Разбираемся с экспертами ― предпринимателями и руководителями
Если команда не успевает вовремя закрыть задачи, чаще всего бизнес несет убытки. Например, заказчик может расторгнуть контракт в одностороннем порядке из-за несоблюдения сроков, пользуясь статьей 715 ГК РФ. Помимо этого компания рискует выплатить неустойки, потерять репутацию на рынке и упустить новых клиентов.
Чтобы избежать этих последствий, разберем ― почему команда может не укладываться в сроки и как руководителю выстроить процессы без срывов дедлайнов.
Прежде чем делать выводы, стоит разобраться, почему задача не выполнена и какие факторы на это повлияли. Зачастую в срыве сроков винят руководство или работников, но это не всегда верно. Иногда возникают непредвиденные обстоятельства: изменения в законодательстве, технические сбои, внезапные корректировки от заказчика. Подробнее об этом рассказал эксперт.
Lead IT Recruiter в финтехе, автор канала кадровый пылесос
Причины срывов можно условно делить на контролируемые и неконтролируемые. К последним относятся разного рода форс-мажорные обстоятельства, например, природные катаклизмы, забастовки и т. д. Они должны учитываться в реестре рисков. Это документ, в котором фиксируют возможные проблемы, оценивают вероятность их возникновения и планируют действия на случай, если что-то пойдет не так.
У крупного бизнеса, особенно в финтехе, своя специфика. Например, банки могут внезапно получить срочные задачи и запросы от регулятора. Из-за этого приходится перераспределять ресурсы в соответствии с новыми целями.
В свою очередь, контролируемыми причинами срывов дедлайнов могут быть управленческие ошибки и проблемы сотрудников с самоорганизацией и коммуникацией. Например, эксперты выделяют такие:
Сотрудник не умеет управлять своими ресурсами. Работник берет на себя слишком много задач, неправильно расставляет приоритеты и откладывает важное на потом. Дедлайны накапливаются постепенно — каждый день сотрудник выполняет чуть меньше задач, чем нужно. Со временем это может привести к срыву сроков работ.
Предприниматель, основатель бробролаба ― авторизованного сервиса и магазина техники Apple в Москве. Автор Telegram-канала BBLDK
Срыв дедлайна почти всегда связан не с нехваткой времени, а с тем, что человек не умеет работать с самим собой. Он не прогнозирует нагрузку, например, делает в первую очередь интересные задачи, а не важные. Переоценивает себя, думает, что успеет «на таланте» и банально проседает по дисциплине.
В момент, когда надо напрячься, он не напрягается — потому что не хочется, устал или решил, что «и так норм». В итоге дедлайн срывается не внезапно, а постепенно — каждый день понемногу.
Работник не выстраивает взаимодействие с командой. Такой специалист работает обособленно, не держит коллег в курсе дел, в том числе если не выполнил поставленных задач.
Предприниматель, основатель бробролаба ― авторизованного сервиса и магазина техники Apple в Москве. Автор Telegram-канала BBLDK
Еще одна группа причин, почему сотрудник не соблюдает сроки — он не умеет работать в команде. Это проявляется в том, что работник не синхронизируется с коллегами, не проясняет ожидания и не уточняет детали. А также не предупреждает заранее, что не успевает, и не договаривается о помощи или переносе задачи. Команда узнает о проблеме, когда уже поздно что-то исправить.
Руководство не организует систему планирования, контроля и анализа. Сроки устанавливаются без учета реальной нагрузки на команду, нет четкого распределения задач и ответственности. Вдобавок если в конце каждого проекта не проводится анализ ошибок, то команда не учится и не совершенствует процессы. А значит, одни и те же проблемы с высокой вероятностью повторятся и приведут к срыву сроков сдачи.
Lead IT Recruiter в финтехе, автор канала кадровый пылесос
К причинам срыва дедлайнов я бы отнес:
Чтобы не допустить риска срыва сроков, в проекте нужно выстроить систему планирования и контроля. Для этого эксперты рекомендуют руководителям:
Реалистично оценивать сроки и ставить промежуточные этапы. Для этого подходит метод Planning poker. Каждый участник определяет сложность задачи в баллах или часах, не зная оценок других. Затем все одновременно показывают свои значения и сравнивают результаты. Если разброс большой, например, один сотрудник выделил на решение задачи 2 часа, другой — 8, то команда обсуждает причины такой разницы. Возможно, первый специалист более опытный и знает быстрый способ решения. Обсуждение помогает учесть разный опыт и реалистично оценить сроки проекта.
После этого следует поделить работу на спринты — короткие циклы длительностью 1–4 недели, в течение которых команда выполняет определенный объем задач. В конце срока результаты нужно проанализировать, чтобы учесть ошибки в будущем.
Все перечисленные инструменты — часть гибких методологий управления проектами.
Lead IT Recruiter в финтехе, автор канала кадровый пылесос
Я очень люблю Agile и стараюсь применять его даже в своих задачах. Гибкие методологии дают нам эффективные инструменты оценки сроков (например, Poker planning), управления проектами (те же спринты), контроля состояния проекта (daily-митинги).
Если проект, что называется, «горит», можно привлечь на помощь внешние команды — аутстафф. Но нужно помнить, что это будет очень дорого, как правило, в несколько раз дороже штатных сотрудников, поэтому это крайняя мера.
Ранее упомянутые фичекаты я тоже часто вижу на практике, и это помогает эффективно справляться со срывами дедлайнов.
Также многое зависит от мотивации команды менеджером и атмосферы. Если сотрудники не ладят друг с другом, никакие технические меры не спасут. Мораль команды превыше всего.
Предприниматель, основатель бробролаба ― авторизованного сервиса и магазина техники Apple в Москве. Автор Telegram-канала BBLDK
Предварительный срок должен быть всегда с запасом. Я ставлю команде внутренний дедлайн раньше финальной даты сдачи. Это дает пространство для маневра: можно переделать результат, подключиться самому или в экстренном режиме заменить исполнителя. Когда запаса нет — любой сбой может сорвать проект.
Регулярно проверять ход работы. Короткие встречи с командой помогают отследить прогресс и выявить проблемы до срыва дедлайна.
Предприниматель, основатель бробролаба ― авторизованного сервиса и магазина техники Apple в Москве. Автор Telegram-канала BBLDK
Я использую регулярные короткие пинги по проекту. Каждый в команде отвечает на четыре вопроса:
Это моментально показывает, кто работает, а кто откладывает все на последний день и надеется, что «как-нибудь рассосется». Обычно провожу такие встречи 1–2 раза в неделю на 5–15 минут.
Фиксировать задачи в системе управления проектами. Когда дела обсуждаются устно или в мессенджерах, они нередко теряются: забываются детали, непонятно, кто за что отвечает и на каком этапе работа. Система управления проектами решает эту проблему — записаны все задачи, назначены исполнители, видны сроки и статусы. Руководитель в любой момент может проверить, что происходит с проектом, а сотрудник — отследить свою часть работы и дедлайны.
Предприниматель, основатель бробролаба ― авторизованного сервиса и магазина техники Apple в Москве. Автор Telegram-канала BBLDK
Обязательна фиксация задач в системе, а не в голове.
Подойдет любая с карточками, где указаны задачи, сроки, ответственные, статус. Сейчас мы используем Яндекс Трекер, раньше был Trello.
Инструментов — сотни, суть одна: задачи должны быть на виду, зафиксированные и актуальные.
Проверять, как сотрудник понял задачу. Даже если она сформулирована четко и подробно, исполнитель может понять ее по-своему. Из-за этого упустить важные детали, неправильно расставить приоритеты. Чтобы избежать этого, руководитель может попросить сотрудника проговорить свой план действий — так сразу становится ясно, совпадает ли понимание задачи с ожиданиями. Лучше потратить несколько минут на уточнение в начале, чем переделывать работу позже.
Предприниматель, основатель бробролаба ― авторизованного сервиса и магазина техники Apple в Москве. Автор Telegram-канала BBLDK
Поделюсь неожиданным советом, который сильно помогает мне в работе: даже если задача поставлена правильно, по SMART, и кажется, что ты все объяснил идеально — этого недостаточно. Самый полезный вопрос: «Что планируешь сделать?»
Когда человек проговаривает свой план, часто выясняется, что он понял задачу совсем не так, как ты имел в виду, или упустил ресурсы, которыми стоит воспользоваться. Этот простой вопрос экономит часы и даже дни бесполезной работы.
Регулярно улучшать процессы. После каждого этапа проекта команде стоит проанализировать результаты и внедрить одно ключевое изменение. Это помогает не накапливать проблемы, а постепенно совершенствовать работу: например, корректировать оценку сроков, улучшать коммуникацию или перераспределять задачи.
Lead IT Recruiter в финтехе, автор канала кадровый пылесос
В Agile есть еще довольно прикольная вещь, которая называется kaizen — регулярное внедрение изменений. Это значит, что после каждого отрезка проекта мы проводим оценку и на ее основе внедряем ОДНО изменение в работу, которое сочтем наиболее важным. Таким образом команда из раза в раз совершенствует свою работу.
Не создавать завышенных ожиданий. Если руководитель стремится к идеальному результату или перегружает сотрудников обязанностями — скорее всего, это приведет к выгоранию команды и срыву сроков.
Lead IT Recruiter в финтехе, автор канала кадровый пылесос
Стоит избавляться от перфекционизма и неадекватных оценок возможностей команды. В большинстве случаев нужно сделать не идеально, а достаточно хорошо.
Также важен ответственный подход к комплектованию команды. Не стоит рассчитывать, что один сотрудник будет совмещать несколько ролей, это чревато его выгоранием и просто тем, что количество задач превысит его возможности.
Если вы настроили процессы, но сотрудники снова не выполнили поставленные задачи в срок, могут потребоваться дополнительные меры. Возможно, это будет новое обучение, временное усиление контроля или смена исполнителя.
Предприниматель, основатель бробролаба ― авторизованного сервиса и магазина техники Apple в Москве. Автор Telegram-канала BBLDK
Классическая управленческая логика: учить, лечить, мочить. Этот подход сформулировал Максим Батырев в книге «45 татуировок менеджера». Схема работает и для себя, и для команды.
Первый шаг — признать проблему. Мы понимаем, что пора что-то менять, если срывы дедлайнов происходят системно. Причем даже если дедлайн формально срывает целая команда, ответственным все равно остается один человек — чаще всего проектный менеджер. Его неумение соблюдать договоренности или отсутствие системных процессов почти всегда и есть корень проблемы.
Дальше — понять, на какой стадии человек находится.
Учить. Это этап осознания. Через вопросы нужно выяснить:
На этом этапе нужно не читать нотации, а помочь увидеть связь между его действиями и результатом. Параллельно аккуратно подается развивающая информация: как прогнозировать нагрузку, как работать проактивно с командой, как дожимать себя, когда нет энергии и настроения. Использовать книги, курсы и прочие инструменты.
Лечить. Если осознание есть, но все по-прежнему, человек сам не справляется — включается «лечение». К сотруднику приставляют менеджера, который временно контролирует процесс и дедлайны. Ключевое слово — «временно».
Это всегда ограниченный период с понятными правилами:
Цель лечения — не контроль ради контроля, а выработка устойчивого навыка. Мы «переставляем человеку ноги», пока он не поймет сам, как это делается и не начнет работать с контролем сроков самостоятельно.
Мочить. Когда человек не умеет договориться ни с собой, ни с командой, результат критичен для бизнеса или системы и микроменеджмент не помог — остается радикальный шаг. Увольнение, отказ от сотрудничества, выход из партнерства. Иллюзия, что «само наладится», почти всегда обходится дороже.
Когда работник не выполняет задачи в срок, руководители часто пытаются исправить ситуацию штрафами, угрозами или переработками. Но такие подходы либо не работают, либо решают проблему только на короткое время. Эксперты рекомендуют не прибегать к подобным методам, а выстраивать систему планирования и контроля.
Lead IT Recruiter в финтехе, автор канала кадровый пылесос
Точно не работают штрафы, угрозы депремирования и прочие экзекуции. На коротком промежутке это может быть и взбодрит сотрудников, но на долгой дистанции это приведет к тому, что команда разбежится. То же самое могу сказать про вербальную токсичность — не стоит кричать на сотрудников, пытаться мотивировать грубыми методами.
Еще есть категория менеджеров, которые любят переработки и могут потом компенсировать их сотрудникам денежно. Но важно понимать, что такое подходит далеко не всем. Кто-то реально готов пахать 12 часов за дополнительную мотивацию, а для кого-то важнее баланс личной жизни и работы.
Лучше заранее организовать правильное планирование, управление командой, ее комплектацию, чем потом «тушить пожары».
Предприниматель, основатель бробролаба ― авторизованного сервиса и магазина техники Apple в Москве. Автор Telegram-канала BBLDK
По моему опыту не работают:
Если дедлайн срывается, нужно действовать быстро и системно. Ниже пошаговый алгоритм, который поможет минимизировать ущерб и предотвратить повтор ситуации.
Шаг 1. Оценить масштаб проблемы. Определите, что пострадает больше всего при срыве срока: репутация компании, контракт с клиентом или внутренние процессы. Проверьте, можно ли запустить готовую часть работы вместо полного объема, чтобы это максимально сохранить. Например, если из пяти креативов готовы два, лучше показать их клиенту и выпустить вовремя, чем сорвать дедлайн сразу по всем.
Шаг 2. Перераспределить ресурсы. Подключите ещё одного сотрудника в помощь тому, кто не справляется. Отложите менее важные задачи и направьте усилия команды на решение критичной проблемы. Это поможет сосредоточиться на главном и закрыть задачу быстрее.
Шаг 3. Договориться о новом дедлайне. Если срыв неизбежен, честно сообщите об этом заказчику или руководству и согласуйте новый реалистичный срок, если есть такая возможность. Лучше сдать работу позже в нормальном качестве, чем в спешке выдать плохой результат и испортить репутацию.
Шаг 4. Выяснить причины срыва. После того, как разрешите ситуацию, соберите команду и обсудите, что пошло не так. Задайте сотруднику вопрос: «Как думаешь, почему ты сорвал срок?» Часто проблема не там, где кажется: человек мог неправильно понять задачу, столкнуться с конфликтом в команде или побояться признаться, что не справляется.
Шаг 5. Внедрить правило раннего предупреждения. Договоритесь с командой: если сотрудник видит, что не успевает к дедлайну, он должен сообщить об этом заранее, а не в последний момент. Это даст время на перераспределение задач или корректировку сроков до того, как проблема станет критичной.
Шаг 6. Изменить процессы. Чтобы срывы не повторялись, внедрите систему планирования и контроля. Оценивайте сроки реалистично с помощью коллективного обсуждения, ставьте внутренние дедлайны с запасом, проводите промежуточные проверки и фиксируйте все задачи в системе управления проектами. После каждого этапа проекта анализируйте результаты, отслеживайте невыполненные вовремя задачи и внедряйте одно ключевое улучшение.
Шаг 7. Поработать с конкретным сотрудником системно. Если один и тот же человек регулярно срывает сроки, действуйте поэтапно. Сначала помогите ему осознать проблему через вопросы, предложите обучающие материалы. Если это не работает, временно подключите контролирующего менеджера. Если и это не помогает ― придется расстаться.
Частые срывы дедлайнов сигнализируют о том, что нужно улучшить процессы. Системный подход, коммуникация и регулярный анализ ошибок помогут команде укладываться в сроки, а компании — обезопасить себя от репутационных и финансовых потерь.
Присоединяйтесь к сообществу тех, кто делает маркетинг:
Поддерживаем друг друга мемами и здравым смыслом.
Срыв сроков в команде: почему происходит, что с этим делать и как предупредить
Как работает парсер email-адресов и когда его можно использовать
Маркетинг 2026. Какие инструменты и каналы доступны — и как их лучше использовать
Пишем по правилам и по закону: 15 словарей русского языка для всех, кто работает с текстом
Искренние письма о работе и жизни, эксклюзивные кейсы и интервью с экспертами диджитала.
Проверяйте почту — письмо придет в течение 5 минут (обычно мгновенно)
33 слова о маркетинге 