17 способов добавить креативности в письмо с товарами

Email-рассылки с товарами часто теряются среди сотен других писем из-за шаблонных формулировок, предсказуемых тем и однотипных призывов к действию. Низкие показатели открытий и переходов на сайт не всегда связаны с качеством продукта — ключевым фактором может стать недостаток креативности в текстах или дизайне email-рассылки. В статье собрали 17 практических приемов, которые помогут привлечь внимание подписчиков к товарам в письме.

Гифки

Добавление GIF в письмо — простой способ привлечь внимание. Гифки динамичны, их можно использовать, чтобы передать эмоции или продемонстрировать товар в действии. Например, рассылка с гифкой, показывающей товар, помогает визуально объяснить преимущества продукта.

Советы.

• Используйте короткие гифки (3–5 секунд), чтобы не замедлять загрузку письма.
• Вставляйте анимацию в ключевые моменты: демонстрация функции, акция или CTA.
• Тестируйте гифки в разных блоках: заголовке, основном контенте или рядом с кнопкой «Купить».

FOMO (Fear of Missing Out)

Страх упустить выгоду подталкивает к быстрым решениям. Покажите в письме скриншот остатков товара на складе или уведомление: «1200 человек добавили этот товар в корзину». FOMO можно использовать и в теме письма.

FOMO в маркетинге и в жизни: что делать с синдромом упущенной выгоды

Советы. 

• Добавляйте счетчики («Осталось 3 штуки») или таймеры обратного отсчета до конца акции.
• Используйте реальные данные из CRM, чтобы повысить доверие.
• Создайте шаблон с динамическим контентом, который автоматически подставляет просмотренные пользователем товары и обновляет информацию о наличии.

Подборка товаров от инфлюенсера

Рекомендации блогеров усиливают доверие к бренду, особенно это заметно в категории хобби и увлечения. Более 40% опрошенных россиян доверяют блогерам в этих тематиках. Создайте письмо с подборкой товаров, которые выбрал инфлюенсер, и добавьте его фото и ссылку на видеообзор в конце письма — это сработает как социальное доказательство, помноженное на успешность героя.

Что делать:

• Выберите лидера мнений, чья аудитория совпадает с вашей целевой аудиторией.
• Расскажите в письме не только о товаре, но и о личных историях инфлюенсера, связанных с этими товарами.
• Оформите письмо как личную рекомендацию: «Что в шкатулке / гардеробе / сумке у…»

Товары-инвестиции

Если у вашего продукта есть какая-то характерная особенность, он резко подешевел или имеет долгосрочную ценность, акцентируйте на ней внимание. Например, сумки Chanel дорожают со временем — на этом можно построить целую кампанию. Объясните, как покупка сохранит или приумножит бюджет читателя.

Как подать эту информацию:

• Добавьте график роста цен на аналогичные товары за несколько лет.
• Сравните стоимость с традиционными инвестициями («Доходность выше, чем у золота»).

Послание из будущего

Еще один ход — погрузить читателя в сценарий, где он уже пользуется товаром или услугой. Например: «Представьте, как через год вы стали зарабатывать больше, у вас появилось вдохновляющее окружение, и всё это — благодаря новому ноутбуку».

Структура такого письма может быть следующей:

• Начните с вопроса, пробуждающего фантазию («Каким будет ваш идеальный день через год?»).
• Опишите позитивные изменения: экономия времени, повышение статуса, улучшение здоровья.
• Завершите призывом к действию: «Сделайте первый шаг к этому будущему — нажмите “Заказать”».

Геймификация и интерактивные элементы

Игры в письмах стимулируют взаимодействие. Например: «Соберите три пазла с товарами и получите скидку 10%» или «Найдите оставшиеся части промокода, чтобы получить скидку на товар / услугу». Технология AMP, которая нужна для реализации такого креатива, недёшева — но при последовательном подходе такие затраты окупаются. 

Инфоповод

Привязка к праздникам или трендам делает письма актуальными. Например, к Хэллоуину можно предложить тематические товары, услуги и направления (к примеру, в октябре Ostrovok собрал «самые жуткие отели», которые можно забронировать).

Советы. 

• Создайте календарь инфоповодов на год (Новый год, Чёрная пятница, День матери).
• Предложите «неочевидные» связи: например, товары для пикника — к Всемирному дню шоколада.
• Добавьте ограниченную коллекцию, доступную только в праздничный период или придайте тематический оттенок существующим товарам (канцелярия — не только к 1 сентября, а, например, чтобы подписать открытки на Новый год).

Открытость к коммуникации

Компания отправила рассылку с анонсом новых товаров, но человек может сомневаться или у него появились вопросы относительно товаров. Предложите подписчикам бесплатную онлайн-консультацию и расскажите об этом в рассылке.

Как внедрить:

• Добавьте кнопку «Написать консультанту» с переходом в чат или форму.
• Отправляйте автоматическое письмо после консультации с персональными рекомендациями и подборкой товаров или услуг.

Предсказания и советы от ИИ

Используйте информацию о брошенных корзинах, совместив её с сервисами ИИ для персонализации. В итоге получится совет-предсказание от нейросети — довольно оригинально и не требует больших усилий. Рекомендации от неизвестного сотрудника могут быть не так интересны, как то, что подобрал для клиента искусственный интеллект.

Мемы

Юмор снижает барьер восприятия рекламы. Можно создавать мемы, связанные с болью аудитории, использовать самые трендовые шаблоны или брать что-то проверенное «из классики» (как пример, рассылка Skill Cup и Дон Корлеоне).

Как использовать мемы и сленг в рассылках

Советы.

• Убедитесь, что мемы соответствуют ценностям бренда.
• Избегайте политики и спорных тем.

Мультикликабельное письмо

Визуальный контент без текста подходит для брендов с минималистичным дизайном в коммуникациях. К примеру, в письме от BORK нет призывов купить и ярких CTA-кнопок. При этом, если пользователь нажмет на конкретный предмет в рисунке (например, на стайлер), он сразу перейдет на страницу товара на сайте. Это можно реализовать как при помощи AMP, так и «собрав» одну картинку из нескольких, к каждой из которых привязан свой URL.

Но будьте осторожны: если отправить письмо с картинками и без текста, оно может попасть в спам. К тому же, если картинка не загрузится (например, из-за медленного интернета или отключенных изображений), получатель увидит просто белый экран. Чтобы этого избежать, всегда добавляйте в письмо текст — как минимум в подвал и хэдер.

Коллажи, скрапбукинг, рукописные тексты

«Ручная работа» создает эффект уникальности и ощущение, что письмо действительно составляли люди, а не ИИ или автоматизированные системы. При создании таких писем можно использовать фоновые текстуры (бумага, ткань), рукописные шрифты, коллажную технику и добавлять в них фото товара без фона.

Roadmap с товарами

Пошаговая карта подходит для продуктов, которые сочетаются между собой и дополняют друг друга. Например, это хорошо сработает для уходовой косметики или для бренда одежды, онлайн-сервиса любой направленности и многих других сфер.

Что можно сделать:

• Визуализируйте этапы: иконки, стрелки, прогресс-бар.
• Добавьте ссылки на товары для каждого шага.
• Предложите скидку на полный набор.

Акцент на экологии

Для 67% покупателей важно, чтобы товар был экологичным — особенно на это обращает внимание аудитория 18–35 лет. Расскажите в письме об экологических инициативах бренда или продемонстрируйте товары, которые подходят под критерии «эко». Однако если к экологичности ваша компания не относится, врать и придумывать не стоит — это гринвошинг.

Крупный план

Упростите дизайн, чтобы выделить продукт. Например, сделайте яркий, но минималистичный фон, чтобы показать продукт крупным планом. Ограничьте палитру письма двумя-тремя цветами и добавьте минимум текста.

Товары «работают» в письме

Показать функционал товара можно прямо в письме. К примеру, так сделали Леруа Мерлен в рассылке об освещении. Товары «подсвечивают» текст и кнопки перехода на сайт.

Комиксы

Истории в картинках упрощают восприятие информации. Например, комикс может дополнить описание функционала товара. 

Советы.

• Создайте персонажей, которые будут близки читателям.
• Используйте простой сюжет с проблемой, ситуацией и решением. Часто сюжетами становятся бытовые ситуации (а героями нередко выступают коты).
• Добавьте юмор и ссылку на товар в конце.

Как проверить, работает ли креатив

Креативность в письмах действенна там, где она становится частью системной работы: от идеи до измерения эффективности. Часто результатами использования креативных методов становится не только рост продаж, но и укрепление лояльности аудитории, которая начинает выделять рассылки среди потока других писем.

Как оценить работу креатива в письме:

• Смотрите не только на открываемость, но и на глубину взаимодействия: клики, переходы в конкретные разделы сайта, время, проведенное на странице после письма, ассоциированные конверсии. Эти метрики покажут, зацепил ли креатив аудиторию.

• Используйте A/B-тесты: отправляйте разным сегментам аудитории письма с разными визуальными концепциями, текстами или структурой. Сравнивайте, где выше конверсия в целевые действия (покупки, регистрации, повторные визиты).
Подробнее о том, как делать A/B-тестирование в рассылках, рассказали в отдельной статье.
• Отслеживайте обратную связь: рост или падение отписок, кнопки реакций внутри самого email, ответы на письма. Иногда аудитория сама подскажет, что ей запомнилось.