Как запустить рассылку в мессенджере и не получить бан
В январе 2023 года агентство Mediascope выяснило, что мессенджером Telegram пользуются 48,8 млн пользователей (данные на 9–15 января 2023 г.). А в июле суточная аудитория мессенджера перевалила за 54,3 млн пользователей. Это составляет около 40% от общего количества интернет-пользователей в России. Подробнее.
Люди используют его для разных целей: кто-то читает новости и смотрит мемы, кто-то общается по работе, а кто-то — зарабатывает.
Поэтому рассылки в Telegram могут стать эффективным способом коммуникации с вашей ЦА. Рассказываю про нюансы работы в мессенджере и полезные сервисы.
В Telegram можно запускать рассылки разных типов:
Кроме текста, в рассылки можно добавлять изображения, видео, эмодзи, ссылки, файлы. Это позволяет создавать контент для любых целей и любой аудитории. Но важно учитывать некоторые особенности.
Но в Telegram нельзя отправлять рассылки в личку. В мессенджере есть защита от спама, поэтому в случае массовой отправки по личным аккаунтам отправитель будет заблокирован. Обычно для рассылки используют следующие способы:
Отправку сообщений по группам и чатам можно назвать условно-допустимой — если контент не соответствует интересам аудитории, легко получить бан за распространение спама. Постинг контента на своём канале не позволяет персонализировать общение, сегментировать аудиторию и разнообразить сценарии рассылки для подписчиков.
Поэтому для запуска рассылки в Telegram лучше всего использовать чат-боты — это современный и многофункциональный инструмент. Тогда можно настраивать любые сценарии рассылок и при этом соблюдать условия использования мессенджера. Рассмотрим 8 полезных сервисов для запуска рассылок Telegram с помощью чат-ботов.
Конструктор Unisender поможет быстро создавать чат-ботов в Telegram с нуля или по шаблонам. Вы можете выбрать один из типовых сценариев общения с подписчиками, отредактировать готовые блоки, добавив свой контент. Затем настроить логику в цепочках и выбрать удобное время для отправки сообщений.
Все шаблоны в конструкторе созданы экспертами и проверены в работе. Поэтому чат-боту можно доверить решение многих задач: массовые рассылки, прогревы, автоворонки, онлайн-запись, уведомления о доставке или быстрые ответы на вопросы.
Также в конструкторе можно сегментировать аудиторию по дате подписки, последней активности и наличию телефона. По каждой рассылке вы можете отслеживать статистику отправки и доставки, в реальном времени просматривать, какое количество подписчиков прямо сейчас получает ваши сообщения.
Чтобы создать виртуального помощника, не потребуется знание программирования, в редакторе понятный интерфейс и удобные подсказки. В случае возникновения вопросов всегда можно обратиться в круглосуточную службу поддержки.
А еще в Unisender доступны больше 40 интеграций с CRM, CMS и другими платформами. Собирать данные и управлять процессами можно в одном месте. Также скоро появится возможность подключать платежные системы и принимать оплаты внутри мессенджера.
Сервис Botman.pro — удобный конструктор для разработки чат-ботов и автоворонок продаж в Telegram и ВКонтакте. Пользователи могут настраивать сценарии общения, массовые рассылки и автоматизированные воронки, которые упрощают взаимодействие с клиентами.
Чтобы создавать чат-ботов и автоворонки на платформе, не нужны навыки программирования. Визуальный редактор помогает собирать сценарии из готовых блоков, включая тексты, кнопки и формы, поэтому разработать бота могут даже новички.
Платформа поддерживает настройку автоворонок, которые автоматизируют путь клиента от первого контакта до покупки. Например, чат-бот может предлагать товары, собирать данные для сегментации или отправлять персонализированные предложения. Также возможно создание полноценного интернет-магазина внутри бота с приёмом платежей через ЮKassa или Т-Банк.
Botman.pro предлагает интеграции с CRM-системами, например, amoCRM и Битрикс24. А также Google Таблицами и платёжными сервисами, чтобы централизовать данные и автоматизировать бизнес-процессы. Доступна и подробная аналитика для отслеживания конверсий, активности пользователей и эффективности рассылок. Сегментация аудитории по поведению и интересам помогает отправлять релевантные сообщения, повышая вовлечённость.
Есть бесплатный тариф с базовыми возможностями и ограничением по количеству пользователей. На платных тарифах открывается доступ к рассылкам, A/B-тестированию и расширенным интеграциям. А ещё пользователи Botman.pro могут в любой момент обратиться в техническую поддержку или найти ответ на свой вопрос в базе знаний на сайте.
В Client Hunter можно создать чат-бот на специальном конструкторе и настраивать массовую или индивидуальную отправку сообщений. По каждому подписчику можно просматривать историю общения.
Также доступна настройка автоворонок, которые позволяют полностью автоматизировать процесс общения с потенциальными клиентами. А еще бота можно переделать в полноценный интернет-магазин и в нем же принимать платежи.
Сценарии отправки сообщений настраиваются с учётом поведения адресата, есть сегментация аудитории и подробная статистика. На бесплатном тарифе функционал ограничен числом пользователей до 25 человек и количеством писем в автоворонке до 5 штук. На платном тарифе количество пользователей и сообщений не ограничено.
Платформа TextBack позволяет самостоятельно настроить бота для рассылки сообщений в Telegram. В визуальном конструкторе при помощи перетаскивания блоков настраивается нужный сценарий. Запуск сообщений можно настроить по событию — подписке, ключевому слову или тегу.
Аудитория сегментируется метками с учётом поведения пользователей. Такие метки помогают отправлять релевантные сообщения подписчикам и просматривать статистику. Для отправки сообщений можно задать конкретное время.
Также можно настроить автоответы, если нет возможности отвечать на входящие обращения.
По умолчанию каждый тариф TextBack включает три мессенджера: ВКонтакте, Viber, WhatsApp и Telegram. Всего есть три тарифа, которые отличаются числом подписчиков — от 1 000 до 5 000 пользователей. С любыми вопросами, в том числе за помощью в настройке, можно обратиться в техподдержку.
В этом сервисе можно создать бота под нужные задачи. Например, чтобы отправлять мгновенные и отложенные (по событию или по времени и дате) рассылки клиентам, которые ранее взаимодействовали с ботом. Либо, создать бота для интернет-магазина, работы отдела кадров, базы знаний и др.
Создание бота, в том числе разработку сценария и написание контента, можно делегировать специалистам сервиса. В BotKits есть внутренняя CRM, которая позволяет отслеживать коммуникации между чат-ботом и пользователями, а потом выгружать данные в таблицу.
Из трёх тарифов сервиса для рассылок подходят лишь два — стандарт и бизнес. На тарифе «Стандарт» можно запускать рассылки в ботах. На тарифе «Бизнес» можно настраивать автоворонки и использовать Deep Link (ссылку, сгенерированную специально для чат-бота). Первая оплата взимается сразу за три месяца на любом тарифе, дальше можно оплачивать помесячно. Итоговая стоимость складывается из абонплаты за доступ к сервису и платы за количество подписчиков.
В Salebot настраиваются ручные рассылки и автоворонки в Telegram с отправкой через чат-бота. К сообщениям можно добавлять любые вложения — файлы, видео, картинки и голосовые сообщения. Доступны сегментация аудитории по разным критериям и отслеживание коммуникации с каждым отдельным подписчиком. Есть своя CRM, также можно подключить Bitrix и AmoCRM.
Также к боту можно пдключить Robokassa, ЮKassa и другие платежные сервисы.
Создать бота можно самостоятельно с помощью редактора и базы знаний. Или делегировать этот процесс специалистам сервиса. Настройку рассылок осуществляют из личного кабинета или в редакторе бота. Можно указывать время отправки сообщений и учитывать местонахождение клиента в воронке. Функционал рассылок доступен только на тарифах «Стандарт» и «Премиум».
На платформе BotHelp можно создать чат-бота для Telegram и запустить рассылку. В сообщениях можно использовать текст, изображения, файлы, кнопки-действия и кнопки с внешней ссылкой. Здесь же доступны авторассылки, не привязанные к конкретному чату или каналу, — они будут работать в нескольких выбранных каналах. Авторассылки можно отправлять по единому расписанию или с учётом времени подписки пользователя. Запуск авторассылки настраивается по ключевому слову, подписке или действию.
В BotHelp можно сегментировать аудиторию с помощью меток. Это позволяет создавать рассылки для отдельного сегмента подписчиков. Стоимость сервиса зависит от количества пользователей. На минимальном тарифе допустимо до 1 000 подписчиков.
Также у сервиса есть мобильное приложение, в котором можно общаться с пользователями и клиентами. Правда, запустить рассылку через него не получится.
WatBot — это конструктор чат-ботов для Telegram в визуальном редакторе. Здесь можно собрать бота под нужную задачу, в том числе и для авторассылок. Доступна отправка разовых сообщений и настройка многошагового сценария, в котором подписчик взаимодействует с ботом после получения рассылки. Возможности сервиса позволяют сегментировать аудиторию, чтобы отправлять подходящий контент.
В сервисе есть встроенный мессенджер, который позволяет общаться с клиентами прямо из личного кабинета. Есть CRM, аналитика, A/B-тестирование. Можно подключить платежные сервисы для приема оплат и создать интернет-магазин, который будет искать товары с помощью встроенного поиска в канале.
В WatBot действует бесплатный тариф, на котором можно собрать любое количество ботов. Но авторассылки доступны только на платном тарифе. Итоговая стоимость сервиса зависит от количества подписчиков.
Читайте только в Конверте
No-code конструктор от Unisender. Простая интеграция, подробная аналитика, готовые шаблоны сценариев. 14 дней — 0 ₽.
Искренние письма о работе и жизни, эксклюзивные кейсы и интервью с экспертами диджитала.
Проверяйте почту — письмо придет в течение 5 минут (обычно мгновенно)
