Топ-10 сервисов для рассылки в Telegram

В Telegram читают новости и смотрят мемы, общаются по работе, следят за компаниями и покупают товары. Поэтому массовая рассылка в мессенджере может стать удобным способом поддерживать связь с целевой аудиторией.

Рассказываю, что важно учесть перед запуском рассылки в Telegram и какие сервисы помогут ее настроить.

Особенности Telegram-рассылок

В Telegram можно запускать рассылки разных типов:

• информационные — рассказывать о продуктах и компании, делиться новостями и полезным контентом, анонсировать новые материалы и мероприятия;
• рекламные — проводить акции, раздавать промокоды, дарить подарки, сообщать о специальных предложениях;
• триггерные — отправлять сообщения в ответ на действия пользователя: приветствовать после запуска бота, напоминать о вебинаре или брошенной корзине, вести по обучающей цепочке, возвращать неактивных подписчиков;
• транзакционные — сообщать сервисную информацию об оплате, доставке, записи или статусе заказа.

Рассылку в Telegram можно организовать несколькими способами:

• Канал. Подходит для общих публикаций: все подписчики видят один и тот же пост. Персонализация и сегменты внутри канала недоступны.
• Группа. Нужна прежде всего для общения между участниками. Администраторы могут публиковать объявления, но персональной рассылкой это не считается.
• Чат-бот. Отправляет массовые, персональные и автоматические сообщения пользователям, которые его запустили. Получателей можно сегментировать по ответам и действиям.
• Сервис с CRM. Помогает управлять рассылками через бота и связывать сообщения с данными о клиентах: заказами, сделками и действиями. 

Unisender

Сайт: https://www.unisender.com/ru/features/chat-bot/telegram/ 

Как протестировать. Все функции доступны бесплатно 14 дней, число подписчиков в этот период не ограничено.

Стоимость. От 952 ₽ в месяц при оплате за год, цена зависит от размера базы.

Чем отличается. Telegram и email можно объединить в одной цепочке, например, отправить приглашение письмом, а напоминание — через бота.

Полезные возможности:

• В визуальном редакторе можно собирать массовые и триггерные рассылки, а также диалоговые цепочки. Сценарии собираются из сообщений, кнопок, условий и задержек, есть готовые шаблоны.
• Получателей можно отбирать по спискам, сегментам и тегам, а данные передавать из CRM и других систем через готовые интеграции или API.
• Аналитика показывает активных участников, клики и движение контактов по каждому блоку сценария. 

Что учитывать. Для переноса подписчиков из другого сервиса в выгрузке должны быть их Telegram ID.

BotMan

Сайт: https://botman.pro 

Как протестировать. Бесплатный тариф включает один канал, один сценарий и до 100 активных подписчиков. Рассылки, импорт и экспорт базы недоступны.

Стоимость. Тариф PRO стоит от 900 ₽ в месяц, модуль рассылок оплачивается отдельно — 200 ₽. В Premium за 2490 ₽ в месяц рассылки уже включены.

Чем отличается. Получателей можно отбирать в том числе по дате последнего контакта и UTM-меткам.

Полезные возможности:

• Сообщения отправляются сразу, по расписанию или в составе цепочки.
• Доступны фильтры по статусу, меткам, дате подписки и последнему контакту.
• Сервис можно связать с amoCRM, Битрикс24 и Яндекс Метрикой, а платежи принимать через ЮKassa, Т-Банк и Prodamus.

Что учитывать. Общая статистика считает клики только по кнопке в первом сообщении цепочки.

Сlient Hunter

Сайт: http://clienthunter.net/ 

Как протестировать. Бесплатный тариф позволяет подключить до 25 пользователей и добавить пять сообщений в автоворонку. Каталог товаров, партнерская программа и часть других функций недоступны.

Стоимость. Тариф «Профи» стоит 450 ₽ в месяц. Ограничений по числу пользователей и сообщений нет.

Чем отличается. Через бота можно принимать оплату и автоматически выдавать покупателю цифровой продукт.

Полезные возможности:

• Массовые и индивидуальные сообщения, ветвление сценария по действиям пользователя, история диалогов.
• Метки и сегменты помогают находить пользователей, которые остановились на определенном шаге воронки.
• Статистика показывает прохождение воронки, а метки помогают оценивать источники подписчиков.

Что учитывать. На сайте не указано, какие внешние системы можно подключить и какие именно показатели входят в отчеты.

TextBack

Сайт: https://textback.ru/

Как протестировать. Демо-доступ открывают на 3 дня. Ограничения по числу подписчиков и сообщений в режиме тестирования неизвестны.

Стоимость. От 3300 ₽ в месяц за 1000 контактов, минимальный платеж за 3 месяца. Итоговая сумма зависит от размера базы.

Чем отличается. Рассылки можно дополнить программой лояльности в Telegram Mini App: начислять баллы, присваивать статусы и выдавать промокоды.

Полезные возможности:

• Персональные и триггерные сообщения, цепочки и чат-боты.
• Теги можно присваивать при подписке, нажатии на кнопку или вручную.
• В отчетах видны доставки, клики, просмотры и ответы. Данные из диалогов можно передавать в CRM и CDP.

Что учитывать. Точную стоимость работы с Telegram сервис рассчитывает после уточнения размера базы и задач компании.

BotKits

Сайт: https://botkits.ru/users/

Как протестировать. После регистрации подключается тариф «Демо» с 5 ботами на 7 дней. Лимиты на подписчиков и сообщения не указаны.

Стоимость. Тариф «Стандарт» с рассылками стоит 790 ₽ в месяц. На тарифе «Старт» за 390 ₽ рассылки недоступны.

Чем отличается. Бота можно собрать самостоятельно или заказать у команды сервиса вместе со сценарием и текстами.

Полезные возможности:

• Сообщения отправляются сразу, по расписанию или после первого либо последнего взаимодействия с ботом. Можно учитывать часовой пояс подписчика и задавать повторы.
• Получателей можно отбирать с помощью фильтров и данных, сохраненных в переменных.
• Статистика показывает активность и прохождение сценария. CRM-таблицы доступны на тарифе «Стандарт», подключение по API — только на тарифе «Бизнес».

Что учитывать. Автоматическое сообщение после первого или последнего взаимодействия отправляется подписчику только один раз, для повторных касаний нужно создавать отдельные рассылки.

SaleBot

Сайт: https://salebot.pro/ 

Как протестировать. После создания проекта на три дня открывается максимальный тариф. Затем можно остаться на бесплатном: он позволяет отправлять до 50 сообщений в сутки.

Стоимость. Тариф «Бизнес» стоит 2999 ₽ в месяц и включает до 10 000 сообщений в сутки.

Чем отличается. Рассылку можно создать прямо из выбранного блока воронки и перевести получателей в новую цепочку.

Полезные возможности:

• Сообщения отправляются сразу или по расписанию. Доступны цепочки с задержками, условиями и ветвлениями.
• Получателей можно отбирать по тегам, источнику заявки, этапу в CRM, блоку воронки и значениям переменных.
• Можно отслеживать нажатия на кнопки, переходы по ссылкам и отписки. В сервис встроена CRM, доступны интеграции с платежными системами.

Что учитывать. Суточный лимит расходуют все сообщения, отправленные из проекта в мессенджеры и каналы, а не только массовые рассылки.

BotHelp

Сайт: https://bothelp.io/ru/telegram

Как протестировать. На 14 дней открывается полный функционал: до 3000 подписчиков и 5 каналов, без ограничений по числу ботов и сотрудников. 

Стоимость. Тариф PRO стоит от 1599 ₽ в месяц. Цена зависит от числа активных подписчиков во всех подключенных каналах.

Чем отличается. Один сценарий можно подключить сразу к Telegram, ВКонтакте и MAX.

Полезные возможности:

• Доступны разовые сообщения и цепочки с расписанием, задержками и условиями выхода.
• Аудиторию можно разделять по меткам, полям профиля, каналам и действиям подписчиков.
• Можно задавать цели, считать конверсию и сравнивать источники трафика. Есть интеграции с GetCourse, amoCRM, Битрикс24, Tilda.

Что учитывать. В Telegram недоступна статистика просмотров. Сервис учитывает клики по URL-кнопкам, но не нажатия на кнопки-действия и быстрые ответы.

WatBot

Сайт: https://watbot.ru/

Как протестировать. Тариф «Про» доступен бесплатно 7 дней с лимитом до 100 контактов. Количество ботов не ограничено.

Стоимость. Тариф «Про» для базы до 1500 контактов стоит 1100 ₽ в месяц. При увеличении базы стоимость растет.

Чем отличается. ИИ-агента можно добавить в сценарий отдельным блоком. Он анализирует свободные ответы, заполняет данные о клиенте и выбирает подходящую ветку диалога.

Полезные возможности:

• Можно собирать цепочки с задержками, условиями и напоминаниями, а также проводить A/B-тесты сценариев.
• Фильтры учитывают теги, дату подписки, этап сделки и другие данные. 
• Видны доставленные сообщения, отписки и текущий шаг подписчика. Есть интеграции с amoCRM, Битрикс24 и Google Таблицами.

Что учитывать. ИИ-функции и база знаний оплачиваются отдельно и не входят в пробный тариф.

PuzzleBot

Сайт: https://puzzlebot.top/ 

Как протестировать. Бесплатный тариф не ограничен по времени. Можно подключить одного бота и два канала или чата, но к каждому — не более 150 подписчиков. Доступно до 15 команд и условий, в сообщениях остается реклама сервиса.

Стоимость. Тариф «Креативный» стоит 990 ₽ в месяц или 891 ₽ с автоплатежом. В него входят 2 бота, 3 канала или чата и до 1000 подписчиков на каждого бота.

Чем отличается. PuzzleBot объединяет конструктор ботов с инструментами для ведения каналов и групп. Один пост можно отправить сразу в несколько ботов, каналов или чатов.

Полезные возможности:

• Отложенные и повторяющиеся публикации, рассылки по категориям, сценарии с условиями, опросы и квизы.
• Подписчиков можно распределять по категориям и запускать для каждой группы отдельные сообщения.
• Есть внутренняя статистика, интеграции с Google Таблицами, NocoDB и amoCRM, а также API и вебхуки.

Что учитывать. На тарифе «Креативный» можно использовать не более 100 команд, условий и мини-приложений суммарно.

RoboChat

Сайт: https://robochat.io/ 

Как протестировать. После регистрации тест длится 7 дней без ограничений. Затем можно остаться на бесплатном тарифе до 250 пользователей с ограничениями.

Стоимость. «Премиум» стоит 399 ₽ за три дня. «Премиум+» — 1990 ₽ в месяц. На обоих тарифах число пользователей не ограничено.

Чем отличается. Рассылку можно превратить в отдельную воронку: добавить вопросы, условия и паузы, а по ходу цепочки присваивать подписчикам теги.

Полезные возможности:

• Сообщения по расписанию, цепочки и напоминания тем, кто не ответил.
• Теги, условия и данные, сохраненные в переменных.
• Статистика активности и платежей, передача данных в Google Таблицы.

Что учитывать. После превышения лимита в 250 пользователей дается два дня на оплату, затем бот отключается.

Как сделать рассылку в Telegram через чат-бота

Для рассылки недостаточно списка Telegram-аккаунтов. Бот может писать только тем, кто сам открыл диалог и запустил его, а подписчики канала и участники группы или чата в базу бота автоматически не попадают.

1. Создать бота. В @BotFather нужно отправить команду /newbot, указать имя и юзернейм бота. В ответ придет токен — ключ, который дает доступ к управлению ботом. Публиковать его нельзя.
2. Подключить бота к сервису. В выбранном конструкторе нужно создать проект, выбрать Telegram и вставить токен. После подключения можно настроить приветствие, кнопки и предложение подписаться на рассылку.
3. Собрать подписчиков. Ссылку на бота можно разместить на сайте, в канале, email-рассылке или рекламе. При запуске бот может спросить, какие темы или товары интересуют человека, чтобы сразу распределить аудиторию по сегментам.
4. Подготовить рассылку. Остается выбрать получателей, собрать сообщение из текста, изображений и кнопок, а затем указать время отправки или событие для запуска.
5. Проверить сценарий. Тестовую рассылку стоит отправить на собственный аккаунт и проверить ссылки, кнопки, подстановку данных и переходы между ветками.
6. Запустить рассылку и посмотреть отчет. После отправки можно оценить доступные в сервисе показатели: доставку сообщений, переходы по ссылкам, действия и отписки.

Какие правила соблюдать при рассылке в Telegram

Чтобы рассылать рекламные предложения через бота в Telegram, нужно соблюдать правила.

Получить согласие на рекламу. По статье 18 закона «О рекламе» рекламные сообщения можно отправлять только с предварительного согласия получателя. Перед подпиской нужно указать, какая компания и какие сообщения будет присылать, а затем предложить подтвердить согласие отдельной кнопкой.

Сохранить подтверждение. Стоит фиксировать Telegram ID, дату, текст согласия и действие пользователя. Если возникнет спор, доказать наличие согласия должен отправитель.

Оформить обработку данных. Если бот собирает телефоны, email, сведения о заказах или другие персональные данные, потребуется отдельное согласие на их обработку. Его нельзя прятать в пользовательском соглашении.

Не смешивать уведомления и рекламу. Сообщение о статусе заказа остается сервисным, пока в нем не появляются промокод, подборка товаров или другое предложение.

Добавить простую отписку. По требованию пользователя обработку данных для продвижения нужно прекратить. Кнопка или команда должна исключать его из всех рекламных рассылок и автоматических цепочек.

Не использовать купленные базы. Telegram запрещает ботам отправлять нежелательные сообщения. Жалобы на спам могут привести к ограничениям или отключению бота. Темы и частота рассылки также должны соответствовать тому, на что соглашался подписчик.