми.
Связывайте поводы с тематикой и миссией бренда. Это поможет сохранить целостность коммуникации и усилить позиционирование. Например, бренд спортивной одежды может использовать День спорта или сезонные изменения для тематических рассылок.
Планируйте поводы заранее и интегрируйте их в контент-календарь. Это позволит равномерно распределить рассылки, избежать перегрузки подписчиков и обеспечить разнообразие.
Тестируйте разные поводы и анализируйте результаты. Отслеживайте показатели открываемости, кликабельности и конверсии. Это поможет понять, какие темы лучше работают именно с вашей аудиторией.
Избегайте слишком частых рассылок с необычными поводами. Перегрузка письмами может привести к усталости и отпискам. Оптимально — 1-2 нестандартных письма в месяц, встроенных в общий контент-план.
Интеграция необычных поводов в рассылки является мощным инструментом повышения вовлечённости и укрепления эмоциональной связи с аудиторией. Главное — тщательно выбирать поводы и сохранять баланс между оригинальностью и релевантностью, чтобы коммуникация оставалась ценной и желанной для подписчиков.
Читайте только в Конверте
Искренние письма о работе и жизни, эксклюзивные кейсы и интервью с экспертами диджитала.
Проверяйте почту — письмо придет в течение 5 минут (обычно мгновенно)
