Но это – верхняя граница, по достижении которой вас ждут проблемы. Если вы не проводите реактивацию старой базы, мы рекомендуем следить, чтобы процент жалоб на спам в регулярных рассылках не превышал 0.5%.
Классификация письма
Некоторые тематики часто используются спамерами. Заработок в интернете, инфобизнес, продажа медикаментов, БАДов, онлайн-казино – письма на эти темы имеют большую вероятность оказаться в спаме.
Собственные фильтры почтовой службы
Mail.ru использует сложные алгоритмы для оценки репутации отправителя, которые представители компании, конечно же, не раскрывают. Даже если будут выполнены все предыдущие пункты, ваше письмо может всё равно попасть в спам по ошибке. Mail.Ru не скрывает, что их алгоритмы не идеальны.
Чтобы алгоритмы Mail.ru не отправили в спам и вашу рассылку, придерживайтесь следующих несложных правил.
Что нельзя делать никогда
1. Не покупайте базы email-адресов
Подписчики должны давать согласие на получение рассылок именно от вас. Если вы перенесли базу, собранную на сайте или лендинге другой компании – даже если она тоже принадлежит вам, – согласие на получение рассылок необходимо подтвердить у подписчиков снова.
2. Не делайте исключительно рекламные рассылки (CPA)
Мы живем в такое время, когда уже надоела «просто реклама». Если адресат получает очередное предложение установить приложение или получить выгодный кредит, скорее всего, он даже не вспомнит, что когда-то подписывался на «интересные предложения». И отправит письмо в спам, испортив при этом вашу репутацию.
3. Не используйте user generated content в письмах
По крайней мере, без предварительной модерации. Это очень опасная брешь в безопасности: в письмо может попасть вирус или вредоносный код. И навредит это, прежде всего, вам самим.
Что следует делать очень осторожно
1. Реанимировать старую базу
Вы должны понимать, что у адреса на корпоративном домене мог смениться владелец, адрес на общем домене может уже быть неактивным. Да и адресаты могли просто-напросто забыть о вас. Поэтому реанимация подписной базы – это всегда большой риск испортить репутацию своему домену. Делайте её осторожно и понемногу, в сочетании с регулярными рассылками по проверенным адресам.
2. Менять домен отправителя
Ваша репутация у Mail.ru привязана к домену отправителя. Конечно, есть ситуации, когда домен сменить необходимо. Только обязательно предупредите получателей заранее, что теперь они будут получать от вас рассылки с другого домена.
3. Делать рассылки по перегретым тематикам
Как отмечают в Mail.ru, к таким тематикам сейчас относится онлайн-обучение (инфобизнес и т. п.) На пользователей обрушивается поток писем с приглашениями на семинары, вебинары, онлайн-конференции, а также с сомнительными предложениями заработка в сети.
Если вы давно не давали о себе знать подписчикам, то получив от вас такое письмо, они могут и не вспомнить, что когда-то подписывались на вашу рассылку, и письмо уйдёт в спам. Поэтому прежде чем рассылать подобные письма, убедитесь, что подписчики хотят получать от вас такие приглашения.
Ваша репутация очень сильно страдает, если вы делаете рассылки на несуществующие адреса. Поэтому доставляемость писем необходимо регулярно контролировать. Хорошим показателем считается, если процент доставленных писем превышает 98%.
Зачем следить за доставляемостью
Ваша репутация очень сильно страдает, если вы делаете рассылки на несуществующие адреса. Поэтому, доставляемость писем необходимо регулярно контролировать. Хорошим показателем считается, если процент доставленных писем превышает 98%.
Мы в UniSender постоянно отслеживаем доставляемость всех писем, отправленных пользователями сервиса.