«Что вы нам подарите?»: пост Яндекс Музыки стал площадкой для критики

Праздничный пост в Threads собрал 4 тысячи комментариев.

В свой день рождения сервис Яндекс Музыка  опубликовал пост: «Нам сегодня 16 лет. Что вы нам подарите?»

За два дня безобидная публикация собрала более 1,3 млн просмотров, около 7,2 тыс. реакций и 4 тыс. комментариев. Среди них были поздравления, шутки и предложения по улучшению сервиса.

Значительную часть обсуждения составляли негативные замечания. Сервис критиковали за цены, исключение музыки из каталогов и нейрослоп в рекомендациях.

Яндекс Музыка ветку не удалил, но официальных ответов пользователям пока не дал.

Похожая ситуация ранее происходила и с другими брендами. Например, пост о досудебной претензии «Золотого яблока» завирусился и спровоцировал волну критики в адрес компании. А пост Яндекс Лавки про дыню-тарелочницу вышел за пределы рекламы — пользователи начали обсуждать креатив и создавать мемы.

Почему это важно

Социальные сети превратились в пространство публичного диалога между брендом и аудиторией. Любое действие или пост компании может стать поводом для обсуждения и критики.